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Résoudre des problèmes de service

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S’applique à :

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Cette section traite des problèmes qui peuvent survenir lorsque vous utilisez le service Microsoft Defender pour point de terminaison.

Erreur de serveur : l’accès est refusé en raison d’informations d’identification non valides

Si vous rencontrez une erreur de serveur lors de la tentative d’accès au service, vous devez modifier les paramètres des cookies de votre navigateur. Configurez votre navigateur pour autoriser les cookies.

Éléments ou données manquants sur le portail

Si certains éléments ou données sont manquants sur Microsoft Defender XDR, il est possible que les paramètres de proxy les bloquent.

Assurez-vous que *.security.microsoft.com la liste verte du proxy est incluse.

Remarque

Vous devez utiliser le protocole HTTPS lors de l’ajout des points de terminaison suivants.

Microsoft Defender pour point de terminaison service affiche les journaux des événements ou des erreurs dans le observateur d'événements

Consultez Passer en revue les événements et les erreurs à l’aide de observateur d'événements pour obtenir la liste des ID d’événements signalés par le service Microsoft Defender pour point de terminaison. L’article contient également les étapes de résolution des erreurs d’événement.

Microsoft Defender pour point de terminaison service ne parvient pas à démarrer après un redémarrage et affiche l’erreur 577

Si l’intégration des appareils se termine correctement, mais que Microsoft Defender pour point de terminaison ne démarre pas après un redémarrage et affiche l’erreur 577, case activée que Windows Defender n’est pas désactivé par une stratégie.

Pour plus d’informations, consultez Vérifier que Microsoft Defender Antivirus n’est pas désactivé par la stratégie.

Problèmes connus avec les formats régionaux

Formats de date et d'heure

Il existe des problèmes connus avec les formats d’heure et de date.

Les formats de date suivants sont pris en charge :

  • MM/jj/aaaa
  • jj/MM/aaaa

Les formats de date et d’heure suivants ne sont actuellement pas pris en charge :

  • Format de date aaaa/MM/jj
  • Format de date jj/MM/aaa
  • Format de date avec aaaa. Affiche uniquement aaaa.
  • Le format d’heure HH :mm :ss n’est pas pris en charge (le format AM/PM de 12 heures n’est pas pris en charge). Seul le format 24 heures est pris en charge.

Utilisation de la virgule pour indiquer un millier

La prise en charge de l’utilisation de virgules comme séparateur dans les nombres n’est pas prise en charge. Les régions où un nombre est séparé par une virgule pour indiquer un millier voient uniquement l’utilisation d’un point comme séparateur. Par exemple, 15,5 Ko est affiché sous la forme 15,5 Ko.

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Microsoft Defender pour point de terminaison locataire a été créé automatiquement en Europe

Lorsque vous utilisez Microsoft Defender pour le cloud pour surveiller les serveurs, un locataire Microsoft Defender pour point de terminaison est automatiquement créé. Les données Microsoft Defender pour point de terminaison sont stockées en Europe par défaut.

Conseil

Voulez-vous en savoir plus ? Engage avec la communauté Microsoft Security dans notre communauté technique : Microsoft Defender pour point de terminaison Tech Community.