Traducir plantillas de correo electrónico a otros idiomas
Es importante para la conciencia y el reconocimiento del cliente asegurarse de que el contenido en el asunto y el cuerpo del correo electrónico estén personalizados y que la apariencia general cumpla con las pautas de la marca de una organización. El idioma también desempeña un papel clave en la creación de contenido personalizado. Dynamics 365 Customer Voice le ofrece la posibilidad de conectarse con clientes globales. Si se ha creado una encuesta que incluye varios idiomas, se debe revisar la plantilla de correo electrónico correspondiente para proporcionar la misma experiencia global.
En una encuesta que incluye más de un idioma, puede seleccionar el menú desplegable Idioma en una plantilla de correo electrónico para mostrar automáticamente el idioma predeterminado para la encuesta. Cuando se creó la encuesta, si se agregaron idiomas posteriores, la primera plantilla de correo electrónico (y las adicionales creadas) se asignaron al idioma original. Para asegurarse de que puede utilizar una plantilla de correo electrónico que se adapte a cada nuevo idioma, debe crear las distintas versiones de la plantilla. Después de seleccionar el menú Idioma, seleccione la opción Elegir idioma. Esta opción solo está activa si todavía hay un idioma que necesita traducirse para la plantilla que se está viendo.
Todos los idiomas que aún deben traducirse se mostrarán para el usuario que crea la plantilla de correo electrónico. Puede seleccionar uno o varios idiomas y, a continuación, seleccionar el botón Agregar para vincularlos con la plantilla de correo electrónico.
Después de agregar más idiomas, puede seleccionar el nombre del idioma, que se mostrará con una marca de verificación junto a él. La versión seguirá estando en el idioma predeterminado y debe ser traducida por la persona que edita la plantilla. Puede ajustar el texto para que se muestren las traducciones correctas. Cuando haya terminado, seleccione el botón Guardar en la parte inferior de la pantalla. Después de completar la primera traducción, seleccione el siguiente idioma y siga los mismos pasos. Continúe con este proceso hasta que finalicen todas las versiones de la plantilla de correo electrónico. Asegúrese de guardar después de cada ajuste.
Cuando se envía una versión de la plantilla de correo electrónico en un idioma específico desde Customer Voice y el encuestado selecciona el vínculo de correo electrónico para abrir la encuesta, la encuesta se abrirá de manera predeterminada en el mismo idioma vinculado a la versión de la plantilla de correo electrónico que se envió. Como resultado, el cliente tendrá una experiencia totalmente global, donde recibirá un correo electrónico y una encuesta en su idioma preferido o solicitado. Cuando utilice Power Automate para enviar invitaciones a encuestas, puede configurar el campo configuración regional en el campo Enviar encuesta o crear una acción de invitación a un idioma específico para automatizar la experiencia. Sin embargo, debe asegurarse de que la comunicación se envía en el idioma preferido. Considere usar un campo en las filas de contacto relacionadas para asegurarse de que el idioma seleccionado sea el que corresponda al encuestado.
