Optique de connectivité Microsoft 365

Ce document décrit certaines des optiques de connectivité que Microsoft collecte généralement à partir des appareils clients, et décrit certaines des façons dont Microsoft utilise ces données pour analyser et optimiser la prestation de services, ainsi que pour évaluer et garantir la meilleure expérience possible pour l’utilisateur final.

Les optiques de connectivité sont généralement collectées à partir des applications Microsoft, qui peuvent être installées sur les appareils des utilisateurs finaux ou accessibles à partir de navigateurs. Contrairement à la collecte de données facultative dans les services Microsoft 365, la plupart des optiques de connectivité décrites ici font partie intégrante de la garantie que Microsoft respecte notre engagement en matière de disponibilité et de performances envers les clients. Ces optiques permettent à Microsoft de détecter et de répondre rapidement aux problèmes liés au chemin de connectivité entre les utilisateurs finaux et les points de terminaison de service Microsoft. Certaines de ces optiques sont également utilisées pour activer des fonctionnalités telles que la connectivité réseau dans le centre Administration Microsoft 365.

Optiques collectées à partir des applications Microsoft 365

Les données optiques sont actuellement collectées à l’aide d’un échantillonnage peu fréquent sur tous les appareils. En règle générale, l’ensemble spécifique d’optiques et de destinations (points de terminaison de service) qui doivent être mesurés dans une itération particulière est configuré par Microsoft en fonction des exigences du service et aléatoire à des fins d’échantillonnage. À chaque intervalle de collecte optique, une ou plusieurs des mesures suivantes peuvent être collectées à l’aide de l’appareil de l’utilisateur final comme source de mesure et d’un point de terminaison de service Microsoft 365 comme destination de mesure :

Mesure	Description
Latence	Temps nécessaire pour récupérer un petit fichier via HTTP
Débit	Temps nécessaire pour récupérer un fichier plus volumineux via HTTP, mesuré rarement pour éviter une consommation excessive de bande passante
Temps aller-retour (RTT)	Test ping ICMP
Traceroute	Traceroute ICMP

Chaque mesure est généralement associée à des informations supplémentaires, qui peuvent inclure les éléments suivants :

Élément	Description
ID client	Identificateur unique du locataire Microsoft Entra du client associé à l’appareil de l’utilisateur final.
ID du moniteur	Identificateur de l’application qui génère la demande (par exemple, Outlook, OneDrive, etc.), fourni par l’application cliente qui effectue la mesure.
ID de la demande	Identificateur de la demande de mesure, spécifié dans la configuration de mesure fournie par Microsoft.
Adresse IP distante	Adresse IP source masquée associée à la requête du client au point de terminaison de service, fournie par le serveur qui a reçu la demande de mesure et calculée en fonction de l’adresse IP source du client visible par Microsoft. Les adresses IP sont masquées par un sous-réseau /24 pour les adresses IPv4 ou par un sous-réseau /48 pour les adresses IPv6 afin de garantir que Microsoft ne peut pas identifier les appareils ou les utilisateurs individuels.
Serveur frontal	Identificateur frontal du service Microsoft 365, fourni par le serveur qui a reçu la demande de mesure.
Point de terminaison	Emplacement du point de terminaison de service Microsoft 365, fourni par le serveur qui a reçu la demande de mesure.
Certificat émis par	Propriété « certificate issued by » du certificat SSL présenté lors de la connexion au point de terminaison de service, qui indique l’autorité de certification qui a émis le certificat au point de terminaison de service.
Empreinte numérique du certificat	Propriété « empreinte du certificat » du certificat SSL présentée lors de la connexion au point de terminaison de service, qui est un identificateur unique accessible publiquement du certificat.
Latitude/Longitude	Latitude et longitude abstraites de l’appareil de l’utilisateur final. Il est collecté uniquement pour les locataires qui ont activé le service de localisation Windows sur les appareils des utilisateurs finaux et qui ont également activé la collecte de ces informations dans le portail d’administration Microsoft 365.

Processus de mesure

Chaque appareil de l’utilisateur final effectue généralement une mesure planifiée (pour les applications installées) ou en fonction de l’action de chargement des pages du navigateur (pour les applications web). Les activités de mesure sont effectuées en tant qu’opérations en arrière-plan et n’ont pas d’impact sur l’expérience de l’application pour les utilisateurs. Comme les types de mesures et les destinations qui seront utilisés pour une itération particulière de ce processus sont aléatoires, les clients peuvent remarquer que les demandes adressées aux points de terminaison de service Microsoft dans leur région sont similaires aux demandes classiques effectuées par les appareils des utilisateurs finaux pour une connectivité d’application normale. En outre, les clients peuvent remarquer des demandes adressées aux points de terminaison de service Microsoft qui sont bien en dehors de leur région locale. Ces mesures sont souvent utilisées pour garantir un routage optimal des demandes des clients vers le meilleur point de terminaison de service, car les modifications apportées à l’infrastructure du client et du fournisseur de services Internet peuvent obliger Microsoft à modifier ses stratégies de routage des demandes de manière continue. Découvrez comment Microsoft achemine le trafic vers le meilleur point de terminaison de service et comment optimiser la connectivité aux services Microsoft 365 dans la vue d’ensemble de la connectivité réseau Microsoft 365.

Points de terminaison de service

Les points de terminaison de service Microsoft utilisés comme destinations pour ces mesures sont contenus dans les URL Office 365 publiées et les plages d’adresses IP. L’accès à des points de terminaison de service supplémentaires n’est pas nécessaire pour la collecte de ces optiques de connectivité.