Introducción a Dynamics 365 Customer Service
Importante
Las capacidades y características de Power Virtual Agents son ahora parte de Microsoft Copilot Studio tras importantes inversiones en IA generativa e integraciones mejoradas en todo Microsoft Copilot.
Algunos artículos y capturas de pantalla pueden hacer referencia a Power Virtual Agents, ya que estamos actualizando la documentación y el contenido de la formación.
El servicio al cliente es un aspecto clave de cualquier estrategia de gestión de las relaciones con el cliente. Microsoft Dynamics 365 Customer Service cuenta con muchas características que las organizaciones pueden usar para gestionar los servicios que proporcionan a sus clientes.
Objetivos de aprendizaje
En este módulo, aprenderá a hacer lo siguiente:
- Descubrirá las partes de Dynamics 365 Customer Service
- Aprenderá a optimizar Dynamics 365 Customer Service para mejorar sus relaciones con los clientes.
Requisitos previos
Nada