Quel est le statut de vos demandes de transfert ?
Pour afficher les status de votre commande de transfert, dans le volet de navigation gauche du Centre d’administration Microsoft Teams, accédez à >Commandes de portvocales>, puis cliquez sur Historique des commandes. Chaque status de commande de port est répertoriée dans la colonne État. Découvrez le temps nécessaire au port des numéros pour en savoir plus sur le processus de commande.
Le tableau suivant répertorie les états de la commande de transfert, ainsi que les actions que vous pouvez effectuer si nécessaire.
| Statut | Pouvez-vous afficher la commande ? | Pouvez-vous modifier la commande ? | Pouvez-vous annuler la commande ? | Pouvez-vous supprimer la commande ? | Description |
|---|---|---|---|---|---|
| Traitement |
Oui |
Non |
Oui |
Non |
L’administrateur a créé la commande et elle a été reçue par Microsoft. |
| Contacter l’opérateur |
Oui |
Non |
Oui |
Non |
La commande a été reçue et approuvée par Microsoft, et nous travaillons avec le transporteur perdant pour l’obtenir approuvée. |
| Transfert approuvé |
Oui |
Non |
Oui |
Non |
La commande a été acceptée par le transporteur perdant, et la date d’engagement de commande ferme (FOC) a été définie. |
| Transfert en attente |
Oui |
Non |
Non |
Non |
Le transfert étant dans moins de 24 heures, la commande ne peut plus être modifiée ou annulée. |
| Error |
Non |
Oui |
Oui |
Oui (pour l’instant, vous ne pouvez pas supprimer la commande de transfert en cas d’erreur. L’ordre de transfert doit être recréé, ou vous devez contacter le Service Desk TNS. |
Le transporteur perdant a rejeté la commande. |
| Terminé |
Oui |
Non |
Non |
Non |
Les numéros ont été transférés avec succès. |
| Annulé |
Non |
Oui |
Non |
Non |
L’administrateur a annulé la commande. |
Pour obtenir des instructions détaillées, consultez Transférer des numéros de téléphone vers Teams.
Si vous avez besoin d’aide ou si vous avez besoin d’autres numéros de téléphone, contactez le Service Desk TNS.