Configurer le routage des appels pour le routage direct

Article
11/21/2023
S’applique à:

Microsoft Teams

Cet article explique comment configurer le routage des appels pour le routage direct. Il s’agit de l’étape 3 des étapes suivantes pour configurer le routage direct :

Étape 1. Connecter le SBC à Teams Phone et valider la connexion
Étape 2. Activer les utilisateurs pour le routage direct, la voix et la messagerie vocale
Étape 3. Configurer le routage des appels (Cet article)
Étape 4. Traduire des nombres dans un autre format

Pour plus d’informations sur toutes les étapes requises pour configurer le routage direct, consultez Configurer le routage direct.

Vue d’ensemble du routage des appels

Teams Phone dispose d’un mécanisme de routage qui permet d’envoyer un appel à un contrôleur de bordure de session (SBC) spécifique en fonction des éléments suivants :

Modèle de nombre appelé
Modèle de numéro appelé plus l’utilisateur spécifique qui effectue l’appel

Les SBC peuvent être désignés comme actifs et de sauvegarde. Lorsque le SBC configuré comme actif n’est pas disponible pour un itinéraire d’appel spécifique, l’appel est routé vers un SBC de sauvegarde.

Le routage des appels est constitué des éléments suivants :

Stratégie de routage des appels : également appelée stratégie de routage des communications vocales. Conteneur pour les utilisations RTC, qui peut être affecté à un utilisateur ou à plusieurs utilisateurs.
Utilisations RTC : conteneur pour les itinéraires vocaux et les utilisations RTC, qui peut être partagé dans différentes stratégies de routage vocal.
Itinéraires vocaux : modèle de numéro et ensemble de passerelles RTC en ligne à utiliser pour les appels où le numéro d’appel correspond au modèle.
Passerelle RTC en ligne : pointeur vers un SBC qui stocke également la configuration qui est appliquée lorsqu’un appel est passé via le SBC, par exemple, L’identité P-Asserted-Identity (PAI) ou les codecs préférés ; peut être ajouté aux itinéraires vocaux.

Considérations relatives à la stratégie de routage vocal

Si un utilisateur dispose d’une licence de forfait d’appels, les appels sortants de cet utilisateur sont automatiquement routés via l’infrastructure RTC du plan d’appels Microsoft. Si vous configurez et affectez une stratégie de routage vocal en ligne à un utilisateur de forfait d’appels, les appels sortants de cet utilisateur sont vérifiés pour déterminer si le numéro composé correspond à un modèle de numéro défini dans la stratégie de routage des communications vocales en ligne. S’il existe une correspondance, l’appel est routé via la jonction de routage direct. S’il n’y a pas de correspondance, l’appel est routé via l’infrastructure PSTN du plan d’appels.

Attention

Si vous configurez et appliquez la stratégie globale (par défaut à l’échelle de l’organisation) de routage vocal en ligne, tous les utilisateurs de votre organization hériteront de cette stratégie, ce qui peut entraîner le routage par inadvertance des appels RTC des utilisateurs du forfait d’appels et de la connexion d’opérateur vers une jonction de routage direct. Si vous ne souhaitez pas que tous les utilisateurs utilisent la stratégie globale de routage des voix en ligne, configurez une stratégie de routage des voix en ligne personnalisée et affectez-la à des utilisateurs vocaux individuels.

Exemple 1 : Routage vocal avec une utilisation RTC

Le diagramme suivant montre deux exemples de stratégies de routage vocal dans un flux d’appels.

Appel du flux 1 (à gauche) : Si un utilisateur appelle +1 425 XXX XX XX ou +1 206 XXX XX XX, l’appel est routé vers SBC sbc1.contoso.com ou sbc2.contoso.com. Si ni sbc1.contoso.com ni sbc2.contoso.com ne sont disponibles, l’appel est supprimé.

