Información detallada de sitios web
Dynamics 365 Customer Insights - Journeys puede recopilar información sobre cómo utiliza cada visitante su sitio web. Para habilitar la característica, Dynamics 365 Customer Insights - Journeys genera un código JavaScript que debe agregar a cada página que desea supervisar. Por lo general, un administrador haría esto en todo el sitio utilizando su sistema CMS. Cuando los clientes potenciales acceden al sitio web, están mostrando que están interesados en la organización y los productos. Y si sabe las partes del sitio que visitan, tendrá aún más información sobre lo que les interesa. Si las sesiones de exploración en su sitio son frecuentes o largas, sobre todo en los productos o las áreas de compra, estará ante un sólido indicador de que un contacto está preparado para realizar una compra. Es importante revisar la información de su sitio web y páginas web.
Para ver información de un sitio web, vaya a Marketing>Marketing por Internet>Sitios web de marketing, seleccione un registro y abra la pestaña Información.
La información de sitios web incluye Información general, que proporciona una lista de las páginas de sitios web más populares. En la lista se incluyen el script creado y seguido por el registro del sitio web y un mapa que muestra dónde estaban las personas al abrir esas páginas. También incluye una pestaña Visitas que proporciona detalles sobre cada vez que se cargó una página que incluye el script creado y rastreado por este registro del sitio web, una pestaña Visitas de formulario, en la que se indica cada vez que un contacto anónimo o conocido abrió una página en este sitio web que incluía un formulario de marketing incorporado o capturado, y una pestaña Envíos de formularios, en la que se indica cada vez que un contacto envió un formulario de marketing incorporado o capturado desde este sitio web. Mantenga el puntero del ratón sobre un valor en la columna Envíos de formularios para ver los valores enviados con cualquier envío indicado.
Para habilitar la supervisión del sitio web, es preciso que agregue código de JavaScript que haya generado Dynamics 365 para cada página que quiera supervisar. Cada script que genera el sistema tiene un valor de identificador único que identifica al script particular y se almacena con cada visita que registre. Aparte de esto, cada script es idéntico. Dynamics 365 trata todas las visitas a las páginas que tengan el mismo script como si fueran al mismo sitio web.
Importante
El script de seguimiento del sitio web proporcionado intentará establecer una cookie para todos los visitantes del sitio. Si el sitio incluye una característica que permite a los visitantes optar por no recibir cookies, el script de Dynamics 365 for Customer Engagement proporcionado seguirá intentando establecer su cookie incluso para los visitantes que se hayan dado de baja. Si desea respetar por completo la preferencia de optar por recibir cookies de los visitantes del sitio, debe modificar el script de seguimiento del sitio web de Dynamics 365 for Customer Engagement como sea necesario para que también funcione con su mecanismo de optar por no recibir cookies del sitio.
Para obtener más información sobre cómo ver información del sitio web y agregar el seguimiento del sitio web, consulte Información detallada de sitios web.