Descripción de la respuesta a preguntas
La respuesta a preguntas admite cargas de trabajo de IA de lenguaje natural que requieren un elemento conversacional automatizado. Normalmente, la respuesta a preguntas se usa para crear aplicaciones de bot que responden a las consultas de los clientes. Las funcionalidades de respuesta a preguntas pueden responder inmediatamente, responder a las preocupaciones con precisión e interactuar con los usuarios de una manera natural en varios turnos. Los bots se pueden implementar en una variedad de plataformas, como un sitio web o una plataforma de redes sociales.
Las aplicaciones de respuesta a preguntas proporcionan una manera fácil de que las personas obtengan respuestas a sus preguntas y permiten a las personas tratar las consultas en momentos que se adapten a ellas, en lugar de durante las horas de oficina.
En el ejemplo siguiente, un bot de chat usa lenguaje natural y proporciona opciones a un cliente para controlar mejor su consulta. El usuario obtiene una respuesta a su pregunta rápidamente y solo se transfiere a una persona si su consulta es más complicada.
A continuación, obtenga información sobre cómo se pueden usar los servicios de Azure AI para crear un proyecto de respuesta a preguntas.