licences de compte de ressources Téléphonie Microsoft Teams

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  • S’applique à:
    Microsoft Teams

Dans Microsoft Teams, tous les standards automatiques et les files d’attente d’appels nécessitent un compte de ressource associé. Chaque compte de ressource doit se voir attribuer une licence Téléphonie Microsoft Teams compte de ressource pour s’assurer qu’il est correctement identifié par le système et qu’il fonctionne correctement, que le compte de ressource se voit attribuer ou non un numéro de téléphone.

Les organisations disposant d’un abonnement incluant Téléphone Teams se voient allouer un certain nombre de licences de compte de ressources téléphoniques Teams sans frais supplémentaires. Un forfait d’appels Microsoft n’est pas nécessaire, sauf si vous souhaitez être en mesure d’appeler à l’aide de ce compte de ressource. Pour plus d’informations, consultez Planifier le standard automatique teams et les files d’attente d’appels.

La licence compte de ressource téléphonique Teams ne doit jamais être attribuée aux utilisateurs qui ne sont pas des comptes de ressources.

Remarque

Tous les comptes de ressources doivent se voir attribuer une licence de compte de ressource téléphonique Teams , qu’un numéro de téléphone leur soit attribué ou non.

Si vous utilisez actuellement des comptes de ressources auxquels aucune licence n’est attribuée, vous devez les revoir pour vous assurer qu’une licence de compte de ressource téléphonique Teams leur est attribuée.

N’attribuez pas de licence Téléphonie Teams standard à un compte de ressource. Si vous avez actuellement des comptes de ressources configurés avec des licences Téléphonie Teams standard, vous devez basculer vers une licence de compte de ressource téléphonique Teams, comme décrit ci-dessous.

Allocation de licence de compte de ressource

Votre organization dispose de licences de compte de ressources téléphoniques Teams en fonction de sa taille globale. Tout organization disposant d’un abonnement avec des fonctionnalités de système téléphonique, telles que Téléphonie Teams standard, Téléphone Teams avec forfait d’appels et les licences Appareils partagés Teams, se voit attribuer 25 licences de compte de ressources téléphoniques Teams disponibles gratuitement.

Pour 10 licences utilisateur de Téléphonie Teams standard, téléphone Teams avec forfait d’appels ou appareils avec licence d’appareils partagés Teams dans votre organization, une licence de compte de ressource téléphonique Teams supplémentaire devient disponible. La plupart des organisations disposent de suffisamment de licences de compte de ressources téléphoniques Teams en fonction de ce plan de mise à l’échelle.

Si d’autres licences de compte de téléphone Teams sont requises, vous pouvez acheter d’autres licences de compte de ressource téléphone Teams au-delà de l’allocation standard via EA, EAS, EES, CSP, Web Direct, NCE – customer led et NCE – Partner led ou votre représentant de compte Microsoft à un coût.

Votre allocation de licences de compte de ressources téléphoniques Teams n’est pas automatiquement ajoutée à votre locataire. Vous devez passer par le processus d’achat des licences de compte de ressources téléphoniques Teams . Les licences au sein de votre allocation de licences de compte de ressources téléphoniques Teams seront sans coût. Toute licence de compte de ressource téléphonique Teams qui dépasse votre allocation de licences aura un coût.

Exemple d’allocation de licence

Contoso, Inc. a acheté 500 licences incluant le système téléphonique (une pour chaque employé) et dispose de 100 appareils sous licence avec la licence Appareils partagés Teams . Contoso dispose d’une licence initiale de 25 plus 60 comptes de ressources téléphoniques Teams , soit 85 au total. Leur organization a 90 files d’attente d’appels et standards automatiques. Ils doivent attribuer toutes les licences de compte de ressources téléphoniques Teams et acheter cinq licences de compte de ressource de téléphone Teams supplémentaires.

Comment obtenir des licences de compte de ressources Téléphonie Microsoft Teams

Vous obtenez des licences de compte de ressource de téléphone Teams à partir du même canal d’achat que celui où vous avez acheté l’abonnement contenant Teams Phone. Par exemple, si vous avez acheté des licences de compte de ressources via un Accord Entreprise (EA), vous devez commander via EA.

Pour les clients Web Direct :

  1. Connectez-vous au Centre d’administration Microsoft 365.

  2. Accédez à Facturation>Acheter des services>Add-ons.

    Remarque

    Si l’option Acheter des services n’est pas disponible, accédez à la Place de marché et recherchez Ressource. Sélectionnez Téléphonie Microsoft Teams compte de ressource.

  3. Faites défiler la page pour rechercher la licence Téléphonie Microsoft Teams compte de ressources.

  4. Sélectionnez le bouton Détails .

  5. Choisissez le nombre de licences que vous souhaitez acheter et votre fréquence de facturation.

  6. Sélectionnez le bouton Acheter .

  7. Renseignez les détails de l’achat.

  8. Sélectionnez le bouton Passer une commande .

    Remarque

    Gardez à l’esprit que même si vous êtes dans votre allocation, vous devez toujours Acheter la licence même si son coût est égal à zéro.

Modifier un compte de ressource existant pour utiliser une licence de compte de ressource Téléphonie Microsoft Teams

Si vous avez des comptes de ressources existants utilisant une licence Téléphonie Teams standard, vous devez passer à l’utilisation d’une licence de compte de ressource téléphone Teams :

  1. Achetez la nouvelle licence de compte de ressource téléphonique Teams .
  2. Suivez les étapes liées dans la Centre d'administration Microsoft 365 pour Déplacer des utilisateurs vers un autre abonnement.

Avertissement

Supprimez toujours une licence Téléphonie Teams standard et attribuez la licence de compte de ressource téléphonique Teams dans la même activité de licence. Si vous supprimez l’ancienne licence, enregistrez les modifications de compte, ajoutez la nouvelle licence et enregistrez à nouveau les paramètres du compte, le compte de ressource risque de ne plus fonctionner comme prévu, comme les standards automatiques de votre organization et les files d’attente d’appels ne fonctionnent plus.

Si cela se produit, nous vous recommandons de créer un compte de ressource à l’aide de la licence compte de ressource téléphone Teams et de supprimer le compte de ressource rompu.

Mise à jour du service standard automatique et des files d’attente d’appels

Gérer les comptes de ressources dans Microsoft Teams