Comment ouvrir un calendrier partagé à partir d’une invitation de partage d’Outlook

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  • S’applique à:
    Outlook 2016, Outlook 2013, Outlook 2010, Outlook 2016 for Mac, Outlook.com

Numéro de l’article d’origine dans la base de connaissances : 10106

Remarque

Si vous souhaitez partager un calendrier ou un dossier avec d’autres personnes, ou modifier les autorisations après un partage plutôt qu’après une ouverture, consultez d’abord les articles suivants :

À qui cela s’adresse-t-il ?

Aux utilisateurs d’Outlook, d’Outlook pour Mac, d’Outlook sur le web et d’Outlook Web App qui ne parviennent pas à ouvrir des calendriers partagés à partir d’une invitation.

Comment cela fonctionne-t-il ?

Nous allons commencer par vous poser des questions sur la version d’Outlook que vous utilisez et sur le problème que vous rencontrez. Nous vous guiderons ensuite à travers une série d’étapes de résolution de problèmes propres à votre situation.

Importante

Les services de messagerie tiers tels que Gmail, AOL et Yahoo ne sont pas pris en charge par Microsoft. Le présent guide risque dès lors de ne pas s’appliquer à ces services.

Durée d’exécution estimée :

10-15 minutes.

Sélectionnez votre version d’Outlook

Vous ne connaissez pas la version d’Outlook que vous utilisez ?

Commencez par déterminer la version d’Outlook que vous utilisez.

Pour Windows

Si vous trouvez l’option Compte Office :

Si vous trouvez l’option Aide :

Si vous ne trouvez ni l’option Compte Office, ni l’option Aide dans le menu Fichier, procédez comme suit :

  1. Démarrez Outlook.

  2. Cliquez sur Fichier, recherchez Compte Office ou Aide, puis suivez les étapes correspondant à l’option appropriée. Si vous ne trouvez aucune de ces deux options, reportez-vous aux étapes ci-dessous.

    1. Cliquez sur Compte Office, puis sur À propos d’Outlook.

      Capture dʼécran montrant la sélection de lʼicône À propos dʼOutlook sur la page Mon compte Office.

    2. La version du produit sera indiquée ici.

      Capture dʼécran montrant la version du produit trouvée sur la page À propos dʼOutlook.

    3. Sélectionnez OK.

    Ou

    1. Cliquez sur Aide, puis sélectionnez Informations supplémentaires sur la version et le copyright.

      Capture dʼécran montrant lʼemplacement de lʼonglet Informations supplémentaires sur la version et le copyright sur la page dʼaide.

    2. La version du produit sera indiquée ici.

      Capture dʼécran montrant la version du produit trouvée sur la page Informations supplémentaires sur la version et le copyright.

    3. Sélectionnez OK.

    Ou

    1. Dans le menu Aide, sélectionnez À propos de Microsoft Office Outlook.

      Capture d’écran montrant la sélection de lʼoption À propos de Microsoft Office Outlook dans lʼonglet Aide.

    2. La version du produit sera indiquée ici. Capture dʼécran montrant la version du produit trouvée sur la page À propos de Microsoft Office Outlook.

    3. Sélectionnez OK.

Pour Mac

  1. Démarrez Outlook pour Mac.

  2. Dans le menu Outlook, sélectionnez À propos d’Outlook.

    Capture dʼécran montrant la sélection de lʼoption À propos dʼOutlook dans le menu Outlook pour Mac.

  3. La fenêtre À propos d’Outlook qui s’affiche se présente comme suit, selon votre version d’Outlook pour Mac.

    Outlook 2016 pour Mac Outlook pour Mac 2011
    Capture dʼécran de la fenêtre À propos d’Outlook pour Outlook 2016 pour Mac. Capture dʼécran de la fenêtre À propos dʼOutlook pour Outlook pour Mac 2011.

Pour Outlook sur le web ou Outlook Web App

Si vous utilisez un navigateur pour vous connecter à une boîte aux lettres Microsoft 365 ou Exchange, sélectionnez Outlook sur le web/Outlook Web App.

