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Configurer Téléphonie Teams Mobile

  • Article
  • S’applique à:
    Microsoft Teams

Cet article est destiné aux administrateurs et aux professionnels de l’informatique qui configurent Microsoft Teams Phone Mobile. Avant de configurer Téléphonie Teams Mobile, veillez à lire Planifier Téléphonie Teams Mobile pour plus d’informations sur les avantages, les exigences et les licences.

Pour obtenir la liste des opérateurs participant au programme Téléphonie Teams Mobile, ainsi que les pays ou régions où leur service est disponible, consultez Microsoft 365 Téléphonie Teams Mobile.

Cet article décrit les étapes suivantes pour configurer Téléphonie Teams Mobile :

Étape 1 : Activer un opérateur

Vous pouvez activer un opérateur à l’aide du Centre d’administration Teams.

  1. Dans le volet de navigation gauche, accédez à Opérateurs vocaux>.

  2. Choisissez un opérateur qui prend en charge Téléphonie Teams Mobile. Sous l’onglet Tous les opérateurs , filtrez les opérateurs disponibles par région ou service, puis sélectionnez l’opérateur que vous souhaitez activer.

  3. Sous Paramètres de l’opérateur, sélectionnez les pays/régions que vous souhaitez activer avec l’opérateur sélectionné.

  4. Fournissez les informations de contact. Vos informations de contact, y compris votre nom complet et votre adresse e-mail, seront partagées automatiquement avec votre opérateur. Vous pouvez modifier ces informations ultérieurement. En outre, vous devez indiquer la taille de l’entreprise et vous aurez la possibilité de fournir votre numéro de téléphone. Les opérateurs utiliseront ces informations pour vous contacter pour plus de détails sur Téléphonie Teams Mobile.

  5. Acceptez l’avis de transfert de données.

  6. Sélectionnez Ajouter en tant qu’opérateur pour enregistrer.

Vous pouvez également modifier et supprimer des opérateurs à l’aide du Centre d’administration Teams et en accédant à Opérateurs vocaux>.

Étape 2 : Gérer les numéros de téléphone et attribuer des licences

Si vous souhaitez ajouter des numéros de téléphone payants avec carte SIM de votre entreprise existante à Teams, contactez votre opérateur pour vérifier que vous disposez de l’abonnement Téléphonie Teams Mobile éligible. Votre opérateur peut charger vos numéros dans Teams. Une fois que votre opérateur a terminé la commande, vous pouvez attribuer ces numéros aux utilisateurs.

Pour trouver le site web de votre opérateur, consultez l’annuaire Microsoft 365 Téléphonie Teams Mobile.

Vous devez fournir votre ID de locataire. Si vous ne connaissez pas votre ID de locataire, consultez Rechercher votre ID de locataire Microsoft 365. Vous pouvez porter un numéro de téléphone de bureau ou un numéro de ligne de bureau existant vers un abonnement de voix sans fil s’il est pris en charge dans votre région et par votre opérateur.

La façon dont vous gérez les numéros de téléphone varie selon que vous configurez des numéros pour les nouveaux utilisateurs ou que vous déplacez des numéros existants à partir des forfaits d’appels Microsoft, de la connexion d’opérateur ou du routage direct. Les différents scénarios sont décrits en détail dans Gérer les numéros de téléphone pour Téléphonie Teams Mobile. Vous pouvez accéder à la section relative à votre scénario :

Étape 3 : Attribuer des numéros à des adresses d’urgence

L’adresse d’urgence est un emplacement statique associé à un numéro lorsqu’il est accessible via des points de terminaison/clients Microsoft Teams. Une fois que vous avez créé des adresses d’urgence dans le Centre d’administration Teams, la façon dont vous attribuez les adresses ou les modifiez ultérieurement dépend de votre opérateur.

Pour attribuer des numéros aux adresses d’urgence utilisées par les points de terminaison Microsoft Teams, votre opérateur implémente l’un des trois scénarios suivants :

  • L’opérateur attribue des adresses d’urgence aux numéros de téléphone et vous permet de les modifier ultérieurement dans le Centre d’administration Teams.

  • L’opérateur n’attribue pas d’adresses et vous permet d’attribuer des adresses d’urgence aux numéros de téléphone dans le centre d’administration Teams.

  • L’opérateur attribue des adresses d’urgence aux numéros de téléphone et ne vous permet pas de les modifier. Dans ce scénario, vous devez contacter votre opérateur pour apporter des modifications aux numéros de téléphone et à l’adresse d’urgence qui lui est attribuée.

Lorsque des appels sont effectués via le numéroteur natif du smartphone avec carte SIM, votre opérateur peut utiliser les coordonnées géographiques ou la tour cellulaire qui gère l’appel pour obtenir de l’aide.