Appelez le flux 2 (à droite) : Si un utilisateur appelle +1 425 XXX XX XX ou +1 206 XXX XX XX, l’appel est d’abord routé vers SBC sbc1.contoso.com ou sbc2.contoso.com. Si aucun SBC n’est disponible, l’itinéraire avec une priorité inférieure est essayé (sbc3.contoso.com et sbc4.contoso.com). Si aucun des SBC n’est disponible, l’appel est supprimé.

Capture d’écran montrant des exemples de stratégie de routage vocal.

Dans les deux exemples, alors que l’itinéraire vocal se voit attribuer des priorités, les SBC dans les itinéraires sont essayés dans un ordre aléatoire.

Remarque

Sauf si l’utilisateur dispose également d’une licence de forfait d’appels Microsoft, les appels vers n’importe quel numéro, à l’exception des numéros correspondant aux modèles +1 425 XXX XX XX ou +1 206 XXX XX XX dans l’exemple de configuration, sont supprimés. Si l’utilisateur dispose d’une licence forfait d’appels, l’appel est automatiquement routé conformément aux stratégies du forfait d’appels Microsoft. Le forfait d’appels Microsoft s’applique automatiquement comme dernier itinéraire à tous les utilisateurs disposant de la licence forfait d’appels Microsoft et ne nécessite pas de configuration de routage des appels supplémentaire.

Dans l’exemple illustré dans le diagramme suivant, une route vocale est ajoutée pour envoyer des appels à tous les autres numéros américains et canadiens (appels qui vont au modèle de numéro appelé +1 XXX XXX XX XX).

Capture d’écran montrant la stratégie de routage vocal avec un troisième itinéraire.

Pour tous les autres appels, si un utilisateur dispose des deux licences (Téléphone Teams et Forfait d’appels Microsoft), l’itinéraire automatique est utilisé. Si rien ne correspond aux modèles de numéros dans les itinéraires vocaux en ligne créés par l’administrateur, l’appel est routé via le plan d’appels Microsoft. Si l’utilisateur dispose uniquement de Teams Phone, l’appel est supprimé, car aucune règle de correspondance n’est disponible.

Remarque

La valeur De priorité de l’itinéraire « Autre +1 » n’a pas d’importance dans ce cas, car il n’y a qu’un seul itinéraire qui correspond au modèle +1 XXX XX XX. Si un utilisateur appelle +1 324 567 89 89 et que sbc5.contoso.com et sbc6.contoso.com ne sont pas disponibles, l’appel est supprimé.

Le tableau suivant résume la configuration à l’aide de trois itinéraires vocaux. Dans cet exemple, les trois itinéraires font partie de la même utilisation RTC, « États-Unis et Canada ». Tous les itinéraires sont associés à l’utilisation RTC « États-Unis et Canada », et l’utilisation RTC est associée à la stratégie de routage des voix « États-Unis uniquement ».

Utilisation PSTN	Itinéraire de la voix	Schéma de numéro	Priorité	SBC	Description
États-Unis et Canada	« Redmond 1 »	^\+1(425\|206)(\d{7})$	1	sbc1.contoso.com sbc2.contoso.com	Itinéraire actif pour les numéros appelés +1 425 XXX XX XX ou +1 206 XXX XX XX
États-Unis et Canada	« Redmond 2 »	^\+1(425\|206)(\d{7})$	2	sbc3.contoso.com sbc4.contoso.com	Itinéraire de sauvegarde pour les numéros appelés +1 425 XXX XX XX ou +1 206 XXX XX XX
États-Unis et Canada	« Autres +1 »	^\+1(\d{10})$	3	sbc5.contoso.com sbc6.contoso.com	Itinéraire pour les numéros appelés +1 XXX XXX XX XX (sauf +1 425 XXX XX XX ou +1 206 XXX XX XX)

Remarque

En cas de transfert d’appel ou de transfert d’appel d’un appel RTC entrant, lorsque le SBC d’entrée est également répertorié en tant que SBC de sortie potentielle, sa valeur de priorité est ignorée et elle est prioritaire par rapport aux autres SBC. Par exemple, dans cette table, si un appel transféré est entré sur sbc5.contoso.com, le premier SBC tenté pour la sortie est sbc5.contoso.com, même si sa valeur de priorité est 3.

