Establecer la configuración de seminarios web
Antes de poder configurar un seminario web usando ON24 u otro proveedor externo, hay una serie de pasos que debe seguir.
Su organización debe tener una cuenta con un proveedor de seminarios web y credenciales de inicio de sesión para acceder a la cuenta que tenga su organización con dicho proveedor. Un proveedor de seminarios web es una empresa de terceros que hospeda seminarios web. El proveedor acepta registros y proporciona una dirección URL para que el presentador y los participantes puedan unirse al seminario web.
Dynamics 365 debe configurarse para usar la cuenta de seminario web de la organización. Es probable que el administrador de Dynamics 365 ya lo haya configurado por usted. Si el administrador es usted mismo, consulte cómo establecer la configuración de seminarios web.
ON24es un proveedor de seminarios web que ofrece actualmente un uso preconfigurado inmediato con Dynamics 365 Customer Insights - Journeys para planificar y administrar eventos si tiene una licencia con ON24.
Otros proveedores de seminarios web, como ON24, pueden implementar la nueva API de extensión de seminarios web para convertirse en proveedores de seminarios web compatibles con Dynamics 365 Customer Insights - Journeys. Una vez que un proveedor de seminarios web implementa la API en su servicio de seminarios web, puede configurar Dynamics 365 Customer Insights - Journeys para utilizar su servicio de seminarios web para la administración de eventos. Esta acción se analiza en más detalle en una unidad posterior.
La configuración del seminario web se administra en el área de trabajo Configuración. Hay dos ajustes claves: Proveedores de seminarios web y Configuraciones de seminarios web. Debe ajustar la configuración de seminario web antes de poder crear un evento de seminario web. Esos pasos de configuración se describen en temas posteriores.
Proveedores de seminarios web
Cada proveedor de seminarios web que use debe tener un registro especificado en la página Proveedores de seminarios web. Para cada cuenta que tenga con su proveedor de seminarios web deberá configurar un registro de Configuración de seminario web de la manera descrita en la siguiente sección.
Importante
En la mayoría de casos, nunca se deben modificar ni agregar registros en la página Proveedores de seminarios web. Microsoft se ha asociado con un proveedor de seminarios web llamado ON24, que es el único proveedor que se puede usar actualmente con Dynamics 365 Customer Insights - Journeys. Al abrir la página de lista Proveedores de seminarios web, verá que aquí aparece ya un registro ON24 preconfigurado. En casi todos los casos no se debe editar ni eliminar este registro a no ser que se quiera especificar una URL de condiciones de servicio o directiva de privacidad diferente. Del mismo modo, normalmente no hay motivo para agregar un registro de otro proveedor aquí, a no ser que se haya asociado con un desarrollador que ha agregado una solución extremadamente personalizada para su organización. Además, las credenciales de autorización para su cuenta de ON24 no son administradas por el registro del proveedor del seminario web, sino por un registro de configuración del seminario web. Consulte el tema Ajustes de configuración de seminario web de esta unidad para obtener más información sobre cómo conectarse a su cuenta ON24.
Puede ver sus proveedores de seminarios web dirigiéndose al área de trabajo Configuración y seleccionando Administración de eventos > Proveedores de seminarios web. Pero, tal y como se mencionó anteriormente, por lo general no debería hacer nada aquí.
Para obtener más información, consulte Proveedores de seminarios web.
Aplicaciones web
Si desarrolla características personalizadas que usan la API de eventos para interactuar mediante programación con las características de eventos, tendrá que registrar su aplicación web desde Dynamics. Trabaje con un desarrollador para determinar si su proveedor de seminarios web tiene una API web que debe estar conectada a Dynamics.
Las aplicaciones web se administran desde el área de trabajo Configuración. Seleccione Administración de eventos>Aplicaciones web.
Para obtener más información sobre cómo utilizar la API de eventos, incluido cómo utilizar la configuración de Aplicaciones web, vea Usar la API de eventos y Registrar su aplicación web para usar la API de eventos.
También debe registrar una aplicación web si decide hospedar el sitio web de su evento en Azure. Para obtener más información, consulte Hospedar el sitio web de su evento personalizado en Azure.
Ajustes de configuración de seminario web
Una vez configurada una cuenta con el proveedor de seminarios web (como ON24), debe especificar los detalles de la cuenta para permitir la autenticación de Dynamics 365 Customer Insights - Journeys y la interacción. Aunque solo use un único proveedor de seminarios web, puede tener varias cuentas con el proveedor y configurar cada una de ellas según sea necesario.
Para conectarse a la cuenta de un seminario web o actualizar las credenciales de su cuenta, consulte Configuraciones de seminarios web
Tras haber configurado y validado la cuenta, agregue Tipos de seminarios web al registro de configuración del seminario web. Este campo es obligatorio y lo debe crear un creador de eventos al configurar un nuevo evento de seminario web.
Para crear un tipo de seminario web:
Abra el área de trabajo Configuración y vaya a Administración de eventos>Configuraciones de seminarios web.
Abra el registro de configuración de seminario web pertinente.
Haga clic en Relacionado y seleccione Tipos de seminarios web.
Haga clic en + Nuevo tipo de seminario web.
Las opciones disponibles las establecerá su proveedor de seminarios web. Póngase en contacto con su proveedor para obtener esta información y luego introduzca el Nombre y el Valor.
Haga clic en Guardar.
Repita este proceso para todos los tipos de seminarios web.
Importante
Los ajustes de configuración de seminario web son una parte de la configuración del seminario web. También deberá trabajar con un desarrollador para crear una solución personalizada que sincronice los datos de su proveedor de seminarios web con Dynamics. Esto incluye información como el registro o la asistencia y otros detalles del seminario web que se pueden usar en los correos electrónicos de marketing.