Capture dʼécran de la page dʼaccueil dʼOutlook sur le Web.

Ou

Capture dʼécran de la page dʼaccueil dʼOutlook Web App.

Pour l’application Outlook sur appareils mobiles ou tablettes

Si vous utilisez l’application Outlook sur un appareil mobile ou une tablette, notamment un Windows Phone, un iPhone, un iPad ou un téléphone Android, sélectionnez l’option Application Outlook sur appareil mobile/tablette au bas de l’écran.

Ouvrir un calendrier partagé dans Outlook 2010

Remarque

Si vous souhaitez partager un calendrier Outlook avec d’autres personnes au lieu d’ouvrir un calendrier partagé d’autres utilisateurs dans Outlook 2010, consultez l’article Partager un calendrier Outlook avec d’autres personnes.

Pour ouvrir un calendrier partagé à partir d’une invitation de partage d’Outlook, cliquez sur Ouvrir ce calendrier dans l’invitation de partage.

Capture dʼécran montrant lʼoption Ouvrir ce calendrier dans lʼinvitation de partage.

Si ce que vous voyez est différent, quel est le problème que vous rencontrez ?

Ouvrir un calendrier partagé dans Outlook pour Mac 2011

Remarque

Si vous souhaitez partager un calendrier Outlook avec d’autres personnes au lieu d’ouvrir un calendrier partagé d’autres utilisateurs dans Outlook 2011, consultez l’article Afficher et partager plusieurs calendriers.

L’invitation de partage que vous recevez ressemble à la capture d’écran suivante. Notez qu’il n’existe aucune option permettant d’ouvrir le calendrier partagé.

Capture dʼécran montrant une page dʼinvitation de partage dépourvue de lʼoption permettant dʼouvrir le calendrier partagé.

Pour ouvrir le calendrier partagé, procédez comme suit :

  1. Dans le menu Fichier, pointez sur Ouvrir, puis cliquez sur Dossier d’un autre utilisateur.

    Capture dʼécran de la fenêtre Ouvrir le dossier dʼun autre utilisateur.

  2. Sélectionnez Rechercher un utilisateur .

  3. Tapez le nom de la personne qui vous a accordé l’accès, sélectionnez Rechercher, sélectionnez le nom de la personne, puis OK.

  4. Dans le menu Type, sélectionnez Calendrier, puis OK.

    Le calendrier partagé sʼaffiche dans le volet de navigation sous le titre Partagé.

Si vous ne parvenez pas à ouvrir le calendrier partagé, quel est le problème que vous rencontrez ?

Ouvrir un calendrier partagé dans Outlook Web App

Remarque

Si vous souhaitez partager un calendrier Outlook avec d’autres personnes au lieu d’ouvrir un calendrier partagé d’autres utilisateurs dans Outlook Web App, consultez l’article Partage de votre calendrier dans Outlook Web App.

Pour ouvrir un calendrier partagé à partir de lʼinvitation de partage, cliquez sur Accepter. Le calendrier partagé sʼaffiche alors dans le volet gauche sous Autres calendriers, tandis que les événements sʼaffichent dans le volet droit.

Capture dʼécran de la fenêtre dʼinvitation au calendrier partagé dans OWA.

Si ce que vous voyez est différent, quel est le problème que vous rencontrez ?

Pas d’option Accepter

Pour contourner ce problème, accédez directement au calendrier partagé.

Par exemple, supposons que votre URL Outlook sur le Web (précédemment appelé Outlook Web App) soit https://yourdomain/owa et qu’un utilisateur (utilisateur@votredomaine.com) ait partagé son calendrier avec vous.

Vous pouvez utiliser l’URL suivante pour ouvrir le calendrier de l’utilisateur :

https://yourdomain/owa/user@yourdomain.com/?cmd=contents&module=calendar

Votre problème est-il résolu ?

L’option Ouvrir ce calendrier n’est pas disponible

Ce problème survient lorsque la personne qui a partagé le calendrier avec vous utilise une version ultérieure d’Outlook.

Dans l’invitation, vérifiez si la mention « Microsoft Exchange » apparaît devant le nom du calendrier partagé, comme c’est le cas sur la capture d’écran suivante.

