Chat de Conserje en suscripciones de Visual Studio

El servicio de chat de Concierge proporciona ayuda para encontrar información del producto y documentación técnica y ayuda con el uso de las ventajas de su suscripción de Visual Studio.

El servicio está disponible el 24/7 y actualmente solo se ofrece en inglés (para preguntas distintas de cuentas, facturación y suscripciones).

Pasos de activación

Obtener ayuda a través del servicio de chat de Concierge es fácil.

  1. Inicie sesión en https://my.visualstudio.com/benefits.

  2. Busque el icono de Concierge Chat en la sección Soporte técnico de la página de ventajas y seleccione Chat now (Chat ahora).

    Icono de chat de Concierge

  3. Selecciona Continuar.

  4. Se abre una ventana de chat y ve un contador que muestra su posición en la cola.

  5. Cuando un agente está disponible, se inicia el chat.

    Sesión de chat de Concierge

Elegibilidad

Nivel de suscripción Canales Ventajas ¿Renovable?
Visual Studio Enterprise (estándar) Licencia por volumen, Azure, venta directa, NFR seleccionado* Disponible Sí
Suscripción de Visual Studio Enterprise con GitHub Enterprise VL Disponible Sí
Visual Studio Professional (estándar) VL, Azure, Retail Disponible Sí
Suscripción de Visual Studio Professional con GitHub Enterprise VL Disponible Sí
Visual Studio Test Professional (estándar) VL, Venta al por menor Disponible Sí
Plataformas msdn (estándar) VL, Venta al por menor Disponible Sí
Visual Studio Enterprise (nube mensual), Visual Studio Professional (nube mensual) Azur No disponible N/A

* Incluye: No para reventa (NFR), Visual Studio Industry Partner (VSIP), Microsoft Certified Trainer, Microsoft AI Cloud Partner Program (MAICPP), We Comms, Open Source Heroes, Microsoft Bug Bounty, Independent Software Vendor (ISV), Most Valuable Professional y Regional Directores (MVP/RD).

* Excluye: Microsoft Full Time Employee (FTE), Microsoft Partner Network (MPN), Microsoft Cloud Partner Program (MCPP), Azure Dev Tools for Teaching (ADT4T), Student Ambassadors, Microsoft for Startups, NFR Basic (Alumnos, Xbox).

Nota:

Microsoft ya no ofrece suscripciones anuales de Visual Studio Professional y suscripciones anuales de Visual Studio Enterprise en suscripciones en la nube. No hay ningún cambio en la experiencia y capacidad de los clientes existentes para renovar, aumentar, disminuir o cancelar sus suscripciones. Se recomienda a los nuevos clientes ir a https://visualstudio.microsoft.com/vs/pricing/ explorar diferentes opciones para comprar Visual Studio.

¿No está seguro de qué suscripción está usando? Conéctese a https://my.visualstudio.com/subscriptions para ver todas las suscripciones asignadas a la dirección de correo electrónico. Si no ve todas las suscripciones, es posible que tenga una o varias asignadas a otra dirección de correo electrónico. Debe iniciar sesión con esa dirección de correo electrónico para ver esas suscripciones.

Preguntas más frecuentes

P: ¿El servicio de chat está disponible en varios idiomas?

R: La ayuda con los problemas de cuentas, facturación y suscripciones está disponible en varios idiomas. La ayuda para localizar la información del producto y la documentación técnica está disponible en inglés.

Recursos de soporte técnico

Consulte también

Pasos siguientes

Para obtener más información sobre las herramientas y los servicios de Microsoft, consulte la documentación para:

Para activar la ventaja de crédito individual de Azure DevTest que viene con su suscripción, visite https://my.visualstudio.com/benefits. Seleccione el icono de Azure en la categoría Herramientas para configurar la suscripción de Azure y canjear el crédito individual de Azure DevTest.

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