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El departamento de marketing de una organización ha indicado pautas para las plantillas de correo electrónico que desean utilizar en Dynamics 365 Customer Voice. Han proporcionado el cuerpo del correo electrónico, unas imágenes y el logotipo de la empresa. El vínculo de la encuesta y el vínculo para cancelar la suscripción son obligatorios, y la persona que está configurando las plantillas puede agregarlos. Sin embargo, se necesita otro elemento antes de poder crear las plantillas. ¿Cuál de las siguientes opciones es obligatoria y debe incluirse también?
Asunto del correo electrónico
Los encuestados a quienes se debe enviar el correo electrónico
Las variables necesarias en la encuesta
El responsable de servicios de atención al cliente de una organización está revisando las respuestas recibidas para una de sus encuestas. ¿Cuáles son las cuatro áreas disponibles que contienen informes y análisis sobre toda la encuesta y el éxito que ha tenido?
Informe de respuesta a la encuesta, métricas de satisfacción, alertas e informe de comentarios de la encuesta
Información general de la distribución de la encuesta, informe de respuesta a la encuesta, métricas de satisfacción y alertas
Informe de invitación a la encuesta, informe de respuesta a la encuesta, informe errores de la encuesta y métricas de satisfacción
Una organización realiza una encuesta para recopilar comentarios sobre las opiniones del público en general sobre el trabajo a distancia. La encuesta se ha creado y está lista para su uso compartido. Quieren obtener la mayor cantidad de respuestas posible y recibir comentarios que puedan usar para su propio análisis interno. ¿Cuál sería la mejor manera de compartir la encuesta?
Usar el vínculo o el código QR para compartir en las redes sociales en una serie de publicaciones que puedan ver sus clientes, empleados y el público en general.
Usar Power Automate para enviar la encuesta con mensajes de correo electrónico o mensajes de texto a todos los clientes en su entorno de Dataverse.
Usar la funcionalidad Enviar un correo electrónico en Customer Voice para enviar la encuesta a todos los contactos en una vista de Dynamics 365.
El administrador de soporte de una organización quiere incrustar una encuesta en el sitio web de la empresa. Quieren ofrecer un método para que los clientes hagan preguntas y planteen problemas sin necesidad de iniciar sesión en un portal. Se ha creado una encuesta nueva y está lista para agregarla al sitio. ¿Qué tres opciones están disponibles cuando el administrador genere el código de la encuesta?
En línea, emergente y dinámica
Botón, en línea y con formato
Emergente, botón y en línea
Una organización ha creado una encuesta para enviarla a un cliente cuando se complete un proyecto. El administrador interno de servicios al cliente desea reunir comentarios sobre qué le parece al cliente el éxito del proyecto. Se ha agregado unas variables a la encuesta para completar el número del proyecto, el nombre del proyecto y el administrador del proyecto que está asociado al proyecto. ¿Cómo se puede pasar esta información a la encuesta para que el cliente reciba una experiencia personalizada?
Se agregan las variables a la encuesta, se crea un vínculo personalizado para pasar los valores a las variables y luego se comparta el vínculo con el cliente para que se pueda completar la encuesta.
Agregue las variables a la encuesta y, a continuación, comparta con el cliente el principal vínculo directo para que pueda completar la encuesta.
Agregue las variables a la encuesta y, luego, envíe un correo electrónico al cliente directamente desde Customer Voice.
Debe responder todas las preguntas antes de comprobar su trabajo.
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