Capture dʼécran du contenu dʼun calendrier partagé avec Microsoft Exchange sʼaffichant avant le nom du calendrier partagé.

Si la mention « Microsoft Exchange » apparaît devant le nom du calendrier partagé

Si la mention « Microsoft Exchange » apparaît devant le nom du calendrier partagé, cela indique en général que le calendrier partagé est un calendrier par défaut d’Outlook. Pour l’ouvrir, procédez comme suit :

  1. Dans le menu Fichier, pointez sur Ouvrir, puis cliquez sur Dossier d’un autre utilisateur.

  2. Dans la boîte de dialogue Ouvrir le dossier d’un autre utilisateur, tapez le nom de l’utilisateur qui partage le calendrier avec vous dans la zone Nom. Dans la zone Type de dossier, sélectionnez le type de calendrier partagé, puis cliquez sur OK.

    Capture dʼécran montrant la fenêtre Ouvrir le dossier dʼun autre utilisateur.

Si la mention « Microsoft Exchange » n’apparaît pas devant le nom du calendrier partagé

Si la mention « Microsoft Exchange » n’apparaît pas devant le nom du calendrier partagé, cela indique en général que le calendrier partagé n’est pas un calendrier par défaut d’Outlook. Dans ce cas, commencez par ajouter la boîte aux lettres Exchange de l’utilisateur à votre profil Outlook.

  1. Dans Outlook, cliquez sur Paramètres du compte dans le menu Outils.

  2. Dans la boîte de dialogue Comptes de messagerie, cliquez sur l’onglet Courrier électronique, sur votre compte Exchange Server, puis sur Modifier.

    Capture dʼécran montrant lʼoption Modifier sous lʼonglet Courrier électronique.

  3. Sélectionnez Paramètres supplémentaires.

  4. Dans la boîte de dialogue Microsoft Exchange, cliquez sur l’onglet Avancé, puis sur Ajouter.

    Capture dʼécran montran la sélection de lʼoption Ajouter sous lʼonglet Avancé dans la boîte de dialogue Microsoft Exchange.

  5. Dans la boîte de dialogue Ajout d’une boîte aux lettres, tapez le nom de la personne qui partage le calendrier avec vous, puis cliquez sur OK.

    Capture dʼécran montrant la fenêtre Ajouter une boîte aux lettres.

  6. Sélectionnez OK>Suivant>Terminer>Fermer.

  7. Dans le volet de navigation, développez Boîte aux lettres - Nom_utilisateur_propriétaire_dossier, puis cliquez sur le calendrier que lʼutilisateur a partagé avec vous.

    Capture dʼécran montrant la sélection de la boîte aux lettres de lʼutilisateur cible.

Remarque

Si vous ne parvenez pas à développer la boîte aux lettres, cliquez sur Impossible de développer la boîte aux lettres d’une autre personne pour accéder à la solution de contournement.

Votre problème est-il résolu ?

Impossible de développer la boîte aux lettres d’une autre personne

Pour résoudre ce problème, demandez aux utilisateurs qui ont partagé le calendrier avec vous de vous accorder l’autorisation Relecteur pour leur boîte aux lettres.

Importante

La procédure suivante s’effectue sur l’ordinateur de la personne qui a partagé le calendrier avec vous.

  1. Appliquez l’une des méthodes suivantes en fonction de la version d’Outlook exécutée :

    Dans Outlook 2007, cliquez avec le bouton droit de la souris sur Boîte aux lettres - Nom_utilisateur, puis cliquez sur Modifier les autorisations de partage.

    Capture dʼécran montrant lʼoption Modifier les autorisations de partage

    Dans Outlook 2010 ou Outlook 2013, cliquez avec le bouton droit de la souris sur votre adresse de messagerie en haut de la liste des dossiers, puis sélectionnez Autorisations du dossier.

    Capture dʼécran montrant lʼoption Autorisations du dossier.

  2. Cliquez sur l’onglet Autorisations, puis sur Ajouter.

  3. Dans la boîte de dialogue Ajouter des utilisateurs, indiquez l’utilisateur avec qui vous voulez partager le calendrier, cliquez sur Ajouter, puis sur OK.

