Creación de un agente en Copilot Chat: parte 1

Completado

Para crear un agente en Microsoft 365 Copilot Chat, debes seleccionar la opción Crear agente en el panel de navegación de la página Copilot Chat. Al hacerlo, se abre Copilot Studio, que se usa para crear agentes.

Copilot Studio

Copilot Studio proporciona una interfaz sencilla que permite a los usuarios empresariales cotidianos, sin experiencia en programación, crear agentes declarativos de forma rápida y fácil, ya sea mediante lenguaje natural o manualmente. Copilot Studio facilita y acelera la creación de agentes de Copilot, que los trabajadores pueden utilizar al instante en toda su organización. Al hacerlo, los empleados pueden aumentar su productividad personal y de equipo sin necesidad de aprender a usar una nueva aplicación.

Sin escribir ningún código, puede utilizar Copilot Studio para crear agentes de Copilot directamente a partir de sus conversaciones con los trabajadores. Esto permite cumplir con casos de uso y escenarios específicos, basados en los objetivos, directrices y la imagen de marca de su organización. Los creadores pueden trabajar en el entorno familiar de Microsoft 365 que ya conocen, sin necesidad de aprender conceptos de Power Platform ni nuevas aplicaciones.

Con solo unos clics en Copilot Studio, puede crear, compartir y personalizar sus agentes de Copilot. Por ejemplo, puede conectarse a otras fuentes de conocimiento para identificar la información que Copilot debe utilizar para generar respuestas y tomar acciones.

Puede utilizar Copilot Studio para crear un agente de dos maneras:

• A través de la pestaña Describir, con lenguaje natural. Copilot Studio crea una versión de borrador de su agente, donde interpreta su descripción e instrucciones y actualiza automáticamente los campos correspondientes en el agente.
• A través de la pestaña Configurar, donde puede crear un agente manualmente desde cero, o donde puede terminar de definir los detalles del agente si creó la versión preliminar en la pestaña Describir.

Ambas pestañas funcionan de manera integrada para proporcionar una experiencia de creación enriquecida.

Advertencia

La disponibilidad de la pestaña Describir se basa en la disponibilidad geográfica y la compatibilidad con idiomas. Si la pestaña Describir no se admite en su región o idioma preferido, puede compilar manualmente el agente a través de la pestaña Configurar.

El resto de esta unidad de entrenamiento se centra en usar la pestaña Describir. La siguiente unidad de entrenamiento explora la pestaña Configurar.

Utilice la pestaña Describir (si está disponible) para iniciar el proceso de creación del agente

Si la pestaña Describir está disponible en su región o idioma preferido, puede usarla para crear el shell básico de un agente mediante lenguaje sin formato.

Opcionalmente, puede basar el agente en una plantilla

Cuando empiece a definir el agente en la pestaña Describir, Copilot Studio le permite seleccionar entre una lista de plantillas de agente predefinidas. Si selecciona una plantilla, su configuración, descripción e instrucciones se usan como base para el agente. Aunque elegir una plantilla es estrictamente opcional, tenga en cuenta que tienen varios propósitos importantes:

• Facilidad de creación. Las plantillas proporcionan un punto de partida para crear agentes, lo que hace que el proceso sea más sencillo y fácil de usar. Ofrecen configuraciones predefinidas y estructuras que los usuarios pueden personalizar fácilmente para satisfacer sus necesidades específicas, reduciendo significativamente el tiempo y el esfuerzo necesarios para crear un agente desde cero.
• Coherencia. El uso de plantillas garantiza que los agentes se compilen con una estructura y funcionalidad coherentes. Esta coherencia ayuda a mantener una calidad estándar en diferentes agentes, lo que los hace más confiables y fáciles de administrar.
• Procedimientos recomendados. A menudo, las plantillas se diseñan en función de los procedimientos recomendados y los casos de uso comunes. Incorporan métodos y configuraciones probados que pueden ayudar a los usuarios a crear agentes eficaces.
• Personalización. Aunque las plantillas proporcionan una base sólida, también son altamente personalizables. Los usuarios pueden modificar las plantillas para agregar características específicas, cambiar el comportamiento del agente o adaptar el agente para que cumpla los requisitos únicos.
• Eficacia. Al empezar con una plantilla, puede centrarse en ajustar y mejorar el agente en lugar de crearlo desde cero. Esta eficacia permite una implementación e iteración más rápidas de los agentes.

En general, las plantillas de Copilot Studio están diseñadas para simplificar el proceso de creación de agentes, garantizar la calidad y la coherencia, y proporcionar flexibilidad para la personalización. Las plantillas proporcionan un punto de partida con la configuración preconfigurada, la descripción y la instrucción. Incluso si selecciona una plantilla, puede personalizar esta información para adaptarla a sus necesidades específicas a través de la pestaña Configurar.

Definir el nombre, la descripción y las instrucciones del agente

En la pestaña Describir, debe proporcionar el nombre, la descripción y las instrucciones del agente en conversación con Copilot Studio. A su vez, Copilot Studio crea una versión de borrador del agente, durante la cual le pide actualizaciones de la información que proporcionó. Por ejemplo, al actualizar el nombre del agente:

• Si incluye el nombre del agente en la descripción, Copilot Studio asigna ese nombre a la versión de borrador de ese agente que crea.
• Si no incluye un nombre de agente en la descripción, Copilot Studio recomienda un nombre en función de la descripción del agente. A continuación, le permite confirmar el nombre recomendado o cambiarlo por otro.

