Mejore la productividad de los agentes con Customer Service workspace
Con Customer Service workspace, puede asegurarse de que los agentes estén equipados con las capacidades básicas de servicio al cliente que están acostumbrados a usar con la aplicación Centro de servicio al cliente. También brindará a los agentes la posibilidad de tener varias sesiones abiertas a la vez en una única experiencia de espacio de trabajo.
Objetivos de aprendizaje
Contenido del módulo:
- Ver y editar registros.
- Trabajar con casos.
Requisitos previos
Conocimientos básicos de la aplicación Microsoft Dynamics 365 Customer Service