Configurer un connecteur pour archiver les données ServiceNow
Importante
Tous les connecteurs de données Veritas dans Microsoft Purview seront mis hors service le 30 juin 2024. Après cette date, vous ne serez plus en mesure de configurer de nouveaux connecteurs Veritas ou d’apporter des modifications aux configurations existantes des connecteurs de données Veritas. Les connecteurs de données Veritas existants n’importeront plus ni n’archiveront les données dans Microsoft 365. Les connecteurs de données non Veritas de votre organization ne seront pas affectés par cette modification.
Si vous avez des questions sur les services d’archivage Veritas, contactez votre représentant de compte Veritas.
Utilisez un connecteur Veritas pour importer et archiver des données de la plateforme ServiceNow vers des boîtes aux lettres utilisateur dans votre organization Microsoft 365. Veritas fournit un connecteur ServiceNow qui capture les éléments de la source de données tierce et les importe dans Microsoft 365. Le connecteur convertit le contenu tel que les messages en direct, les pièces jointes et les publications de ServiceNow dans un format de message électronique, puis importe ces éléments dans les boîtes aux lettres utilisateur dans Microsoft 365.
Une fois les données ServiceNow stockées dans des boîtes aux lettres utilisateur, vous pouvez appliquer des fonctionnalités Microsoft Purview telles que la conservation pour litige, eDiscovery, les stratégies de rétention et les étiquettes de rétention. L’utilisation d’un connecteur ServiceNow pour importer et archiver des données dans Microsoft 365 peut aider vos organization à rester conformes aux stratégies gouvernementales et réglementaires.
Conseil
Si vous n’êtes pas un client E5, utilisez la version d’évaluation de 90 jours des solutions Microsoft Purview pour découvrir comment des fonctionnalités Supplémentaires purview peuvent aider vos organization à gérer les besoins en matière de sécurité et de conformité des données. Commencez dès maintenant au hub d’essais portail de conformité Microsoft Purview. En savoir plus sur les conditions d’inscription et d’essai.
Vue d’ensemble de l’archivage des données ServiceNow
La vue d’ensemble suivante explique le processus d’utilisation d’un connecteur pour archiver les données ServiceNow dans Microsoft 365.
Votre organization fonctionne avec ServiceNow pour configurer un site ServiceNow.
Une fois toutes les 24 heures, les éléments ServiceNow sont copiés sur le site Veritas Merge1. Le connecteur convertit également les éléments ServiceNow au format de message électronique.
Le connecteur ServiceNow que vous créez dans le portail Microsoft Purview ou le portail de conformité Microsoft Purview se connecte au site Veritas Merge1 chaque jour et transfère le contenu ServiceNow vers un emplacement de stockage Azure sécurisé dans le cloud Microsoft.
Le connecteur importe les éléments convertis dans les boîtes aux lettres d’utilisateurs spécifiques à l’aide de la valeur de la propriété Email du mappage automatique d’utilisateurs, comme décrit à l’étape 3. Un sous-dossier dans le dossier Boîte de réception nommé ServiceNow est créé dans les boîtes aux lettres utilisateur, et les éléments sont importés dans ce dossier. Le connecteur détermine la boîte aux lettres dans laquelle importer les éléments à l’aide de la valeur de la propriété Email. Chaque élément ServiceNow contient cette propriété, qui est remplie avec l’adresse e-mail de chaque participant de l’élément.
Avant de commencer
Create un compte Merge1 pour les connecteurs Microsoft. Pour créer un compte, contactez le support technique Veritas. Vous devez vous connecter à ce compte lorsque vous créez le connecteur à l’étape 1.
Create une application ServiceNow pour extraire des données à partir de votre compte ServiceNow. Pour obtenir des instructions pas à pas sur la création de l’application, consultez Merge1 Third-Party Connectors User Guide( Guide de l’utilisateur de Merge1 Third-Party Connectors).
