Impossible d’ouvrir un dossier partagé dans Outlook sur le web dans Exchange Server

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  • S’applique à:
    Exchange Server 2016 Enterprise Edition, Exchange Server 2016 Standard Edition, Exchange Server 2010 Enterprise, Exchange Server 2010 Standard, Exchange Server 2013 Enterprise, Exchange Server 2013 Standard Edition, Exchange Online

Symptômes

Plusieurs scénarios sont envisageables :

Scénario 1

  • Vous avez Microsoft Exchange Server 2016 ou Exchange Server 2013 coexistent dans un environnement Exchange Server 2010.
  • User1 dispose d’une boîte aux lettres Exchange Server 2016 ou Exchange Server 2013.
  • User2 dispose d’une boîte aux lettres Exchange Server 2010.
  • User1 dispose d’autorisations d’accès complet à la boîte aux lettres pour User2.

Scénario 2

  • Vous disposez d’un environnement Microsoft 365 hybride.
  • User1 dispose d’une boîte aux lettres dans le cloud.
  • User2 dispose d’une boîte aux lettres locale.
  • User1 dispose d’autorisations d’accès complet à la boîte aux lettres pour User2.

Dans ces scénarios, User1 ne peut pas développer la boîte aux lettres pour User2 après que User1 a ajouté la boîte aux lettres à l’aide de l’option Ajouter un dossier partagé . En outre, User1 reçoit le message d’erreur suivant :

Impossible de compléter votre demande.
Vous n’êtes peut-être pas autorisé à effectuer cette action.

Note Dans le scénario 2, si User1 dispose d’une boîte aux lettres locale et que User2 a une boîte aux lettres dans le cloud (c’est-à-dire, quel que soit l’environnement héberge quelle boîte aux lettres), User1 ne peut pas développer la boîte aux lettres pour User2.

Cause

La requête AddSharedFolder réussit et ajoute la boîte aux lettres partagée à la liste des dossiers. Toutefois, la demande de développement de la boîte aux lettres partagée est transmise par proxy au serveur de boîtes aux lettres pour l’utilisateur. Cela déclenche un message « WrongServerVersionException » et une status de HTTP 500 . La réponse HTTP peut inclure les éléments suivants :

 {"Body":{"ErrorCode":500,"ExceptionName":"WrongServerVersionException","FaultMessage":"The Client Access server version doesn't match the Mailbox server version of the resource that was being accessed. To determine the correct URL to use to access the resource, use Autodiscover with the address of the resource.", "IsTransient":false,"StackTrace":"Microsoft.Exchange.Services.Core.Types.WrongServerVersionException: The Client Access server version doesn't match the Mailbox server version of the resource that was being accessed. To determine the correct URL to use to access the resource, use Autodiscover with the address of the resource. \u000d\u000a at Microsoft.Exchange.Services.Core.Types.StoreSessionCacheBase.ConnectOnce(ExchangePrincipal mailboxToAccess, CallContext callContext, Boolean unifiedLogon)\u000d\u000a at

Solution de contournement

Pour contourner ce problème, utilisez l’option Ouvrir une autre boîte aux lettres dans Outlook sur le web pour ouvrir une boîte aux lettres partagée pour laquelle vous disposez de l’autorisation Accès total. Note: Cela génère un lien de redirection et une invite d’informations d’identification avant que vous puissiez accéder à la boîte aux lettres. Pour plus d’informations, consultez la section Autorisations de boîte aux lettres prises en charge dans les environnements hybrides de cet article.