Quels sont les résultats métier qui sont associés à une transformation ?

Les transformations les mieux réussies commencent toujours par une idée de résultat. L’adoption du cloud peut être coûteuse et fastidieuse. Pour réussir, il est essentiel d’obtenir le bon niveau de soutien du service informatique et des autres services de l’entreprise. Cet article a été conçu pour aider les clients à identifier des résultats métier qui sont concis, définis et qui génèrent des résultats ou des changements observables au niveau des performances, selon une mesure précise.

Pendant une transformation cloud, le fait de parler en termes de résultats métier permet la transparence et le partenariat entre les services. Le framework des résultats métier commence par un modèle simple qui permet aux équipes techniques de documenter la transformation et de parvenir à un consensus. Ce modèle peut être utilisé par plusieurs parties prenantes afin de recueillir divers résultats métier, pouvant chacun être influencé par une transformation de l’entreprise. N’hésitez pas à utiliser ce modèle au format électronique ou mieux encore, à le dessiner sur un tableau, pour que les responsables et les différentes parties prenantes discutent des résultats à obtenir.

Pour plus d’informations sur les résultats et sur le modèle de résultat métier, consultez la Documentation sur les résultats métier ou téléchargez le modèle de résultat métier.

Optimisez votre investissement cloud à l’aide des aspects économiques du cloud

Quelles sont les aspects économiques de base du cloud dans Azure ? Que vous exécutiez des charges de travail existantes ou que vous conceviez de nouvelles solutions dans Azure, découvrez les bonnes pratiques pour connaître les aspects économiques du cloud concernant votre organisation et optimiser vos coûts d’exploitation dans Azure en fonction de vos charges de travail spécifiques. Commencez par créer votre dossier de décision dans le cloud grâce à des conseils techniques et financiers essentiels pour tirer pleinement parti de votre investissement cloud.

En savoir plus sur le fonctionnement des aspects économiques du cloud.

Préparer les conversations impliquant les différents rôles

Vous trouverez ci-dessous des résultats métier qui déclenchent généralement des conversations entre les différents rôles :

• Direction financière : Augmenter la rentabilité tout en garantissant la conformité.
• Service marketing : Acquérir et fidéliser les clients, et forger une notoriété.
• Service commercial : Accélérer les ventes, améliorer la valeur du cycle de vie des clients.
• Ressources humaines : Garder, recruter et autonomiser les employés.
• Direction : Répondre aux exigences de croissance du marché et aux métriques de durabilité environnementale.
• Responsables de la durabilité : La conduite du développement durable comme stratégie dans l’ensemble de l’entreprise, alignée sur les engagements de l’entreprise.

Exemples de résultats par catégorie

La plupart des employés techniques sont complètement étrangers aux résultats métier. Pour en faciliter la traduction, nous organisons un ensemble d’exemples de résultats métier. Vous pouvez utiliser les exemples suivants pour expliquer et démontrer les résultats métier qui sont basés sur les transformations actuelles.

Pour vous aider à trouver plus facilement des résultats métier, nous les avons répartis en catégories. Cette approche a tendance à générer des conversations de recherche de consensus entre les divisions.

Résultats budgétaires

Les résultats financiers ou budgétaires représentent le résultat métier le plus clair aux yeux de nombreux dirigeants, mais il n’est pas le seul.

Voir des exemples de résultats budgétaires.

Résultats au niveau de l’agilité

De nos jours, les entreprises mettent l’accent sur la rapidité. L’agilité d’une entreprise se mesure principalement par sa rapidité à répondre aux changements du marché et à générer ces changements.

Voir des exemples de résultats au niveau de l’agilité.

Résultats au niveau de la portée

Dans un marché en constante réduction, la portée mondiale (c’est-à-dire, la possibilité de prendre en charge les utilisateurs et les clients à l’échelle internationale) peut être mesurée par la conformité des zones géographiques de l’entreprise.

Voir les résultats au niveau de la portée mondiale.

Résultats au niveau de l’engagement utilisateur

Les places de marché présentes sur les réseaux sociaux sont en train de transformer la notion de gagnant-perdant à une vitesse inédite. Le fait de pouvoir répondre aux besoins de l’utilisateur est une mesure clé de l’engagement utilisateur.

En savoir plus sur les résultats au niveau de l’engagement utilisateur.

Résultats au niveau des performances

Les performances et la fiabilité vont de soi. Lorsque l’une ou l’autre fait défaut, les effets sur la réputation de l’entreprise peuvent être douloureux et durables.

En savoir plus sur les résultats au niveau des performances.

Résultats au niveau de la durabilité

Les organisations discutent de plus en plus d’objectifs environnementaux et de durabilité. La durabilité environnementale passe rapidement d’une fonction simplement « agréable à avoir » dans la responsabilité sociale d’entreprise (CSR) à une pièce maîtresse de la stratégie d’entreprise, de plus en plus intégrée dans tout ce fait une entreprise.

Explorez plus en détail les objectifs de durabilité.

Chacun des résultats métier listés dans les catégories précédentes peut faciliter une conversation ciblée entre les membres de vos équipes techniques et commerciales. Toutefois, ne limitez pas vos conversations à ces exemples génériques. Pour optimiser la valeur d’une transformation cloud, vous devez comprendre les besoins uniques de votre entreprise et définir des résultats adaptés.

Étapes suivantes

Apprenez-en davantage sur les résultats budgétaires.

Résultats budgétaires