Exemple 1 : étapes de configuration

L’exemple suivant montre comment :

Créez une utilisation RTC unique.
Configurez trois itinéraires vocaux.
Créez une stratégie de routage des voix.
Affectez la stratégie à user1@contoso.com.

Vous pouvez utiliser le Centre d’administration Microsoft Teams ou PowerShell pour effectuer ces étapes.

Utiliser le centre d’administration Microsoft Teams

Étape 1 : Créer l’utilisation RTC « États-Unis et Canada »

Dans le volet de navigation gauche du Centre d’administration Microsoft Teams, accédez àRoutage directde la voix>, puis dans le coin supérieur droit, sélectionnez Gérer les enregistrements d’utilisation RTC.
Sélectionnez Ajouter, tapez États-Unis et Canada, puis sélectionnez Appliquer.

Étape 2 : Créer trois itinéraires vocaux (Redmond 1, Redmond 2 et Autres +1)

Les étapes suivantes décrivent comment créer un itinéraire vocal. Utilisez ces étapes pour créer les trois itinéraires vocaux nommés Redmond 1, Redmond 2 et Other +1 pour cet exemple en utilisant les paramètres décrits dans le tableau précédent.

Dans le volet de navigation gauche du Centre d’administration Microsoft Teams, accédez àRoutage directde la voix>, puis sélectionnez l’onglet Itinéraires vocaux.
Sélectionnez Ajouter, puis entrez un nom et une description pour l’itinéraire de la voix.
Définissez la priorité et spécifiez le modèle de numéro composé.
Pour inscrire un SBC avec l’itinéraire vocal, sous SBC inscrits (facultatif), sélectionnez Ajouter des SBC, sélectionnez les SBC que vous souhaitez inscrire, puis sélectionnez Appliquer.
Pour ajouter des enregistrements d’utilisation RTC, sous Enregistrements d’utilisation RTC (facultatif), sélectionnez Ajouter une utilisation RTC, sélectionnez les enregistrements RTC que vous souhaitez ajouter, puis sélectionnez Appliquer.
Sélectionnez Enregistrer.

Étape 3 : Créer une stratégie de routage des voix nommée « US Only » et ajouter l’utilisation RTC « États-Unis et Canada » à la stratégie

Dans le volet de navigation gauche du Centre d’administration Microsoft Teams, accédez àStratégies de routagevoice>, puis sélectionnez Ajouter.
Tapez US Uniquement comme nom et ajoutez une description.
Sous Enregistrements d’utilisation RTC, sélectionnez Ajouter une utilisation RTC, sélectionnez l’enregistrement d’utilisation RTC « États-Unis et Canada », puis sélectionnez Appliquer.
Sélectionnez Enregistrer.

Pour plus d’informations, consultez Gérer les stratégies de routage des voix.

Étape 4 : Affecter la stratégie de routage vocal à user1@contoso.com

Dans le volet de navigation gauche du Centre d’administration Microsoft Teams, accédez à Utilisateurs, puis sélectionnez l’utilisateur.
Sélectionnez Stratégies, puis en regard de Stratégies affectées, sélectionnez Modifier.
Sous Stratégie de routage des communications vocales, sélectionnez la stratégie « États-Unis uniquement », puis sélectionnez Enregistrer.

Pour plus d’informations, consultez Gérer les stratégies de routage des voix.

