Definir y realizar un seguimiento de objetivos individuales en Dynamics 365 Sales y Customer Service

Intermedio
Usuario profesional
Consultor funcional
Dynamics 365
Sales

Defina y realice un seguimiento de sus objetivos relacionados con el servicio al cliente, incluida la identificación de métricas.

Objetivos de aprendizaje

Contenido del módulo:

  • Crear y administrar objetivos individuales
  • Usar objetivos primarios y secundarios
  • Supervisar el progreso de objetivos

Requisitos previos

Conocimientos básicos sobre cómo moverse por la aplicación Dynamics 365. También resulta útil familiarizarse con la creación y la administración de casos, derechos y acuerdos de nivel de servicio.