L’utilisateur qui crée le connecteur ServiceNow à l’étape 1 (et le termine à l’étape 3) doit se voir attribuer le rôle de Administration connecteur de données. Ce rôle est nécessaire pour ajouter des connecteurs sur la page Connecteurs de données du portail Microsoft Purview ou du portail de conformité. Ce rôle est ajouté par défaut à plusieurs groupes de rôles. Pour obtenir la liste de ces groupes de rôles, consultez Rôles dans Microsoft Defender pour Office 365 et Conformité Microsoft Purview. Un administrateur de votre organization peut également créer un groupe de rôles personnalisé, attribuer le rôle de Administration connecteur de données, puis ajouter les utilisateurs appropriés en tant que membres. Pour plus d’informations, voir :
Ce connecteur de données Veritas est en préversion publique dans les environnements GCC dans le cloud Microsoft 365 US Government. Les applications et services tiers peuvent impliquer le stockage, la transmission et le traitement des données client de votre organization sur des systèmes tiers qui se trouvent en dehors de l’infrastructure Microsoft 365 et ne sont donc pas couverts par les engagements de Microsoft Purview et de protection des données. Microsoft ne fait aucune déclaration selon laquelle l’utilisation de ce produit pour se connecter à des applications tierces implique que ces applications tierces sont conformes à FEDRAMP.
Étape 1 : Configurer le connecteur ServiceNow
La première étape consiste à créer un connecteur pour les données ServiceNow dans le portail Microsoft Purview ou le portail de conformité.
Sélectionnez l’onglet approprié pour le portail que vous utilisez. Pour en savoir plus sur le portail Microsoft Purview, consultez Portail Microsoft Purview. Pour en savoir plus sur le portail de conformité, consultez portail de conformité Microsoft Purview.
- Connectez-vous au portail Microsoft Purview.
- Sélectionnez Paramètres Connecteurs>de données.
- Sélectionnez Mes connecteurs, puis Ajouter un connecteur.
- Dans la liste, choisissez ServiceNow.
- Dans la page Conditions d’utilisation du service , sélectionnez Accepter.
- Entrez un nom unique qui identifie le connecteur, puis sélectionnez Suivant.
- Connectez-vous à votre compte Merge1 pour configurer le connecteur.
Étape 2 : Configurer ServiceNow sur le site Veritas Merge1
La deuxième étape consiste à configurer le connecteur ServiceNow sur le site Veritas Merge1. Pour plus d’informations sur la configuration du connecteur ServiceNow, consultez Merge1 Third-Party Connectors User Guide.
Une fois que vous avez sélectionné Enregistrer & Terminer, la page Mappage de l’utilisateur dans l’Assistant Connecteur dans le portail Microsoft Purview ou le portail de conformité s’affiche.
Étape 3 : Mapper les utilisateurs et terminer la configuration du connecteur
Pour mapper les utilisateurs et terminer la configuration du connecteur dans le portail Microsoft Purview ou le portail de conformité, procédez comme suit :
Dans la page Mapper les utilisateurs ServiceNow aux utilisateurs Microsoft 365 , activez le mappage automatique des utilisateurs. Les éléments ServiceNow incluent une propriété appelée Email, qui contient des adresses e-mail pour les utilisateurs de votre organization. Si le connecteur peut associer cette adresse à un utilisateur Microsoft 365, les éléments sont importés dans la boîte aux lettres de cet utilisateur.
Sélectionnez Suivant, passez en revue vos paramètres, puis accédez à la page Connecteurs de données pour voir la progression du processus d’importation du nouveau connecteur.
Étape 4 : Surveiller le connecteur ServiceNow
Après avoir créé le connecteur ServiceNow, vous pouvez afficher le connecteur status dans le portail Microsoft Purview ou le portail de conformité.
Sélectionnez l’onglet approprié pour le portail que vous utilisez. Pour en savoir plus sur le portail Microsoft Purview, consultez Portail Microsoft Purview. Pour en savoir plus sur le portail de conformité, consultez portail de conformité Microsoft Purview.
- Connectez-vous au portail Microsoft Purview.
- Sélectionnez Paramètres Connecteurs>de données.
- Sélectionnez Mes connecteurs, puis sélectionnez le connecteur ServiceNow que vous avez créé pour afficher la page de menu volant, qui contient les propriétés et les informations sur le connecteur.
- Sous Connecteur status avec la source, sélectionnez le lien Télécharger le journal pour ouvrir (ou enregistrer) le journal status pour le connecteur. Ce journal contient des informations sur les données qui ont été importées dans le cloud Microsoft. Pour plus d’informations, consultez Afficher les journaux d’activité d’administration pour les connecteurs de données.
Problèmes connus
Pour l’instant, nous ne prenons pas en charge l’importation de pièces jointes ou d’éléments d’une taille supérieure à 10 Mo. La prise en charge des éléments plus volumineux sera disponible ultérieurement.
Commentaires
Bientôt disponible : Tout au long de 2024, nous allons supprimer progressivement GitHub Issues comme mécanisme de commentaires pour le contenu et le remplacer par un nouveau système de commentaires. Pour plus d’informations, consultez https://aka.ms/ContentUserFeedback.
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