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Responda las preguntas siguientes para ver lo que ha aprendido.

1.

Está implementando un canal de SMS que los clientes usarán para comunicarse con el servicio de soporte. Al definir la configuración de cierre automático en la secuencia de trabajo, ¿cuál es el tiempo mínimo en el que se debe establecer?

2.

Está definiendo un canal de número de teléfono SMS que se utilizará para interactuar con los clientes. Este canal se utilizará para soporte al cliente, y también se enviarán grandes volúmenes de mensajes SMS desde este canal. ¿Cuál de los siguientes tipos de código de número de SMS es mejor para mensajes con gran volumen?

3.

¿Qué configuración necesita definir en una secuencia de trabajo para usar Horas de funcionamiento en un canal de número de teléfono de SMS?