Introducción
Estamos acostumbrados a poder comunicarnos a cualquier hora del día o de la noche, en cualquier lugar del mundo, lo que somete a las organizaciones a la presión de reaccionar con suficiente rapidez ante sus clientes. Queremos respuestas personales a nuestras consultas, sin tener que leer documentación detallada para encontrar respuestas. Esto significa a menudo que el personal de soporte técnico se sobrecarga por las solicitudes de ayuda a través de múltiples canales, y que la gente se queda esperando una respuesta.
La inteligencia artificial conversacional describe las soluciones que permiten un diálogo entre un agente de IA y un humano. Genéricamente, los agentes de IA de conversación se conocen como bots. Las personas pueden interactuar con bots a través de canales como interfaces de chat web, correo electrónico, plataformas de redes sociales, etc.
La característica de respuesta a preguntas de Lenguaje de Azure AIproporciona la capacidad de crear soluciones de inteligencia artificial conversacional. A continuación, obtendrá información sobre la respuesta a preguntas.