Impossible d’ouvrir un dossier partagé dans Outlook sur le web dans Exchange Server

Symptômes

Plusieurs scénarios sont envisageables :

Scénario 1

  • Vous avez Microsoft Exchange Server 2016 ou Exchange Server 2013 coexistent dans un environnement Exchange Server 2010.
  • User1 a une boîte aux lettres sur Exchange Server 2016 ou Exchange Server 2013.
  • User2 a une boîte aux lettres le Exchange Server 2010.
  • User1 dispose des autorisations d’accès complet à la boîte aux lettres pour User2.

Scénario 2

  • Vous disposez d’un environnement Microsoft 365 hybride.
  • User1 a une boîte aux lettres dans le cloud.
  • User2 a une boîte aux lettres locale.
  • User1 dispose des autorisations d’accès complet à la boîte aux lettres pour User2.

Dans ces scénarios, User1 ne peut pas développer la boîte aux lettres pour User2 après l’ajout de la boîte aux lettres par User1 à l’aide de l’option Ajouter un dossier partagé . En outre, User1 reçoit le message d’erreur suivant :

Impossible de terminer votre demande.
Vous n’êtes peut-être pas autorisé à effectuer cette action.

Note Dans le scénario 2, si User1 a une boîte aux lettres locale et que User2 a une boîte aux lettres dans le cloud (c’est-à-dire, quel que soit l’environnement qui héberge la boîte aux lettres), User1 ne peut pas développer la boîte aux lettres pour User2.

Cause

La demande AddSharedFolder réussit et ajoute la boîte aux lettres partagée à la liste des dossiers. Toutefois, la demande de développement de la boîte aux lettres partagée est transmise au serveur de boîtes aux lettres pour l’utilisateur. Cela déclenche un message « WrongServerVersionException » et un état HTTP 500. La réponse HTTP peut inclure les éléments suivants :

 {"Body":{"ErrorCode":500,"ExceptionName":"WrongServerVersionException","FaultMessage":"The Client Access server version doesn't match the Mailbox server version of the resource that was being accessed. To determine the correct URL to use to access the resource, use Autodiscover with the address of the resource.", "IsTransient":false,"StackTrace":"Microsoft.Exchange.Services.Core.Types.WrongServerVersionException: The Client Access server version doesn't match the Mailbox server version of the resource that was being accessed. To determine the correct URL to use to access the resource, use Autodiscover with the address of the resource. \u000d\u000a at Microsoft.Exchange.Services.Core.Types.StoreSessionCacheBase.ConnectOnce(ExchangePrincipal mailboxToAccess, CallContext callContext, Boolean unifiedLogon)\u000d\u000a at

Solution de contournement

Pour contourner ce problème, utilisez l’option Ouvrir une autre boîte aux lettres dans Outlook sur le web pour ouvrir une boîte aux lettres partagée où vous disposez d’une autorisation d’accès total. Note: Cela génère un lien de redirection et une invite d’informations d’identification avant de pouvoir accéder à la boîte aux lettres. Pour plus d’informations, consultez la section Sur les autorisations de boîte aux lettres prises en charge dans les environnements hybrides de cet article.