Lancer votre application collaborative
L’objectif principal à ce stade est d’annoncer la disponibilité de l’application pour les clients existants et nouveaux. Voici une série d’initiatives et de leviers de croissance à votre disposition :
Que devez-vous faire pendant la phase de lancement ?
Investir stratégiquement dans votre page d’accueil, votre page d’accueil et votre documentation dans le Microsoft Teams Store
Vérifiez que vous avez inclus des liens vers votre application Teams sur votre page d’accueil, la documentation, les supports marketing, etc. Pour plus d’informations, consultez Promouvoir votre application sur un autre site pour récupérer le lien vers votre application à l’intérieur de la place de marché dans le produit Teams.
Pour obtenir le lien AppSource public, accédez à Microsoft AppSource et recherchez votre application dans la zone de recherche. Sélectionnez l’URL dans la barre d’adresse de votre navigateur.
Concentrez-vous sur les éléments suivants en ce qui concerne votre description, votre page d’accueil et votre documentation dans le Store Teams à ce stade :
Description dans le Store Teams : il s’agit de la description et des métadonnées qui apparaissent sur la place de marché Teams publique. Il s’agit de la partie de texte la plus importante qui indique ce que votre application peut faire, et la valeur que les utilisateurs peuvent en tirer. La description du Magasin Teams s’affiche dans le Magasin Teams dans les clients Teams et dans la section Gérer les applications dans le Centre d’administration Teams. Il apparaît également sur la Place de marché publique AppSource sur le web.
Voici quelques conseils clés :
Appelez spécifiquement ce que votre application peut faire dans Teams plutôt que de vous concentrer sur votre produit SaaS de base. Les utilisateurs embauchent votre application pour effectuer un travail dans Teams, et non dans votre application SaaS web pour le navigateur ou les clients mobiles natifs, et veulent être certains qu’elle peut apporter de la valeur dans Teams. Il est utile si vous pouvez signaler le degré de chevauchement en termes de scénarios pris en charge entre votre produit SaaS de base et l’application Teams.
Utilisez des puces et des emojis pour briser le mur du texte et améliorer la lisibilité.
Incluez des captures d’écran dans votre description qui montrent l’expérience de l’application et soulignent la valeur utilisateur dans Teams.
Incluez une vidéo dans votre description qui se concentre sur l’affichage de l’expérience de l’application dans Teams. Les vidéos marketing génériques qui parlent du problème utilisateur que votre application résout ou qui donnent simplement une vue d’ensemble de l’ensemble de votre produit SaaS ne sont pas significatives. Cela conduit à une plus grande satisfaction des clients si vous définissez des attentes précises pour la valeur de votre application et l’expérience utilisateur au sein de Teams.
Veillez à inclure des témoignages ou des citations de clients directement dans votre description et des liens vers des références publiques et des témoignages de réussite pour établir la confiance que votre application Teams a déjà bénéficié aux clients. Il inspire confiance aux nouveaux clients qui cherchent à acquérir ou à essayer votre application.
Ressources et exemples d’inspiration
Votre description dans le Store Teams doit respecter les instructions de validation et les stratégies de la Place de marché Teams pour être publiée.
Pour plus d’informations sur l’optimisation de votre description dans le Store Teams, consultez le chapitre 2 du Guide des meilleures pratiques de la Place de marché.
Page d’accueil : il s’agit de la page d’accueil de votre application hébergée sur votre site web. Vous pouvez utiliser cette page pour parler de votre application Teams en détail. Il doit inclure la valeur fournie dans Teams, les personnages ciblés, les scénarios clés, les détails de l’abonnement ou de la tarification, les témoignages des clients, etc. Vous pouvez utiliser cette page pour recevoir le trafic de votre produit SaaS principal ou des campagnes numériques ou sociales périodiques.
Voici quelques conseils clés :
Comme vous avez créé une application collaborative dans Teams, évitez de l’étiqueter comme page « Intégration Teams » et de la lier sous la section « Intégrations » de l’en-tête de votre site web, menu de navigation ou pied de page.
Votre application collaborative Teams mérite un lien de niveau supérieur dans l’en-tête, le menu de navigation ou le pied de page de votre site web. Facilitez la découverte : l’augmentation du trafic est la première étape de l’augmentation de l’acquisition.
Utilisez les arts CTA du Store Teams recommandés à plusieurs endroits de cette page pour diriger les utilisateurs vers l’acquisition de votre application.