Basándose en la descripción que le proporcione, Copilot Studio también crea varias indicaciones de inicio para el agente, que muestra en la mitad derecha de la pestaña Describir. Posteriormente, puede usar la pestaña Configurar para editar o eliminar cualquiera de estas indicaciones de inicio generadas por el sistema, o puede agregar manualmente nuevas indicaciones propias.

Después de escribir la descripción, Copilot Studio le pide que escriba las instrucciones del agente. Las instrucciones guían al agente sobre cómo comportarse y responder a los usuarios. Si anteriormente seleccionó una plantilla, el sistema inserta instrucciones predefinidas relacionadas con la plantilla seleccionada. Puede personalizar estas instrucciones si lo desea o reemplazarlas por sus propias instrucciones personalizadas.

Al escribir las instrucciones con lenguaje natural, Copilot Studio realiza los pasos siguientes para crear y refinar el comportamiento del agente:

1. Interpretación y análisis. Copilot Studio interpreta y analiza las instrucciones en lenguaje natural para comprender la intención y el contexto. Identifica los elementos clave, como el propósito del agente, las tareas y el comportamiento deseado.
2. Actualizaciones progresivas. Después de escribir las instrucciones, Copilot Studio podría formularle una serie de preguntas para aclarar cualquiera de las tareas que se incluyeron en las instrucciones. Normalmente, cuantos más detalles proporcione en las instrucciones, menos preguntas suele formular. Esta experiencia de conversación proporciona una manera enriquecida y sencilla de crear un agente en lenguaje natural. El Generador de agente mejora progresivamente al agente en cada turno de la conversación, asegurándose de que los cambios se guardan automáticamente. Esta es una lista de algunas de las cosas más comunes que Copilot Studio podría preguntarte:
   • Aclaración del propósito del agente. Es posible que Copilot Studio le pida que detalle las tareas o los objetivos específicos que quiere que alcance el agente. Por ejemplo, podría preguntar "¿Puedes proporcionar más detalles sobre la función principal de este agente?"
   • Público objetivo. Puede preguntar sobre los usuarios previstos del agente. Preguntas como "¿Quién planea usar este agente?" o "¿Cuál es el nivel de habilidad de la audiencia objetivo?" ayudan a adaptar las respuestas del agente.
   • Información contextual. Es posible que el generador solicite más información de contexto o de fondo que el agente debe tener en cuenta. Por ejemplo, "¿Hay escenarios o casos de uso específicos para los que se debe preparar el agente?"
   • Estilo y tono de respuesta. Puede preguntar sobre el tono y el estilo preferidos de las respuestas del agente. Preguntas como "¿Las respuestas del agente deben ser formales o informales?" o "¿Tienes alguna directriz específica para el estilo de comunicación del agente?" son comunes.
   • Manejo de consultas específicas. El generador podría buscar aclaraciones sobre cómo manejar ciertos tipos de consultas. Por ejemplo, "¿Cómo debe responder el agente a las preguntas que no puede responder?" o "¿Hay algún tema específico que el agente debe evitar?"
   • Integración con otros sistemas. Si el agente necesita interactuar con otros sistemas o bases de datos, es posible que el generador pida detalles sobre estas integraciones. Preguntas como "¿El agente necesita acceder a bases de datos o API externas?" son habituales.
   • Mecanismos de reserva. El generador podría preguntar sobre los mecanismos de reserva en caso de que el agente encuentre un problema. Por ejemplo, "¿Qué debe hacer el agente si encuentra un error o no encuentra la información solicitada?"

Estas preguntas ayudan a garantizar que el agente está bien definido y es capaz de satisfacer las necesidades y expectativas específicas de sus usuarios.

Probar el agente en la pestaña Describir

Una vez que finalice su conversación con Copilot Studio sobre las instrucciones del agente, podrá probar opcionalmente la versión preliminar de su agente a través de la pestaña Describir. Aunque todavía tenga que definir fuentes de conocimiento específicas en la pestaña Configurar, el agente todavía puede proporcionar respuestas basadas en sus capacidades incorporadas y en sus conocimientos generales. Al hacerlo, el agente utiliza su comprensión preexistente y cualquier configuración predeterminada para generar respuestas.

Si prueba esta versión preliminar inicial de su agente en la pestaña Describir, tenga en cuenta que los agentes utilizan inicialmente sus conocimientos generales incorporados para responder a las indicaciones. Puede mejorar las respuestas del agente añadiendo fuentes de conocimiento específicas como sitios de SharePoint, documentos y otras fuentes de datos en la pestaña Configurar.

Sugerencia

Se recomienda realizar una prueba inicial de la versión preliminar de su agente en la pestaña Describir para probar su instrucción en lenguaje natural. Sin embargo, para obtener respuestas más precisas y relevantes adaptadas a sus necesidades específicas, también debería definir y probar las fuentes de conocimiento en la pestaña Configurar. Consulte la unidad posterior de este módulo de entrenamiento para obtener información detallada sobre la comprobación de un agente.

La siguiente unidad de entrenamiento examina cómo puede usar la pestaña Configurar en Copilot Studio para mejorar su agente o crear un agente desde cero si la pestaña Describir no está disponible.