Utiliser PowerShell

Étape 1 : Créer l’utilisation RTC « États-Unis et Canada »

Dans une session PowerShell distante dans Teams, tapez :

Set-CsOnlinePstnUsage -Identity Global -Usage @{Add="US and Canada"}

Vérifiez que l’utilisation a été créée en entrant :

Get-CSOnlinePSTNUsage

Qui retourne une liste de noms qui peuvent être tronqués :

Identity    : Global
Usage        : {testusage, US and Canada, International, karlUsage. . .}

L’exemple suivant montre le résultat de l’exécution de la (Get-CSOnlinePSTNUsage).usage commande PowerShell pour afficher les noms complets (non tronqués) :

 testusage
 US and Canada
 International
 karlUsage
 New test env
 Tallinn Lab Sonus
 karlUsage2
 Unrestricted
 Two trunks

Étape 2 : Créer trois itinéraires vocaux (Redmond 1, Redmond 2 et Autres +1)

Pour créer l’itinéraire « Redmond 1 », dans une session PowerShell dans Teams, entrez :

New-CsOnlineVoiceRoute -Identity "Redmond 1" -NumberPattern "^\+1(425|206)
(\d{7})$" -OnlinePstnGatewayList sbc1.contoso.com, sbc2.contoso.com -Priority 1 -OnlinePstnUsages "US and Canada"

Qui retourne :

Identity                : Redmond 1
Priority                : 1
Description             :
NumberPattern           : ^\+1(425|206) (\d{7})$
OnlinePstnUsages        : {US and Canada}
OnlinePstnGatewayList   : {sbc1.contoso.com, sbc2.contoso.com}
Name                    : Redmond 1

Pour créer l’itinéraire Redmond 2, entrez :

New-CsOnlineVoiceRoute -Identity "Redmond 2" -NumberPattern "^\+1(425|206)
(\d{7})$" -OnlinePstnGatewayList sbc3.contoso.com, sbc4.contoso.com -Priority 2 -OnlinePstnUsages "US and Canada"

Pour créer l’autre itinéraire +1, entrez :

New-CsOnlineVoiceRoute -Identity "Other +1" -NumberPattern "^\+1(\d{10})$"
-OnlinePstnGatewayList sbc5.contoso.com, sbc6.contoso.com -OnlinePstnUsages "US and Canada"

Attention

Assurez-vous que votre expression régulière dans l’attribut NumberPattern est une expression valide. Vous pouvez le tester à l’aide de ce site web : https://www.regexpal.com

Dans certains cas, il est nécessaire d’acheminer tous les appels vers le même SBC ; use -NumberPattern .* »

Router tous les appels vers le même SBC.

Set-CsOnlineVoiceRoute -id "Redmond 1" -NumberPattern ".*" -OnlinePstnGatewayList sbc1.contoso.com

Vérifiez que vous avez correctement configuré l’itinéraire en exécutant la commande PowerShell à l’aide Get-CSOnlineVoiceRoute des options comme indiqué :

Get-CsOnlineVoiceRoute | Where-Object {($_.priority -eq 1) -or ($_.priority -eq 2) or ($_.priority -eq 4) -Identity "Redmond 1" -NumberPattern "^\+1(425|206) (\d{7})$" -OnlinePstnGatewayList sbc1.contoso.com, sbc2.contoso.com -Priority 1 -OnlinePstnUsages "US and Canada"

Qui doit retourner :

Identity            : Redmond 1 
Priority               : 1
Description         : 
NumberPattern         : ^\+1(425|206) (\d{7})$
OnlinePstnUsages     : {US and Canada}     
OnlinePstnGatewayList    : {sbc1.contoso.com, sbc2.contoso.com}
Name             : Redmond 1
Identity        : Redmond 2 
Priority               : 2
Description         : 
NumberPattern         : ^\+1(425|206) (\d{7})$
OnlinePstnUsages     : {US and Canada}     
OnlinePstnGatewayList    : {sbc3.contoso.com, sbc4.contoso.com}
Name             : Redmond 2
    
Identity        : Other +1 
Priority               : 4
Description         : 
NumberPattern         : ^\+1(\d{10})$
OnlinePstnUsages     : {US and Canada}     
OnlinePstnGatewayList    : {sbc5.contoso.com, sbc6.contoso.com}
Name             : Other +1

Dans l’exemple, la priorité 4 a été automatiquement attribuée à l’itinéraire « Autre +1 ».