Incluez de superbes vidéos, des GIF animés et des captures d’écran de votre application Teams réelle sur cette page pour une narration percutante. Votre objectif doit être d’amener tous ceux qui accèdent à cette page à installer et à essayer votre application Teams immédiatement.
Veillez à inclure des témoignages clients crédibles (avec leurs autorisations bien sûr) et des liens vers des références publiques et des témoignages de réussite pour établir la confiance que votre application Teams a déjà bénéficié aux clients.
Il est recommandé d’inclure une section FAQ dans laquelle les utilisateurs peuvent trouver rapidement des réponses à leurs requêtes les plus courantes liées à votre application Teams. Il peut s’agir de scénarios, de fonctionnalités, de tout autre coût ou tarification, des plans d’abonnement SaaS dont vous disposez pour prendre en charge l’application Teams, etc.
Incluez des liens de téléchargement vers des webinaires à la demande ou des liens d’inscription aux formations, webinaires ou événements planifiés pour votre application Teams sur cette page. N’oubliez pas tous ces résultats en prospects qualifiés marketing précieux pour votre application.
Incluez une section sur cette page pour collecter les commentaires des utilisateurs sur l’application Teams, y compris les demandes de nouvelles fonctionnalités. Vous pouvez également utiliser la page d’accueil pour mettre en évidence la feuille de route planifiée pour votre application Teams. Vos utilisateurs peuvent utiliser cette page pour voter ou réduire les prochaines fonctionnalités. Les utilisateurs sont plus susceptibles de choisir votre application plutôt que la concurrence s’ils voient des investissements continus dans le produit.
Cette page doit créer un lien vers des pages publiques et héberger des copies téléchargeables de différentes nomenclatures pour votre application Teams (voir la section sur la nomenclature). Il peut s’agir de feuilles de données de solutions techniques, d’une page d’application Teams, de guides d’administration informatique, de guides d’utilisation des applications destinées aux utilisateurs finaux, etc.
Votre page de support public ou de documentation détaillée pour l’application Teams (voir la section Documentation) doit également être visible sur cette page. Les utilisateurs tombent généralement sur la page d’accueil de l’application via les résultats de recherche.
Ajoutez un lien vers cette page dans votre produit SaaS de base, par exemple, application web, applications mobiles natives, à partir de campagnes numériques ou sociales périodiques ciblant les utilisateurs susceptibles d’utiliser Teams.
Si vous disposez d’un chatbot de support disponible sur votre site web pour aider les visiteurs à trouver les informations appropriées ou obtenir de l’aide humaine, veillez à déployer et à régler la même chose pour les visiteurs qui viennent sur cette page pour que votre application Teams les aide en priorité.
Ressources et exemples d’inspiration
Pour plus d’informations sur les recommandations relatives à la page d’accueil de votre site web, consultez le chapitre 3 du Guide des meilleures pratiques de la Place de marché.
Vous devez utiliser un badge sur votre page d’accueil pour indiquer aux utilisateurs d’acquérir votre application à partir d’AppSource ou de la place de marché dans le client Teams :
Documentation : Lors de la mise en ligne de votre application Teams, vous devez vous assurer que la documentation publique suivante est hébergée et détectable publiquement sur votre site web :
Page de support pour l’application collaborative Teams : cette page doit contenir toutes les instructions d’installation et de configuration requises dans votre back-end SaaS pour que l’application Teams fonctionne. Entre autres choses, il doit également inclure les éléments suivants :
- Instructions de déploiement et de gouvernance des applications pour les administrateurs informatiques.
- Étapes de dépannage pour les administrateurs informatiques et les utilisateurs s’ils rencontrent des problèmes spécifiques.
- FAQ sur le support.
- Comment déclencher des demandes de support pour votre application Teams.
- Contrats SLA promis.
Incluez des liens pour télécharger la feuille de données de la solution technique de votre application et les guides d’administration informatique sur cette page, car ceux-ci aident les clients existants et potentiels à évaluer votre application.
Guide d’utilisation de l’application collaborative Teams : il s’agit d’une page fortement recommandée pour prendre en main les nouveaux utilisateurs dans la prise en main de votre application. C’est l’occasion de montrer comment les utilisateurs peuvent immédiatement obtenir de la valeur en utilisant votre application dans Teams.
Incluez des liens pour télécharger les guides d’utilisation de l’application Teams d’une page et accessibles aux utilisateurs finaux sur cette page. Nous vous recommandons vivement d’ajouter un bouton Partager dans Teams sur cette page afin que les utilisateurs qui ont trouvé cette page utile les ressources contenues ici puissent facilement la partager avec leurs collègues.