  4. Dans la liste Nom, sélectionnez le nom de l’utilisateur que vous avez ajouté, cliquez sur Relecteur dans la zone Niveau d’autorisation, puis sur OK.

Votre problème est-il résolu ?

Vous ne voyez rien ou vous ne disposez pas des autorisations nécessaires pour ouvrir le calendrier partagé

Demandez aux utilisateurs qui ont partagé leur calendrier avec vous d’effectuer la procédure suivante sur leur ordinateur.

Pour le client de bureau Outlook :

  1. Appliquez l’une des méthodes suivantes en fonction de la version d’Outlook exécutée :

    Dans Outlook 2016, Outlook 2013 ou Outlook 2010, cliquez avec le bouton droit sur le calendrier que vous souhaitez partager, sélectionnez Partager, puis Autorisations du calendrier.

    Capture dʼécran montrant lʼoption Autorisations du calendrier.

    Dans Outlook 2007, cliquez avec le bouton droit sur le calendrier partagé, puis cliquez sur Modifier les autorisations de partage.

    Capture dʼécran montrant lʼoption Modifier les autorisations de partage

    Remarque

    Si l’option Modifier les autorisations de partage est grisée ou n’est pas disponible, vous utilisez peut-être un calendrier Internet géré par des services tiers, comme Gmail, Yahoo ou AOL. Bien que vous puissiez modifier la plupart des calendriers Internet, les autorisations de calendrier ne sont pas prises en charge.

    Il est également possible que votre organisation limite l’accès aux autorisations de partage de votre compte à des fins de sécurité. Dans ce cas, contactez votre administrateur système pour obtenir de l’aide.

  2. Sous l’onglet Autorisations, sélectionnez l’utilisateur pour lequel vous souhaitez accorder l’autorisation.

  3. Dans la liste Niveau d’autorisation, cliquez sur Relecteur, puis sur OK.

    Capture dʼécran montrant la fenêtre Modifier les autorisations de partage ouverte, avec le paramètre Relecteur comme niveau dʼautorisation.

Pour Outlook sur le Web ou Outlook Web App :

Dans Outlook sur le web ou Outlook Web App, sélectionnez dans le coin supérieur ou inférieur gauche du volet gauche pour ouvrir le calendrier. Cliquez avec le bouton droit sur le calendrier que vous souhaitez partager avec d’autres, puis sélectionnez Autorisations de partage. Ensuite, suivez les instructions de Partager votre calendrier dans Outlook sur le web.

Capture dʼécran montrant la sélection de lʼoption Autorisation du Calendrier OWA dans la fenêtre du calendrier Outlook.

Votre problème est-il résolu ?

Ouvrir un calendrier partagé dans Outlook 2016

Remarque

Si vous souhaitez partager un calendrier Outlook avec d’autres personnes au lieu d’ouvrir un calendrier partagé provenant d’autres utilisateurs dans Outlook 2016 ou Outlook 2013, consultez l’article Partager un calendrier Outlook avec d’autres personnes.

Pour ouvrir un calendrier partagé à partir d’une invitation de partage d’Outlook, cliquez sur Ouvrir ce calendrier dans l’invitation de partage.

Capture dʼécran montrant lʼoption Ouvrir ce calendrier dans lʼinvitation de partage sous Outlook 2016.

Si ce que vous voyez est différent, quel est le problème que vous rencontrez ?

Ouvrir un calendrier partagé dans Outlook 2016 pour Mac

Remarque

Si vous souhaitez partager un calendrier Outlook avec d’autres personnes au lieu d’ouvrir un calendrier partagé provenant d’autres utilisateurs dans Outlook 2016 pour Mac, consultez l’article Partager votre calendrier dans Outlook 2016 pour Mac.

L’invitation de partage que vous recevez ressemble à la capture d’écran suivante. Notez qu’il n’existe aucune option permettant d’ouvrir le calendrier partagé.

Capture dʼécran montrant lʼinvitation de partage dans Outlook 2016 pour Mac.