Étape 3 : Créer une stratégie de routage des voix nommée « US Only » et ajouter l’utilisation RTC « États-Unis et Canada » à la stratégie

Dans une session PowerShell dans Teams, tapez :

New-CsOnlineVoiceRoutingPolicy "US Only" -OnlinePstnUsages "US and Canada"

Le résultat est illustré dans cet exemple :

Identity            : Tag:US only
OnlinePstnUsages    : {US and Canada}
Description         :
RouteType           : BYOT

Étape 4 : Affecter la stratégie de routage vocal à user1@contoso.com

Dans une session PowerShell dans Teams, tapez :

Grant-CsOnlineVoiceRoutingPolicy -Identity "user1@contoso.com" -PolicyName "US Only"

Validez l’attribution de stratégie en entrant cette commande :

Get-CsOnlineUser "user1@contoso.com" | select OnlineVoiceRoutingPolicy

La commande retourne ce qui suit :

OnlineVoiceRoutingPolicy
---------------------
US Only

Exemple 2 : Routage vocal avec plusieurs utilisations RTC

La stratégie de routage des communications vocales créée dans l’exemple 1 autorise uniquement les appels vers des numéros de téléphone dans le États-Unis et le Canada, sauf si la licence forfait d’appels Microsoft est également attribuée à l’utilisateur.

Dans l’exemple qui suit, vous pouvez créer la stratégie de routage des voix « Aucune restriction ». La stratégie réutilise l’utilisation RTC « États-Unis et Canada » créée dans l’exemple 1, ainsi que la nouvelle utilisation RTC « internationale ». Cette stratégie achemine tous les autres appels vers les SBC sbc2.contoso.com et sbc5.contoso.com.

Les exemples présentés attribuent la stratégie États-Unis uniquement à l’utilisateur user1@contoso.comet la stratégie Aucune restriction à afin user2@contoso.com que le routage se produise comme suit :

user1@contoso.com : stratégie États-Unis uniquement. Les appels sont autorisés uniquement pour États-Unis et les numéros canadiens. Lors de l’appel à la plage de numéros Redmond, l’ensemble spécifique de SBC doit être utilisé. Les numéros non États-Unis ne seront pas routés, sauf si la licence du forfait d’appels est attribuée à l’utilisateur.
user2@contoso.com – Politique internationale. Les appels sont autorisés à n’importe quel numéro. Lors de l’appel à la plage de numéros Redmond, l’ensemble spécifique de SBC doit être utilisé. Les numéros non États-Unis seront routés à l’aide de sbc2.contoso.com et de sbc5.contoso.com.

Capture d’écran montrant la stratégie de routage vocal affectée à user1@contoso.com.

Pour tous les autres appels, si un utilisateur dispose des deux licences (Téléphone Teams et Forfait d’appels Microsoft), l’itinéraire automatique est utilisé. Si rien ne correspond aux modèles de numéros dans les itinéraires vocaux en ligne créés par l’administrateur, l’appel est routé à l’aide du plan d’appels Microsoft. Si l’utilisateur n’a que Teams Phone, l’appel est supprimé, car aucune règle de correspondance n’est disponible.

Capture d’écran montrant la stratégie de routage vocal affectée à user2@contoso.com.

Le tableau suivant récapitule les désignations d’utilisation de la stratégie de routage « Aucune restriction » et les itinéraires vocaux.

