Introducción a Dynamics 365 Customer Insights - Journeys
Dynamics 365 Customer Insights - Journeys eleva las experiencias de los clientes, ya que le permite orquestar recorridos personalizados en todos los puntos de contacto para fortalecer las relaciones y ganar fidelidad. La aplicación Dynamics 365 Customer Insights - Journeys funciona a la perfección con Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Microsoft Teams y otros productos, y le permite tomar decisiones mejores y de forma más rápida gracias al poder de los datos y la IA.
Con Customer Insights - Journeys, las organizaciones pueden hacer lo siguiente:
Interactuar con los clientes en tiempo real: con recorridos del cliente basados en desencadenadores que utilizan canales de correo electrónico, mensajes de texto o notificaciones de inserción, las organizaciones pueden desencadenar recorridos de clientes en tiempo real, elegir el canal correcto para cada persona y reaccionar a las acciones dirigidas por los clientes en los momentos importantes.
Lograr clientes y obtener su fidelización de un modo más rápido: al trabajar en todos los puntos de contacto con el cliente, los recorridos del cliente en tiempo real son realmente una experiencia de extremo a extremo.
Personalizar las experiencias de cliente con la ayuda de la IA: convierta los conocimientos en acciones relevantes gracias a recomendaciones de IA para el contenido, los canales y el análisis. Además, con la integración de segmentos y perfiles de Customer Insights - Data, las organizaciones pueden utilizar sin problemas la comprensión profunda del cliente en Customer Insights - Data.
Crecer con una plataforma unificada y adaptable: personalice fácilmente las herramientas que ya utiliza y conéctese a ellas. Además, administre de manera eficiente los requisitos de cumplimiento y las pautas de accesibilidad.
Para obtener más información, consulte Información general de Dynamics 365 Customer Insights - Journeys.