Resumen
El desarrollo y el mantenimiento de su base de datos de contactos, cuentas y clientes potenciales le permite llegar de manera efectiva a su público objetivo con sus iniciativas de marketing. Los contactos son la entidad de cliente principal en Dynamics 365 Customer Insights - Journeys y representan a personas individuales. Las cuentas son compañías a las que dirige operaciones de marketing y vende productos. Si usa cuentas, normalmente configurará al menos un contacto para cada una de ellas. Los clientes potenciales representan expresiones de interés de sus contactos. Un contacto puede tener varios clientes potenciales asociados; cada uno de ellos representa un nivel de interés en un producto, oferta o servicio. La puntuación de clientes potenciales automatizadas permite que Dynamics 365 Customer Insights - Journeys calcule puntuaciones para clientes potenciales y determine cuándo están listos para la atención de ventas.