Utilisation PSTN	Itinéraire de la voix	Type de numéro	Priority (Priorité)	SBC	Description
États-Unis et Canada	« Redmond 1 »	^\+1(425\|206)(\d{7})$	1	sbc1.contoso.com sbc2.contoso.com	Itinéraire actif pour les numéros d’appelé +1 425 XXX XX XX ou +1 206 XXX XX XX
États-Unis et Canada	« Redmond 2 »	^\+1(425\|206)(\d{7})$	2	sbc3.contoso.com sbc4.contoso.com	Itinéraire de sauvegarde pour les numéros appelés +1 425 XXX XX XX ou +1 206 XXX XX XX
États-Unis et Canada	« Autres +1 »	^\+1(\d{10})$	3	sbc5.contoso.com sbc6.contoso.com	Itinéraire pour les numéros appelés +1 XXX XXX XX XX (sauf +1 425 XXX XX XX ou +1 206 XXX XX XX)
International	International	\d+	4	sbc2.contoso.com sbc5.contoso.com	Itinéraire pour n’importe quel modèle de nombre

Remarque

L’ordre des utilisations RTC dans les stratégies de routage vocal est essentiel. Les utilisations sont appliquées dans l’ordre et, si une correspondance est trouvée dans la première utilisation, les autres utilisations ne sont jamais évaluées. L’utilisation RTC « Internationale » doit être placée après l’utilisation RTC « États-Unis et Canada ». Pour modifier l’ordre des utilisations RTC, exécutez la Set-CSOnlineVoiceRoutingPolicy commande .
Par exemple, pour modifier l’ordre de « ÉTATS-UNIS et Canada » en premier et « International » en second, exécutez l’ordre inverse :
Set-CsOnlineVoiceRoutingPolicy -id tag:"no Restrictions" -OnlinePstnUsages @{Replace="International", "US and Canada"}
La priorité pour les itinéraires vocaux « Autres +1 » et « International » est attribuée automatiquement. Ils n’ont pas d’importance tant qu’ils ont des priorités inférieures à « Redmond 1 » et « Redmond 2 ».

Exemple 2 : étapes de configuration

L’exemple suivant montre comment :

Créez une utilisation RTC appelée International.
Créez un itinéraire de voix appelé International.
Créez une stratégie de routage vocal appelée Aucune restriction.
Affectez la stratégie à user2@contoso.com.

Vous pouvez utiliser le Centre d’administration Microsoft Teams ou PowerShell pour effectuer ces étapes.

Utiliser le centre d’administration Microsoft Teams

Étape 1 : Créer l’utilisation RTC « internationale »

Dans le volet de navigation gauche du Centre d’administration Microsoft Teams, accédez àRoutage directde la voix>, puis dans le coin supérieur droit, sélectionnez Gérer les enregistrements d’utilisation RTC.
Cliquez sur Ajouter, tapez International, puis cliquez sur Appliquer.

Étape 2 : Créer l’itinéraire vocal « International »

Dans le volet de navigation gauche du Centre d’administration Microsoft Teams, accédez àRoutage directde la voix>, puis sélectionnez l’onglet Itinéraires vocaux.
Cliquez sur Ajouter, entrez « International » comme nom, puis ajoutez la description.
Définissez la priorité sur 4, puis définissez le modèle de numéro composé sur \d+.
Sous SBC inscrits (facultatif), cliquez sur Ajouter des SBC, sélectionnez sbc2.contoso.com et sbc5.contoso.com, puis cliquez sur Appliquer.
Sous Enregistrements d’utilisation RTC (facultatif), cliquez sur Ajouter une utilisation RTC, sélectionnez l’enregistrement d’utilisation RTC « International », puis cliquez sur Appliquer.
Cliquez sur Enregistrer.

Étape 3 : Créer une stratégie de routage des voix nommée « Aucune restriction » et ajouter les utilisations RTC « États-Unis et Canada » et « International » à la stratégie

L’utilisation RTC « États-Unis et Canada » est réutilisée dans cette stratégie de routage vocal afin de conserver la gestion spéciale des appels aux numéros « +1 425 XXX XX XX » et « +1 206 XXX XX XX » en tant qu’appels locaux ou locaux.

