Resumen
Las organizaciones suelen utilizar los objetivos de ventas y servicio para medir el rendimiento general de los miembros del personal, los equipos de ventas y las regiones. Los objetivos pueden proporcionar visibilidad sobre el progreso actual que está haciendo una organización. Dynamics 365 proporciona varias herramientas que se pueden usar para definir y rastrear el progreso general basándose en métricas predefinidas importantes para una organización.
Ha obtenido información sobre varios de los componentes clave implicados en la definición de objetivos de desempeño individuales y de la organización con respecto al catálogo de productos como, por ejemplo:
Examinar el proceso de creación de objetivos individuales para el personal de ventas y servicio.
Cómo se pueden usar los objetivos primarios para consolidar información procedente de objetivos individuales en un objetivo más amplio que podría centrarse en un departamento o equipo.
Los siguientes pasos serían conocer con mayor profundidad cómo Dynamics 365 puede usar la inteligencia artificial para ayudar a forjar relaciones con los clientes: alertando al personal de ventas cuando sea necesario emprender acciones, puntuando a los clientes potenciales según los criterios de la organización o analizando el estado general de la relación que la organización tiene con un cliente.