Pour ouvrir le calendrier partagé, procédez comme suit :

  1. Dans le bas de la barre de navigation, cliquez sur Calendrier.

    Capture dʼécran montrant la sélection de lʼoption Calendrier dans la barre de navigation.

  2. Dans l’onglet Organiser, cliquez sur Ouvrir le calendrier partagé.

    Capture dʼécran montrant lʼoption Ouvrir le calendrier partagé dans lʼonglet Organiser.

    Dans la zone Rechercher, tapez le nom de la personne qui vous a accordé l’accès à son calendrier et appuyez sur Entrée.

  3. Sélectionnez le nom, puis cliquez sur Ouvrir.

    Capture dʼécran montrant comment ouvrir un calendrier partagé en recherchant le nom de lʼutilisateur.

    Remarque

    Le calendrier partagé sʼaffiche dans le volet de navigation de gauche, sous le titre Calendrier partagé, et le nom de la personne qui a partagé le calendrier sʼaffiche en dessous.

Si vous ne parvenez pas à ouvrir le calendrier partagé, quel est le problème que vous rencontrez ?

L’option « Ouvrir le calendrier partagé » n’est pas disponible

Symptômes

Lorsque vous ouvrez votre calendrier dans Microsoft Outlook 2016 pour Mac ou Outlook pour Mac 2011, le bouton Ouvrir le calendrier partagé du ruban n’est pas disponible.

Capture d’écran montrant que le bouton Ouvrir le calendrier partagé n’est pas disponible sur l’onglet Accueil.

En outre, lorsque vous pointez sur Ouvrir dans le menu Fichier, l’option Calendrier n’est pas disponible.

Capture dʼécran montrant lʼoption Calendrier indisponible dans lʼonglet Ouvrir.

Cause

Ce problème se produit si la case à cocher Regrouper les dossiers similaires, tels que des boîtes de réception, appartenant à différents comptes est activée et que la case Masquer les dossiers Sur mon ordinateur est désactivée dans Préférences générales.

Capture dʼécran montrant que les options ne sont pas sélectionnées correctement dans les Préférences générales.

Solution de contournement

Pour contourner ce problème, appliquez l’une des méthodes suivantes :

Sélectionnez le dossier Exchange dans Mes calendriers

  1. Ouvrez le calendrier.

  2. Développez Mes calendriers pour afficher le calendrier de la boîte aux lettres Exchange, le calendrier Sur mon ordinateur et les calendriers associés aux autres comptes ouverts dans Outlook pour Mac.

  3. Activez la case à cocher Exchange.

    Capture dʼécran montrant la case Exchange cochée.

Ensuite, le bouton Ouvrir le calendrier partagé du ruban est disponible.

Ouvrir le calendrier d’un autre utilisateur

  1. Dans le menu Fichier, pointez sur Ouvrir, puis cliquez sur Dossier d’un autre utilisateur.

    Capture dʼécran montrant lʼoption Dossier des autres utilisateurs.

  2. Recherchez et sélectionnez l’utilisateur dont vous voulez ouvrir le calendrier.

  3. Dans la zone Type de dossier, cliquez sur Calendrier.

    Capture dʼécran montrant comment rechercher le nom de lʼutilisateur pour ouvrir le dossier dʼun autre utilisateur.

  4. Sélectionnez Ouvrir.

  1. Dans le menu Outlook, cliquez sur Préférences.
  2. Sélectionnez Général.
  3. Désactivez la case à cocher Regrouper les dossiers similaires, tels que des boîtes de réception, appartenant à différents comptes.
  4. Si vous le souhaitez, activez la case à cocher Masquer les dossiers Sur mon ordinateur.

Votre problème est-il résolu ?

Ouvrir un calendrier partagé dans Outlook 2013

Remarque

Si vous souhaitez partager un calendrier Outlook avec d’autres personnes au lieu d’ouvrir un calendrier partagé d’autres utilisateurs dans Outlook 2016 ou Outlook 2013, consultez l’article Partager un calendrier Outlook avec d’autres personnes.

