Crear segmentos dinámicos de comportamiento a partir de los resultados del recorrido del cliente
Una vez puesto en marcha el recorrido de un cliente, podrá supervisar el progreso del contacto mediante la canalización del recorrido. Puede usar muchos de estos resultados para crear automáticamente segmentos de comportamiento que encuentren todos los contactos teniendo en cuenta un resultado en particular. Esta característica es una forma cómoda de encontrar todos los contactos que realizaron determinadas tareas en un recorrido en particular. Debido a que los segmentos de comportamiento son dinámicos, estos seguirán ampliándose a medida que el recorrido procese más contactos.
Nota
Los segmentos que crea utilizando los procedimientos de este tema se guardan inicialmente en estado de borrador. Debe ponerse en marcha con cada segmento para poder usarlo para dirigirlo a un recorrido.
Para obtener más información, consulte Crear segmentos dinámicos de comportamiento a partir de los resultados del recorrido del cliente.