Si vous disposez d’un chatbot de support disponible sur votre site web pour aider les visiteurs à trouver les informations appropriées ou obtenir de l’aide humaine, veillez à déployer et à régler la même chose pour les visiteurs qui viennent sur cette page pour que votre application Teams les aide en priorité.
Nouvelles publications sur les réseaux sociaux annonçant l’application collaborative Teams
Vous pouvez générer l’intérêt des clients existants et nouveaux, et également générer du trafic vers la page d’accueil de votre application ou directement vers le référencement de l’application dans la Place de marché Teams via des publications sur les réseaux sociaux et des campagnes payantes exécutées sur vos canaux sociaux.
N’oubliez pas d’inclure des médias, tels qu’une vidéo ou un GIF animé, dans votre billet pour le rendre riche et interactif. Mentionnez @M365 et @MicrosoftTeams dans vos billets. Utilisez les hashtags #Teamsapps, #MicrosoftTeams #TeamsISV tout au long de l’année dans les publications sur les réseaux sociaux de votre application collaborative. Il permet d’étendre l’exposition et de marquer l’équipe sociale de Microsoft en vue d’un retweet potentiel.
Connectez-vous à l’équipe du programme de récompenses de réussite de la Place de marché isv pour obtenir des conseils sur votre campagne sur les réseaux sociaux et une éventuelle collaboration avec Microsoft pour l’exécution. Vous pouvez également demander de l’aide pour les métriques de réussite que vous devez mesurer, telles que :
- Nombre de vues ou de clics sur vos publications sur les réseaux sociaux.
- Nombre de visiteurs sur votre page d’accueil.
- Nombre de MQL générées sur la page d’accueil.
- Nombre de visiteurs de la description de votre application sur la Place de marché.
- Nombre d’installations d’application Teams après le lancement.
Billet de blog public annonçant la nouvelle application Teams
Les billets de blog vous aident à communiquer la valeur de votre application et de son intégration à Microsoft Teams à votre public. Utilisez votre blog pour présenter votre application Teams, comment l’utiliser et communiquer la valeur ajoutée pour vos utilisateurs, notamment les cas d’usage, les scénarios et les témoignages de réussite des clients. Incluez des logos, des GIF animés, des captures d’écran, des citations, des URL et des informations pertinentes pour la promotion de votre application.
Notes
Lorsque vous utilisez votre canal de blog pour diffuser la presse ou la couverture médiatique, ou pour demander des citations microsoft, reportez-vous aux instructions relatives aux communiqués de presse de Microsoft pour les avis (voir la section du communiqué de presse).
Communiqué de presse annonçant la nouvelle application Teams
Utilisez des demandes de tirage pour annoncer publiquement l’application que vous avez créée et votre collaboration avec Microsoft.
Notes
Les communiqués de presse et les citations doivent être examinés par les représentants de Microsoft.
Connectez-vous avec l’équipe du programme de récompenses de réussite de la Place de marché isv pour bénéficier du service pour passer en revue votre brouillon de communiqué de presse et obtenir un devis de Microsoft. Une fois que vous publiez publiquement votre communiqué de presse, évangélisez par d’autres canaux. Microsoft ne publie pas de communiqués de presse de partenaires.
Bannières dans l’application SaaS web pour annoncer la nouvelle application Teams
Incluez les CTAs dans le produit en bonne place dans votre produit SaaS web pour informer les utilisateurs de votre application collaborative Teams nouvelle ou mise à jour. Vous pouvez utiliser des bannières temporaires, la barre de notifications, les nouveautés de l’interface utilisateur de votre produit SaaS pour tous les utilisateurs.
Vous pouvez également utiliser des notifications Push pour les utilisateurs concernés, tels que ceux appartenant à vos clients qui utilisent Microsoft 365.
La bannière ou la notification CTA peut diriger les utilisateurs vers la page d’accueil de votre application ou directement vers la description de l’application dans la Place de marché Teams.
