Cet article répertorie les problèmes connus pour Microsoft 365 Lighthouse par domaine de fonctionnalité. Pour plus d’informations sur Lighthouse, consultez Vue d’ensemble de Microsoft 365 Lighthouse.
Utilisateurs
Problème
Description
Solution
Aucune donnée ne s’affiche sous l’onglet OneDrive dans le volet d’informations de l’utilisateur
Lorsqu’un technicien MSP tente d’afficher des données OneDrive sous l’onglet OneDrive dans le volet d’informations de l’utilisateur, il voit le message : « OneDrive n’est pas configuré pour cet utilisateur. Demandez à la personne d’aller à portal.office.com/onedrive pour le configurer. Ça peut prendre un certain temps. Si vous voyez toujours ce message 24 heures plus tard, contactez le support. »
L’onglet OneDrive ne prend pas en charge l’authentification déléguée pour l’instant. Pour contourner le problème, les techniciens MSP doivent afficher les données OneDrive dans le Centre d’administration Microsoft 365 en se connectant à l’aide des informations d’identification du client.
Gestion des menaces
Problème
Description
Solution
Le nom de la menace est manquant
Lorsque les techniciens MSP affichent la liste des menaces à partir de la page Gestion des menaces, certaines menaces peuvent ne pas avoir le nom de la menace. Cela se produit lorsque l’appareil sur lequel la menace a été détectée a été récemment supprimé d’Intune.
Le problème sera résolu dans les 48 heures. Aucune étape supplémentaire n’est requise.
Bases de référence
Problème
Description
Solution
Paramètres en conflit lors de la comparaison des étapes de déploiement de l’authentification héritée et de l’authentification multifacteur
Si un locataire client a déployé l’authentification héritée de bloc et l’une des étapes de déploiement MFA, un test de comparaison décrit à tort ces paramètres comme étant en conflit.
Aucune solution de contournement n’est requise. Les paramètres ne sont pas réellement en conflit et les utilisateurs du locataire client ne sont pas affectés.
Windows 365
Problème
Description
Solution
Erreur de provisionnement des nouvelles tentatives
Les techniciens MSP reçoivent un message d’erreur « Vous n’avez pas les autorisations nécessaires pour effectuer cette opération » lorsqu’ils tentent de retenter l’approvisionnement d’un PC cloud.
Pour contourner ce problème, connectez-vous au locataire du client, puis reprovisionnez les PC cloud à partir du centre d’administration Microsoft Endpoint Manager. Pour obtenir des instructions, consultez Reprovisionner un PC cloud.
Privilèges d’administrateur délégué (DAP)
Problème
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Solution
Délai d’autorisation lors de la modification des rôles DAP
Si un technicien MSP est ajouté ou supprimé du groupe Agent d’administration ou Agent du support technique, il peut y avoir un retard dans la prise en compte des autorisations appropriées dans Lighthouse.
Le problème sera résolu dans les 30 minutes. Aucune étape supplémentaire n’est requise.
Des privilèges d’administrateur délégué granulaires (GDAP) plus une relation de revendeur indirect ou une relation de privilèges d’administrateur délégué (DAP) sont nécessaires pour intégrer les clients à Lighthouse. Si DAP et GDAP coexistent dans un locataire client, les autorisations GDAP sont prioritaires pour les techniciens MSP dans les groupes de sécurité compatibles GDAP. Les clients disposant de relations GDAP uniquement (sans relations de revendeur indirect) ne peuvent actuellement pas intégrer Lighthouse, mais pourront l’intégrer dans une version ultérieure.
Problème
Description
Solution
Divers problèmes d’autorisation GDAP dans Lighthouse
Certains rôles GDAP par eux-mêmes n’accordent pas le même niveau d’accès aux données client dans Lighthouse que dans une expérience monolocataire. Si l’un des rôles suivants est attribué individuellement (c’est-à-savoir, pas en combinaison avec d’autres rôles GDAP) aux techniciens MSP, il peut rencontrer des erreurs, notamment :
Les administrateurs de sécurité GDAP ne peuvent pas afficher les utilisateurs à risque, ignorer les risques ou confirmer les utilisateurs compromis dans Lighthouse.
Les lecteurs de sécurité GDAP ne peuvent pas afficher les utilisateurs à risque dans Lighthouse.
Les administrateurs généraux GDAP voient un message d’erreur quand ils tentent d’afficher l’intégrité du service dans Lighthouse.
Les administrateurs généraux GDAP rencontrent des problèmes de déploiement des étapes de plan de déploiement dans Lighthouse.
La solution de contournement consiste à attribuer une combinaison de rôles GDAP aux techniciens MSP en fonction du niveau d’accès aux données client dont ils ont besoin. Pour obtenir la liste des rôles GDAP recommandés pour utiliser Lighthouse, consultez Vue d’ensemble des autorisations dans Microsoft 365 Lighthouse.
Pour les problèmes où même les autorisations d’administrateur général GDAP n’autorisent pas l’utilisation d’une fonctionnalité dans Lighthouse, la solution de contournement consiste à accéder au centre d’administration approprié à partir du locataire du client pour gérer le client (par exemple, accéder au Centre d’administration Microsoft 365 à partir du locataire client pour vérifier l’intégrité du service). Pour obtenir des instructions sur la modification d’une relation GDAP, consultez Obtenir des autorisations d’administrateur granulaires pour gérer le service d’un client - Espace partenaires.
Localisation
Problème
Description
Solution
Problèmes de traduction
Les utilisateurs peuvent rencontrer des problèmes de traduction linguistique lorsque la langue de leur navigateur, ou leur sélection de langue dans Lighthouse, est autre chose que l’anglais.
Pour réduire les problèmes de traduction dans Lighthouse, assurez-vous que la sélection de la langue du navigateur correspond à celle du paramètre de langue dans le portail Lighthouse. Pour modifier la sélection de la langue dans Lighthouse, connectez-vous à Lighthouse et sélectionnez l’icône d’engrenage en haut de la page pour ouvrir la page paramètres du portail, sélectionnez Langue + région, puis sélectionnez la langue et les formats régionaux appropriés.
Conseiller commercial
Problème
Description
Solution
Le nombre total de locataires et le nombre total de sièges ne correspondent pas à l’Espace partenaires
Le nombre total de sièges et de locataires affichés dans la vue récapitulative des onglets Acquisition de clients, Rétention des clients et Croissance du client n’est pas en correspondance entre l’expérience Lighthouse et l’expérience de l’Espace partenaires.
Aucune solution de contournement n’est requise. Ce problème n’a pas d’impact sur le nombre d’opportunités visibles dans la table de recommandations ou l’exportation. Vous avez toujours accès à la liste complète des opportunités disponibles dans vos locataires clients.
L’expérience de filtrage et de tri dans Lighthouse est différente de celle de l’Espace partenaires
Le tri des colonnes, le filtre de recommandation, le filtre Produit et le filtre d’ID MPN ne sont pas disponibles dans l’expérience Lighthouse.
Aucune solution de contournement n’est requise. Vous avez toujours accès à la liste complète des opportunités disponibles dans vos locataires clients.
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