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Configuración avanzada para Dynamics 365 Customer Insights - Journeys

  • Módulo
  • 11 Unidades
Intermedio
Administrador
Consultor funcional
Usuario profesional
Dynamics 365
Customer Insights: recorridos

Los administradores usan la configuración para ajustar el comportamiento de la aplicación, establecer valores predeterminados de marketing, comprobar cuotas, administrar configuraciones de marketing principales y mucho más.

Objetivos de aprendizaje

Contenido del módulo:

  • Acceder al área de configuración en Dynamics 365 Customer Insights - Journeys.
  • Ver versiones, límites de cuota y límites de uso.
  • Actualizar la configuración predeterminada para las páginas de destino, los correos electrónicos, los recorridos de los clientes y más.
  • Administrar la configuración de participación del cliente, incluida la configuración de cumplimiento, la configuración de la audiencia, la notificación automática y la configuración del proveedor de SMS, la administración de cuentas de redes sociales y más.
  • Activar la colaboración y las características de chat de Microsoft Teams para usarlas dentro de la aplicación.
  • Configurar las conexiones con los proveedores de seminarios web y administrar la configuración predeterminada para los eventos.
  • Definir cómo los envíos de formularios se relacionan con los contactos o clientes potenciales existentes, configurar la puntuación de clientes potenciales y habilitar Microsoft Dynamics 365 Connector for LinkedIn Lead Gen para su entorno.
  • Seleccionar qué entidades sincronizar con Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, conectar su entorno de Dynamics 365 Customer Insights - Journeys a Microsoft Azure Blob Storage y conectar Customer Insights a su entorno de Dynamics 365 Customer Insights - Journeys.

Requisitos previos

Conocimientos básicos de la aplicación Dynamics 365 Customer Insights - Journeys