Roles adecuados: Administrador de perfiles de negocio | Administrador de referencias
¿Debo configurar un punto de conexión de destino de clientes potenciales para recibir clientes potenciales en el Centro de partners?
No. Los clientes potenciales de ofertas publicadas a través del marketplace comercial se entregan al Centro de partners, independientemente de si se configura un punto de conexión de destino de clientes potenciales.
¿Qué ocurre con la configuración de destino de los clientes potencial existentes? ¿Es necesario hacer algo?
Los clientes potenciales para ofertas se entregan tanto a los puntos de conexión de destino de clientes potenciales como al Centro de partners. No es necesario que realice ninguna acción. Si usa Azure Table Storage o un punto de conexión HTTPS, se recomienda empezar a usar el Centro de partners para obtener los clientes potenciales. También puede usar Excel para descargar clientes potenciales en el Centro de partners.
¿Cómo puedo diferenciar entre los clientes potenciales de marketplace generados por los perfiles de negocio y las ofertas del marketplace comercial?
Puede usar el filtro Tipo de oferta para ver clientes potenciales de perfil de negocio (opción Clientes potenciales de perfil) o oferta de Marketplace comercial (opción Clientes potenciales de la oferta).
Nuestra empresa movió ofertas desde el portal de Microsoft One Commercial Partner Go to Market (OCP GTM) al programa de marketplace comercial. ¿Recibiremos clientes potenciales para nuestras ofertas?
Sí. Siempre que una oferta aparezca en Microsoft Marketplace (AppSource, Azure Marketplace, Azure Portal Marketplace), los clientes potenciales se entregan al Centro de partners.
¿Recibiremos información adicional, como una puntuación de calidad de clientes potencial, en los puntos de conexión de configuración de clientes potencial existentes?
No. Todos los demás datos solo están disponibles a través de las interfaces del Centro de partners y no los puntos de conexión de destino de clientes potencial existentes.
No hay clientes potenciales con la llamada de evaluación gratuita a la acción. ¿Hay algún problema con mi cuenta del Centro de partners?
Dado que el mismo código de acción ("INS") se usa para Obtenerlo ahora y Para las llamadas a la acción de evaluación gratuita, no se diferencian. Este código no se cambió para asegurarse de que los asociados que configuraron sus puntos de conexión de CRM no se ven afectados. La evaluación gratuita y obtenerla ahora se diferenciarán en una versión futura.
Somos un partner de gran volumen de clientes potenciales. ¿Hay otras alternativas para usar el Centro de partners?
Sí. La información de clientes potenciales de Marketplace está disponible en el Centro de partners como . Exportación de archivos CSV y a través de las API del Centro de partners. Esta funcionalidad se agregará a los conectores bidireccionales de Power Automate en el futuro.
¿Qué rol necesito para ver los clientes potenciales en el Centro de partners?
Necesita el rol de administrador de referencias en el ámbito global para ver los clientes potenciales en el Centro de partners. Puede pedir al administrador de la cuenta en el Centro de partners que le dé ese rol.
Para buscar el administrador de la cuenta de la empresa:
- Inicie sesión en el Centro de partners y seleccione el icono de Configuración (engranaje).
- Seleccione Administración de usuarios en el panel de navegación izquierdo.
- Seleccione Filtrar junto al cuadro de búsqueda en la página Administración de usuarios.
- Seleccione Administrador de cuenta en la lista de filtros.
Puede ponerse en contacto con cualquiera de los administradores de la cuenta que se muestran en la lista para solicitar el rol de administrador de referencias.
¿Por qué no veo clientes potenciales en el Centro de partners?
Asegúrese de que es administrador de referencias en el Centro de partners.
Compruebe si la oferta está publicada y activa en AppSource, Azure Portal o Azure Marketplace. (Los vínculos de la oferta en versión preliminar no generan clientes potenciales).
Inicie sesión en el Centro de partners y seleccione Referencias para ver si se muestran clientes potenciales.
Importante
Si hay una configuración de correo electrónico preferida en las preferencias del Centro de actividades, como se mencionó en la sección Actualizar correo electrónico preferido del artículo Configuración de la cuenta del Centro de partners, la configuración de correo electrónico preferida tendrá prioridad sobre la configuración del perfil de negocio mencionada anteriormente.
Cómo cancelar la suscripción al correo electrónico de notificación de cliente potencial?
No puede cancelar la suscripción al correo electrónico de notificación de clientes potencial porque tiene información importante sobre sus clientes. Sin embargo, puede configurar reglas en la bandeja de entrada de correo electrónico para enviar notificaciones a una carpeta independiente. Para obtener más información, consulte Administración de mensajes de correo electrónico mediante reglas.
No puedo acceder a la pestaña clientes potenciales de Marketplace. ¿Qué debo hacer?
Compruebe que es administrador de referencias.
Compruebe que está inscrito en el Programa microsoft AI Cloud Partner Program y que tiene acceso al área de trabajo Referencias en el Centro de partners. (Para obtener acceso al Centro de partners, póngase en contacto con el administrador global).
Veo una pestaña de clientes potenciales de Marketplace vacía. ¿Qué hago ahora?
Compruebe si tiene alguna oferta publicada en Marketplace (en AppSource, Azure Marketplace o Azure Portal).
Genere un cliente potencial de prueba. (Consulte la siguiente pregunta e imagen). Si puede generar correctamente un cliente potencial de prueba, pero aún tiene una pestaña vacía clientes potenciales de Marketplace, póngase en contacto con el soporte técnico.
Cómo enviar un cliente potencial de prueba a mi sistema CRM?
Una vez publicada la oferta, seleccione el botón Validar como se muestra en la imagen.
Tengo un sistema CRM. Cómo configurar los clientes potenciales para que se entreguen allí?
Los clientes potenciales se pueden entregar a varios sistemas CRM, incluidos Dynamics 365 Customer Engagement y Salesforce CRM. Para más información, consulte Configuración de la administración de clientes potencial para Dynamics 365 Customer Engagement.
Dejé de recibir clientes potenciales en mi instancia del Centro de partners. ¿Cuál debo hacer?
Asegúrese de que la oferta esté activa en Marketplace. (Los vínculos de la oferta en versión preliminar no generan clientes potenciales).
Genere un cliente potencial de prueba y asegúrese de que el destino del cliente potencial está configurado correctamente.