Información detallada de clientes potenciales
Normalmente, Dynamics 365 Customer Insights - Journeys crea un cliente potencial para un contacto que envía una página de aterrizaje. Las informaciones combinan las interacciones realizadas por todos los contactos que pertenecen a esa cuenta.
La mayor parte de la información mostrada de un cliente potencial es la misma que para los clientes potenciales mostrados para un contacto y se toma del registro de contacto asociado al cliente potencial actual, como se ha explicado previamente en Información detallada de contactos. Una excepción es la pestaña Información general. En ella, se hace un seguimiento de información específica del cliente potencial, como la antigüedad (tiempo que lleva activo el registro) y el progreso a lo largo del tiempo.
Nota
Los registros de interacción se refieren solo a los registros de contactos y no a los registros de clientes potenciales. La mayoría de los conocimientos solo están disponibles para los clientes potenciales que están asociados a un contacto o a un registro de cuenta, lo que se refiere a los registros de contactos. Para obtener más información, consulte Usar clientes potenciales para registrar y llevar un seguimiento de las expresiones de interés.
Para ver la información detallada de un cliente potencial, vaya a Marketing>Administración de clientes potenciales>Clientes potenciales, seleccione un registro de cliente potencial y, a continuación, abra la pestaña Información detallada.
Para obtener más información, consulte Información detallada de clientes potenciales.