Rapport sur l’utilisation et les performances du talkie-walkie
Le rapport d’utilisation et de performances talkie-walkie dans le Centre d’administration Microsoft Teams vous donne une vue d’ensemble de l’activité talkie-walkie dans votre organization. Le rapport fournit des informations telles que le nombre de transmissions push-to-talk (PTT) effectuées et reçues, l’activité du canal, la durée de transmission et les détails de l’appareil et du participant.
Utilisez ce rapport pour obtenir des informations sur les tendances d’utilisation et les performances de talkie-walkie dans votre organization. Pour accéder au rapport, vous devez être administrateur Teams, lecteur général, lecteur de rapport ou administrateur général.
Important
Microsoft vous recommande d’utiliser des rôles avec le moins d’autorisations. Cela permet d’améliorer la sécurité de vos organization. Administrateur général est un rôle hautement privilégié qui doit être limité aux scénarios d’urgence lorsque vous ne pouvez pas utiliser un rôle moins privilégié.
Télécharger et afficher le rapport
- Dans le volet de navigation gauche du Centre d’administration Microsoft Teams, choisissez Analytics & rapports>Rapports d’utilisation. Sous l’onglet Afficher les rapports , sous Rapport, sélectionnez Utilisation du talkie-walkie.
- Sous Plage de dates, sélectionnez une plage de dates de 7 jours ou 30 jours. Ensuite, choisissez Exécuter le rapport.
- Sélectionnez Générer un rapport.
- Sous l’onglet Téléchargements , sous État, choisissez Télécharger pour télécharger le rapport au format CSV.
Interpréter le rapport
Le rapport vous donne une répartition de chaque transmission effectuée au cours de la plage de dates que vous avez sélectionnée. Voici les informations incluses dans le rapport.
| Nom de la colonne | Description |
|---|---|
| TenantId | ID de locataire. |
| UserId | Identifiant. |
| DeviceId | ID de l’appareil. |
| ChannelId | Canal talkie-walkie dans lequel la communication s’effectue. |
| ConversationId | ID de chaque transmission PTT. |
| TeamId | ID de l’équipe qui correspond au canal Talkie-walkie dans lequel l’utilisateur se connecte. |
| UnreachableParticipantsCount | Nombre de participants marqués comme inaccessibles et masqués de la liste parce qu’ils n’ont pu recevoir aucune des cinq dernières transmissions. |
| TransmissionDuration | Durée (en millisecondes) entre le moment où le service reçoit la notification indiquant qu’un participant est sur le point de démarrer une transmission lorsque le service remet le dernier package de cette transmission. |
| TotalParticipantsCount | Nombre total de participants connectés au canal Talkie-Walkie. |
| PacketCount | Nombre de paquets utilisés pour envoyer la transmission audio. |
| NotifiedParticipants | Participants auxquels une notification Push est envoyée lorsqu’une transmission démarre. Dans les scénarios où la connexion entre l’appareil et le service est perdue, une notification est envoyée à l’appareil pour rétablir la connexion dès que possible, car une transmission est en cours. |
| AudioDurationMillisecondes | Durée de la transmission en millisecondes. |
| Id de connexion | ID de chaque connexion à un canal Talkie-walkie établi par l’appareil. |
| TransmissionStartTime | Date et heure, en temps universel coordonné (UTC), auxquelles le service reçoit le premier paquet audio. Le format est AAAA-MM-JJTHH :MM :SS. Par exemple, 2024-10-08T20:49:03. |
| TransmissionEndTime | Date et heure, en temps universel coordonné (UTC), auxquelles le service reçoit le dernier paquet audio. Le format est AAAA-MM-JJTHH :MM :SS. Par exemple, 2024-10-08T20:49:05. |
| ParticipantList | Liste délimitée par des points-virgules d’ID des appareils connectés au canal au moment de la fin de la transmission. |
| CallTimedOut | Indique si la transmission a dépassé la limite de durée. Il s’agit d’une valeur booléenne. |
| Plateforme | Système d’exploitation de l’appareil. |
| ParticipantType | Indique si le participant était l’émetteur ou un récepteur de la transmission. |
| WebSocketState | Indique si la status de la connexion entre l’appareil et le service a déjà été établie au démarrage de la transmission. |
| AppVersion | Version de l’application Teams installée sur l’appareil. |
| ClientCallStatus | Indique si l’appareil a pu recevoir la transmission sans problème. |
Utiliser le rapport pour identifier et examiner les problèmes
Transmissions audio manquantes
- Recherchez la colonne ParticipantList. Accédez à la colonne ParticipantList dans le rapport, qui répertorie les participants pour chaque ID de conversation. Cette liste contient l’ID d’appareil de chaque participant de la conversation.
- Comptez les participants. Assurez-vous que le nombre de participants dans la liste des participants correspond au nombre de lignes pour cet ID de conversation.
- Vérifiez les incompatibilités. Si les nombres ne correspondent pas, cela indique des transmissions manquantes.
- Identifiez les participants manquants. Pour savoir quels participants ont manqué la transmission, comparez les ID de participant dans la liste avec les lignes présentes.
- Revenez à l’ID utilisateur. Utilisez l’ID de participant pour revenir en arrière et identifier l’utilisateur spécifique qui a manqué la transmission.
Problèmes de qualité audio
-
Identifier les status d’appel client. Accédez à la colonne ClientCallStatus dans le rapport et case activée l’appel client status.
- Une status de FAILURE indique un problème avec la transmission. Le problème peut être dû à des problèmes réseau, à une qualité audio dégradée ou à d’autres problèmes techniques.
- Une status de ABANDONED signifie que l’appareil a reçu la transmission mais ne l’a pas reproduit. Cela peut être dû au fait que l’appareil était en mode Ne pas déranger ou déjà engagé dans un autre appel.
- Analyser les raisons de l’échec. Comprenez qu’une status FAILURE signifie que le service a pu effectuer un test ping sur l’appareil, mais que l’appareil n’a pas répondu correctement. Cela peut être dû à des problèmes réseau ou à des problèmes d’appareil.
- Passez en revue les échecs spécifiques. Examinez des cas d’échec spécifiques tels que des problèmes réseau, des erreurs d’appel entrant en cours ou des ID de canal incompatibles. Ceux-ci peuvent fournir des insights sur la nature des problèmes de qualité audio.