Introducción a Connected Customer Service for Dynamics 365 y Azure IoT

  • Módulo
  • 6 Unidades
Intermedio
Consultor funcional
Usuario profesional
Dynamics 365
Customer Service

El complemento Connected Customer Service para Microsoft Dynamics 365 integra los dispositivos Internet de las cosas (IoT) en Microsoft Dynamics 365 Customer Service para ayudar a las organizaciones a crear un enfoque proactivo en la atención a los clientes.

Objetivos de aprendizaje

En este módulo se explican los siguientes conceptos:

  • El complemento Connected Customer Service para Microsoft Dynamics 365.
  • Cómo elegir un tipo de implementación.
  • Cómo instalar el complemento Connected Customer Service.
  • Activos del cliente y alertas de IoT.

Requisitos previos

Conocimientos básicos de la aplicación Dynamics 365 Customer Service