Resumen
En este módulo, ha aprendido las formas de distribuir una encuesta de Customer Voice a los clientes y empleados, y cómo compartirla en línea para que los encuestados puedan enviar comentarios de forma anónima. Le hemos enseñado a crear sus propias plantillas de correo electrónico y a personalizarlas para que encajen en la marca corporativa de una organización. Además, aprendió a actualizar la plantilla para que incluyera opciones multilingües, si fuera necesario. Ha conocido las herramientas que le pueden ayudar a enviar una encuesta por correo electrónico desde Customer Voice a Outlook, a contactos de Dynamics 365 o mediante una vista de Dynamics 365. Para distribuir encuestas con el fin de recopilar comentarios en línea, puede compartirlas mediante vínculos directos, a través de código QR o generando vínculos personalizados y códigos QR con variables o bien, incorporando una encuesta directamente en un sitio web. Ahora dispone de las herramientas para enviar encuestas basadas en desencadenadores específicos y conoce el mejor método para compartir cada encuesta según el caso.