Expérience Freemium, essai gratuit et essais étendus pour les nouveaux utilisateurs de Teams
Étant donné que votre objectif à ce stade est d’obtenir un produit adapté à votre application, il est essentiel d’apprendre comment les utilisateurs percevent votre nouvelle application et s’ils obtiennent la valeur prévue à l’aide de l’application. Si vous disposez d’une offre SaaS freemium, proposez gratuitement un ensemble de fonctionnalités limité dans votre application Teams. S’il n’est pas déjà fait pour votre produit SaaS de base, proposez des essais gratuits aux utilisateurs qui s’inscrivent à votre application (et service SaaS) via la Place de marché Teams (c’est-à-dire AppSource ou Teams Store). Si vous proposez déjà des essais pour votre produit SaaS et que votre période d’essai gratuit standard est de 15 jours, envisagez d’étendre la période d’évaluation pour les utilisateurs de Teams à 30 à 60 jours.
Étant donné que vous avez créé votre application Teams pour les cas d’usage collaboratifs, vous voudrez naturellement que les utilisateurs de la version d’évaluation invitent également leurs collègues à utiliser votre application dans un contexte partagé dans Teams. Un essai étendu facilite l’évaluation collaborative de votre application et augmente la probabilité que ces utilisateurs se convertissent en clients payants et collants.
Lancer des offres et des promotions pour acquérir des utilisateurs pour l’application Teams
Pour acquérir de nouveaux clients pour votre application collaborative Teams, envisagez d’offrir aux utilisateurs Teams une incitation supplémentaire autre que ce qui est disponible pour votre produit SaaS de base. Si votre application nécessite des abonnements payants, envisagez d’offrir des remises sur la période de lancement.
Envisagez des promotions, telles que des démonstrations de produit 1:1, des consultations sur la réussite des clients, des webinaires sur invitation uniquement, des formations pour l’ensemble de l’unité commerciale ou de l’équipe à l’aide de votre application Teams pour différencier votre application. Ces promotions permettent d’accélérer l’acquisition de clients.
Si vous avez déjà répertorié vos abonnements SaaS pouvant faire l’objet d’une transaction pour l’application Teams sur la Place de marché, veillez à les tarifer avec une remise. Il encourage les utilisateurs à acheter votre offre directement à partir de la Place de marché Teams.
Annoncer l’application Teams à l’ensemble de votre base de clients
La première fois que votre application Teams est mise en ligne sur la Place de marché et pour chaque mise à jour majeure ultérieure, envisagez de sensibiliser l’ensemble de votre base de clients en annonçant la disponibilité de l’application. Bien que les publications sur les réseaux sociaux, les billets de blog publics et les communiqués de presse soient destinés à l’ensemble du monde, les e-mails directs aux clients sont le meilleur canal pour sensibiliser votre application au sein des organisations clientes existantes.
Veillez à présenter votre application Teams, son utilisation et sa proposition de valeur pour vos utilisateurs. Vous devez inclure des cas d’usage, des scénarios, des récits clients via des GIF animés, des captures d’écran, des citations et des CTA dans la page d’accueil publique de votre application. Ajoutez également des liens d’installation à la Place de marché Teams pour le bénéfice des utilisateurs qui sont prêts à commencer immédiatement.
Nomenclature de l’application : présentation, prop de valeur, démonstration, feuilles de données, et ainsi de suite
Pour aider les équipes de Microsoft orientées clients à parler de votre application, nous vous encourageons à développer une nomenclature gtm (Go-to-Market nomenclature) complète. Cette nomenclature permet à des milliers de membres du personnel microsoft orienté client de discuter et de démontrer les avantages de votre application lors d’une réunion avec des clients.