Dans le volet de navigation gauche du Centre d’administration Microsoft Teams, accédez àStratégies de routageVoice> Voice, puis cliquez sur Ajouter.
Tapez No Restrictions comme nom et ajoutez une description.
Sous Enregistrements d’utilisation RTC, cliquez sur Ajouter une utilisation RTC, sélectionnez l’enregistrement d’utilisation RTC « États-Unis et Canada », puis sélectionnez l’enregistrement d’utilisation RTC « International ». Cliquez sur Appliquer.

Notez l’ordre des utilisations RTC :
- Si un appel effectué au numéro « +1 425 XXX XX XX » avec les utilisations configurées comme dans cet exemple, l’appel suit l’itinéraire défini dans l’utilisation « États-Unis et Canada » et la logique de routage spéciale est appliquée. Autrement dit, l’appel est routé en utilisant d’abord sbc1.contoso.com et sbc2.contoso.com, puis sbc3.contoso.com et sbc4.contoso.com comme itinéraires de sauvegarde.
- Si l’utilisation RTC « internationale » est antérieure à « États-Unis et Canada », les appels à +1 425 XXX XX XX sont routés vers sbc2.contoso.com et sbc5.contoso.com dans le cadre de la logique de routage.
Cliquez sur Enregistrer.

Pour plus d’informations, consultez Gérer les stratégies de routage des voix.

Étape 4 : Affecter la stratégie de routage vocal à user2@contoso.com

Dans le volet de navigation gauche du Centre d’administration Microsoft Teams, accédez à Utilisateurs, puis sélectionnez l’utilisateur.
Sélectionnez Stratégies, puis en regard de Stratégies affectées, sélectionnez Modifier.
Sous Stratégie de routage des communications vocales, sélectionnez la stratégie « Aucune restriction », puis sélectionnez Enregistrer.

Le résultat est que la stratégie de voix appliquée aux appels pour user2@contoso.com est illimitée et suivra la logique de routage des appels disponibles pour les appels États-Unis, canada et international.

Utiliser PowerShell

Étape 1 : Créer l’utilisation RTC « internationale »

Dans une session PowerShell distante dans Teams, entrez :

Set-CsOnlinePstnUsage -Identity Global -Usage @{Add="International"}

Étape 2 : Créer un itinéraire vocal nommé « International »

New-CsOnlineVoiceRoute -Identity "International" -NumberPattern ".*" -OnlinePstnGatewayList sbc2.contoso.com, sbc5.contoso.com -OnlinePstnUsages "International"

Qui retourne :

Identity                  : International
Priority                  : 5
Description               :
NumberPattern             : .*
OnlinePstnUsages          : {International}
OnlinePstnGatewayList     : {sbc2.contoso.com, sbc5.contoso.com}
Name                      : International

Étape 3 : Créer une stratégie de routage des voix nommée « Aucune restriction »

L’utilisation RTC « Redmond 1 » et « Redmond » sont réutilisées dans cette stratégie de routage vocal afin de conserver une gestion spéciale pour les appels aux numéros « +1 425 XXX XX XX » et « +1 206 XXX XX XX » en tant qu’appels locaux ou locaux.

New-CsOnlineVoiceRoutingPolicy "No Restrictions" -OnlinePstnUsages "US and Canada", "International"

Notez l’ordre des utilisations RTC :

Si un appel est effectué pour numéro « +1 425 XXX XX XX » avec les utilisations configurées comme dans l’exemple suivant, l’appel suit l’itinéraire défini dans l’utilisation « États-Unis et Canada » et la logique de routage spéciale est appliquée. Autrement dit, l’appel est routé en utilisant d’abord sbc1.contoso.com et sbc2.contoso.com, puis sbc3.contoso.com et sbc4.contoso.com comme itinéraires de sauvegarde.
Si l’utilisation RTC « internationale » est antérieure à « États-Unis et Canada », les appels à +1 425 XXX XX XX sont routés vers sbc2.contoso.com et sbc5.contoso.com dans le cadre de la logique de routage. Entrez la commande :

