Introducción a Marketing Insights
Dynamics 365 Customer Insights - Journeys le ayuda a tomar decisiones más inteligentes al poder supervisar las interacciones en tiempo real desde páginas, formularios, correos electrónicos, sitios web y más. También puede realizar un seguimiento de las interacciones de sus contactos y ver análisis para comprender su impacto y mejorar su contenido de marketing.
Dynamics 365 le permite ver información, como estadísticas, análisis e indicadores clave de rendimiento en función de los resultados de marketing desde las siguientes entidades:
Contactos
Clientes potenciales
Segmentos
Recorridos del cliente
Mensajes de correo electrónico
Modelos de puntuación de clientes potenciales
Páginas de marketing
Formularios de marketing
Sitios web
Redes sociales
Direcciones URL de redireccionamiento
Abrir y filtrar la información de uso
En casi todos los tipos de entidades, es posible ver los resultados y análisis relacionados abriendo un registro y cambiando después a la pestaña Información detallada.
Importante
Los análisis de marketing se procesan en menos de 10 minutos por cada 100 000 elementos (correos enviados, contactos, etc.). Sin embargo, el procesamiento puede llevar hasta 1 hora, especialmente cuando se procesa un gran número de artículos. Por ejemplo, 1 000 000 de elementos pueden tardar hasta 6 horas en procesarse. La velocidad de procesamiento disminuye cuando el número de artículos excede el límite máximo indicado en la directiva de uso justo.
Desplazarse entre las categorías de información
Algunas pestañas Información detallada incluyen dos o más categorías de información. Puede navegar entre estas categorías utilizando el menú vertical del navegador en el lateral de la página.
Filtrar la información por intervalo de fechas y uso
En la parte superior de la mayoría de las pestañas de información, aparecen opciones de configuración que permiten filtrar la información que se muestra; por ejemplo, por fecha (opciones Desde y Hasta) o por uso (como en qué recorrido del cliente se usó un correo electrónico).
Esto facilita ver análisis relacionados con una campaña o un período de fechas específicos al revisar sus iniciativas de marketing.
Para obtener más información, consulte Analizar los resultados para obtener conocimiento con sus actividades de marketing.
Glosario de Información y KPI
Cuando revise sus conocimientos, verá gráficos, cronologías y valores para una amplia variedad de resultados, interacciones e indicadores clave de rendimiento (KPI). Para obtener más información sobre lo que le dice cada pantalla, desplace el mouse sobre el valor que le interesa hasta que aparezca el icono de información y luego desplace el cursor sobre el icono para ver información sobre herramientas con una descripción del valor.
Dynamics 365 Customer Insights - Journeys Insights tiene muchos términos de análisis a los que se hace referencia en casi todos los tipos de entidad. Para revisar los términos de análisis más comunes, visite el Glosario de Información.