Pour plus d’informations sur les appels d’urgence, consultez Gérer les appels d’urgence et Planifier et configurer les appels d’urgence dynamiques.

Étape 4 : Gérer vos opérateurs

Sous l’onglet Mes opérateurs, vous pouvez afficher vos opérateurs et leurs status et apporter les modifications suivantes à vos sélections :

  • Gérer les services d’opérateur par pays/région
  • Suspendre un opérateur
  • Supprimer un opérateur

Remarque

Avant de supprimer un opérateur de votre organization ou d’un pays/région, vous devez supprimer tous les numéros de téléphone attribués aux utilisateurs dans le organization ou le pays/la région et contacter l’opérateur pour libérer les numéros.

Étape 5 : Numéros de version

Pour publier des numéros de téléphone à partir du Centre d’administration Teams, accédez à la page Numéros de téléphone et sélectionnez un numéro.

  • Si le numéro de téléphone n’est pas attribué à un utilisateur, sélectionnez Libérer.

  • Si le numéro de téléphone est attribué à un utilisateur, vous devez annuler l’affectation du numéro. Sélectionnez Modifier, puis Supprimer l’utilisateur. Après avoir enregistré vos modifications, sélectionnez Mise en production.

Étape 6 : Gérer les stratégies d’appel entrant des utilisateurs

Vous pouvez gérer les stratégies d’appel entrant d’un utilisateur à l’aide du Centre d’administration Teams ou de PowerShell. Par défaut, les appels entrants pour les utilisateurs Téléphonie Teams Mobile sonnent d’abord l’application Teams sur l’appareil mobile compatible SIM de l’utilisateur.

  • Si la préférence d’appel entrant d’un utilisateur est définie sur l’application Teams, tous les appels entrants sonnent simultanément sur l’application Teams sur le smartphone avec carte SIM et tous les autres points de terminaison Teams sur d’autres appareils simultanément.

  • Si la préférence d’appel entrant d’un utilisateur est définie sur le numéroteur natif, tous les appels entrants sonnent le numéroteur natif sur le smartphone avec carte SIM et sonnent simultanément tous les autres points de terminaison Teams sur d’autres appareils.

Utiliser le Centre d’administration Teams

Pour gérer les stratégies d’appel entrant d’un utilisateur à l’aide du Centre d’administration Teams :

  1. Sous l’onglet Voix, sélectionnez Stratégies de mobilité.

  2. Pour ajouter une nouvelle stratégie mobile, cliquez sur Ajouter.

  3. Sélectionnez un nom, ajoutez une description de la stratégie et choisissez l’une des options suivantes dans la liste déroulante Sélectionner un numéroteur mobile :

    • Microsoft Teams pour faire sonner d’abord l’application Teams sur le smartphone avec carte SIM.

    • Dialer natif pour faire sonner d’abord le numéroteur natif sur le smartphone avec carte SIM.

    • Le contrôle utilisateur permet aux utilisateurs finaux de sélectionner leur stratégie de mobilité à partir des applications Teams iOS ou Android.

  4. Affectez les stratégies aux utilisateurs. Consultez Attribuer des stratégies.

Utiliser PowerShell

Pour gérer les stratégies d’appel entrant d’un utilisateur à l’aide de PowerShell :

  1. Se connecter à votre locataire : Connect-MicrosoftTeams.

  2. Créez des stratégies pour que les appels entrants sonnent d’abord le numéroteur natif ou l’application Teams. (Vous pouvez choisir le nom de la stratégie ; cet exemple utilise TeamsFirst et NativeFirst.)

    New-CsTeamsMobilityPolicy -identity TeamsFirst -MobileDialerPreference Teams 
New-CsTeamsMobilityPolicy -identity NativeFirst -MobileDialerPreference Native 
New-CsTeamsMobilityPolicy -identity UserSelected -MobileDialerPreference UserOverride

  3. Accorder des stratégies aux utilisateurs :

    Grant-CsTeamsMobilityPolicy NativeFirst -Identity user@xyz.onmicrosoft.com
Grant-CsTeamsMobilityPolicy TeamsFirst -Identity user@xyz.onmicrosoft.com
Grant-CsTeamsMobilityPolicy UserSelected -Identity user@xyz.onmicrosoft.com

  4. Vérifiez les stratégies utilisateur :

    get-CsUserpolicyassignment -identity user@xyz.onmicrosoft.com

  5. Vérifiez toutes les options de stratégie de mobilité :

    Get-CsTeamsMobilityPolicy

  6. Vous pouvez remplacer la stratégie mobilité globale par Teams, Native ou UserOverride. Pour mettre à jour la stratégie de mobilité globale par défaut pour tous les utilisateurs, utilisez la commande suivante :

    Set-CsTeamsMobilityPolicy -identity <Policy name> -MobileDialerPreference <Dialer preference> 

Pour les administrateurs :

Pour les utilisateurs de votre organization :