| Ressource boM GTM | Description |
|---|---|
| Vue d’ensemble d’une page | Fournit une vue d’ensemble de ce que fait votre application et la proposition de valeur principale de l’utilisation de l’application dans Microsoft Teams. |
| Présentation du client | Présentation PowerPoint partageable par le client qui illustre la valeur de votre application intégrée à la plateforme Microsoft Teams. La présentation détaille les principaux avantages, fonctionnalités et fonctionnalités de votre application, et inclut l’histoire d’un client qui utilise correctement votre application. |
| Vidéo de démonstration | Vidéo de moins de 90 secondes qui montre les fonctionnalités de votre application et comment elle ajoute de la valeur à votre client. |
| Liste globale des contacts | Liste des contacts au sein de votre organisation entre les régions que les équipes de réussite des clients, de ventes et d’ingénierie Microsoft peuvent engager pour faciliter le déploiement d’applications et intégrer de nouveaux clients. |
| Témoignage de réussite client | Diapositive PowerPoint d’une page qui explique comment un client utilise correctement votre application dans Microsoft Teams et les avantages qu’il en tire. |
| Support client pour les utilisateurs finaux et les administrateurs informatiques | Vue d’ensemble de la façon dont les clients peuvent obtenir de l’aide pour tous les problèmes qu’ils rencontrent à l’aide de votre application Microsoft Teams intégrée. |
| Administrateur informatique - Guide de configuration et de déploiement des applications | Guide destiné aux administrateurs informatiques des organisations clientes pour configurer et déployer l’application Microsoft Teams intégrée pour leurs utilisateurs. |
| Utilisateur final - Prise en main et guide d’utilisation | Guide pour les utilisateurs finaux sur la façon de se connecter et d’utiliser les fonctionnalités de votre application Microsoft Teams intégrée. |
| Fiche technique de la solution | Fournit une vue d’ensemble de l’architecture, des API, de la gestion des données et de la conformité de votre application Teams. Ce document est utile pour les administrateurs informatiques ainsi que pour les ingénieurs ventes et réussite des clients Microsoft lors du déploiement d’une solution globale dans l’organisation d’un client. |
| Modèles d’adoption (e-mails, flyers) | Les modèles d’e-mail et d’affiche peuvent être utilisés par vos clients et les employés de Microsoft pour faire connaître votre application au sein de l’organisation cliente. |
Une fois créé, vous pouvez héberger la même nomenclature sur la page d’accueil publique, le support et les pages de documentation de votre application pour une distribution pratique et une référence facile pour les clients.
Où Microsoft peut-il vous aider ?
Prise en charge du développement de ressources de contenu de lancement
Connectez-vous à l’équipe du programme de récompenses de réussite de la Place de marché isv et demandez l’accès à un ensemble complet de modèles de nomenclature et de conseils de personnalisation à utiliser dans vos activités marketing d’application Microsoft Teams. Passez en revue les modèles ou les conseils fournis et chargez votre ou vos ressources DEM GTM et vos formulaires de demande, conformément aux instructions que Microsoft peut distribuer en interne.
Optimisation des référencements dans le Store Teams
Améliorez la liste de votre solution dans la Place de marché Teams en suivant les meilleures pratiques ici.
Kit de ressources marketing du Store Teams
Obtenez gratuitement des ressources marketing et commerciales personnalisables, telles que des feuilles de données, des présentations, etc. pour personnaliser le marketing pour votre application Teams ici.
Communiqué de presse partenaire et révision du contenu du blog
Annoncez publiquement votre application Teams en tirant parti de ce service pour passer en revue un communiqué de presse que vous rédigez et obtenir un devis d’un représentant Microsoft. Créez un communiqué de presse efficace à l’aide de huit pointeurs clés et connectez-vous à l’équipe du programme de récompenses de réussite de la Place de marché isv pour utiliser l’offre.
Communiqué de presse et blog du partenaire Amplify sur les réseaux sociaux
Microsoft peut aider les clients Teams à faire connaître votre application collaborative nouvelle ou mise à jour en incluant votre application dans le blog « Nouveautés » de la Place de marché commerciale, ainsi qu’en amplifiant votre blog ou votre demande de tirage sur les réseaux sociaux. Connectez-vous à l’équipe du programme de récompenses de réussite de la Place de marché isv pour l’utilisation de l’offre.
Billet de blog Microsoft Teams TechCommunity
Contactez les représentants du domaine, du compte ou de l’ingénierie de Microsoft pour discuter de la possibilité de publier un billet de blog dédié sur le blog Teams. Voici un exemple de billet de blog.
Placements proposés dans AppSource et le Magasin Teams
Contactez vos représentants de domaine, de compte ou d’ingénierie Microsoft, ou contactez l’équipe du programme de récompenses de réussite de la Place de marché ISV pour présenter votre application dans AppSource et les sections de merchandising du Magasin Teams. Assurez-vous que votre expérience d’application est exempte de bogues pour augmenter vos chances d’être promu sur le Magasin Teams.
Notes
L’équipe éditoriale du Magasin Teams détermine l’importance et l’emplacement d’une application dans les sections éditoriales telles que la bannière de promotion sur le Magasin Teams en fonction des paramètres de classement.
Pour plus d’informations, consultez Paramètres de classement du Microsoft Teams Store.
Co-présenter dans les webinaires publics axés sur l’application Teams hébergés par vous
Contactez vos représentants de domaine, de compte ou d’ingénierie Microsoft pour demander leur participation aux webinaires destinés aux clients que vous avez prévus pour annoncer et promouvoir votre application collaborative Teams.