New-CsOnlineVoiceRoutingPolicy "No Restrictions" -OnlinePstnUsages "US and Canada", "International"

Qui retourne :

    Identity              : International 
    OnlinePstnUsages : {US and Canada, International}     
    Description         :  
    RouteType               : BYOT

Étape 4 : Affecter la stratégie de routage vocal à user2@contoso.com

Grant-CsOnlineVoiceRoutingPolicy -Identity "user2@contoso.com" -PolicyName "No Restrictions"

Vérifiez ensuite l’affectation à l’aide de la commande :

Get-CsOnlineUser "user2@contoso.com" | Select OnlineVoiceRoutingPolicy

Qui retourne :

OnlineVoiceRoutingPolicy
------------------------
No Restrictions

Exécuter un outil auto-diagnostics

Les utilisateurs administrateurs Microsoft 365 ont accès à des diagnostics qui peuvent être exécutés dans le locataire pour vérifier qu’un utilisateur est correctement configuré pour le routage direct.

Remarque

Cette fonctionnalité n’est pas disponible pour Microsoft 365 Government, Microsoft 365 géré par 21Vianet ou Microsoft 365 Germany.

Sélectionnez Exécuter les tests, comme suit. Cela remplira le diagnostic dans le Centre d'administration Microsoft 365.

Exécuter des tests : Routage direct Teams

Le diagnostic effectue un large éventail de vérifications.

Voir aussi

Planifier le routage direct

Configurer le routage direct

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Configurer le routage des appels pour le routage direct

Vue d’ensemble du routage des appels

Considérations relatives à la stratégie de routage vocal

Exemple 1 : Routage vocal avec une utilisation RTC

Exemple 1 : étapes de configuration

Utiliser le centre d’administration Microsoft Teams

Étape 1 : Créer l’utilisation RTC « États-Unis et Canada »

Étape 2 : Créer trois itinéraires vocaux (Redmond 1, Redmond 2 et Autres +1)

Étape 3 : Créer une stratégie de routage des voix nommée « US Only » et ajouter l’utilisation RTC « États-Unis et Canada » à la stratégie

Étape 4 : Affecter la stratégie de routage vocal à user1@contoso.com

Utiliser PowerShell

Étape 1 : Créer l’utilisation RTC « États-Unis et Canada »

Étape 2 : Créer trois itinéraires vocaux (Redmond 1, Redmond 2 et Autres +1)

Étape 3 : Créer une stratégie de routage des voix nommée « US Only » et ajouter l’utilisation RTC « États-Unis et Canada » à la stratégie

Étape 4 : Affecter la stratégie de routage vocal à user1@contoso.com

Exemple 2 : Routage vocal avec plusieurs utilisations RTC

Exemple 2 : étapes de configuration

Utiliser le centre d’administration Microsoft Teams

Étape 1 : Créer l’utilisation RTC « internationale »

Étape 2 : Créer l’itinéraire vocal « International »

Étape 3 : Créer une stratégie de routage des voix nommée « Aucune restriction » et ajouter les utilisations RTC « États-Unis et Canada » et « International » à la stratégie

Étape 4 : Affecter la stratégie de routage vocal à user2@contoso.com

Utiliser PowerShell

Étape 1 : Créer l’utilisation RTC « internationale »

Étape 2 : Créer un itinéraire vocal nommé « International »

Étape 3 : Créer une stratégie de routage des voix nommée « Aucune restriction »

Étape 4 : Affecter la stratégie de routage vocal à user2@contoso.com

Exécuter un outil auto-diagnostics

Voir aussi

Commentaires

Ressources supplémentaires