Pour ouvrir un calendrier partagé à partir d’une invitation de partage d’Outlook, cliquez sur Ouvrir ce calendrier dans l’invitation de partage.

Capture dʼécran montrant lʼoption Ouvrir ce calendrier dans lʼinvitation de partage.

Si ce que vous voyez est différent, quel est le problème que vous rencontrez ?

Ouvrir un calendrier partagé dans Outlook 2007

Remarque

Si vous souhaitez partager un calendrier Outlook 2007 avec d’autres personnes au lieu d’ouvrir un calendrier partagé provenant d’autres utilisateurs, consultez l’article Partager les informations d’un calendrier.

Pour ouvrir un calendrier partagé à partir d’une invitation de partage d’Outlook, cliquez sur Ouvrir ce calendrier dans l’invitation de partage.

Capture dʼécran montrant lʼoption Ouvrir ce calendrier dans lʼinvitation de partage.

Si ce que vous voyez est différent, quel est le problème que vous rencontrez ?

Ressources supplémentaires

Félicitations ! Nous sommes heureux que ce guide ait résolu votre problème.

Voici quelques ressources supplémentaires que vous pourriez trouver utiles :

Aide supplémentaire

Nous sommes désolés que ce guide ne vous ait pas permis de résoudre votre problème. Nous vous conseillons de consulter le site Microsoft Community pour obtenir de l’aide.

Voici quelques ressources supplémentaires que vous pourriez trouver utiles :

Solution de contournement pour l’ouverture d’un calendrier partagé sur un appareil mobile ou une tablette

Si vous utilisez l’application Outlook sur un appareil mobile ou une tablette, comme un Windows Phone, un iPhone, un iPad ou un téléphone Android, vous ne pouvez pas voir le calendrier d’un autre utilisateur sur cet appareil, car seuls vos calendriers sont synchronisés. Comme solution de contournement, vous pouvez utiliser Outlook sur le web ou Outlook Web App pour afficher le calendrier partagé ou l’afficher sur un client Desktop Outlook pour Windows ou Mac.

Pour utiliser Outlook sur le web ou Outlook Web App pour ouvrir le calendrier partagé à partir d’une invitation, connectez-vous à votre compte Exchange ou Microsoft 365. L’invitation de partage s’affiche alors comme suit :

Capture dʼécran dʼune invitation de calendrier partagé dans Outlook Web App.

Cliquez sur Accepter pour ouvrir le calendrier partagé. Il sʼaffiche alors dans le volet gauche sous Autres calendriers, tandis que les événements de ce calendrier sʼaffichent dans le volet droit.

Capture dʼécran dʼune liste de calendriers partagés dans Outlook Web App.

Votre problème est-il résolu ?

Outlook 2016 cesse de répondre lorsque vous essayez d’ouvrir un calendrier partagé

Ce problème peut se produire lorsque vous effectuez une mise à niveau vers Outlook 2016 sans avoir désinstaller complètement la version précédente d’Outlook, ce qui entraîne l’activation du mode hors connexion d’Outlook 2016. La solution consiste à supprimer définitivement l’ancienne version d’Outlook et de redémarrer Outlook 2016. Suivez les instructions ci-dessous :

  1. Appuyez sur la touche Windows, recherchez le Panneau de configuration, puis ouvrez-le.
  2. Cliquez sur Programmes>Programmes et fonctionnalités.
  3. Recherchez dans la liste l’ancienne version d’Outlook, cliquez dessus avec le bouton droit de la souris, puis sélectionnez Désinstaller pour la supprimer.
  4. Redémarrez votre ordinateur et Outlook 2016.

Votre problème est-il résolu ?

Autres erreurs lorsque vous essayez d’ouvrir un calendrier partagé

Si la solution de contournement ne fonctionne pas et qu’un autre message d’erreur s’affiche, suivez les instructions ci-dessous :

  1. Veillez à avoir installé la dernière version d’Outlook et à avoir appliqué tous les correctifs correspondants.

  2. Activez l’option Télécharger les dossiers partagés.

    1. Sélectionnez l’onglet Fichier.

    2. Cliquez sur Paramètres du compte, puis sélectionnez Paramètres du compte.

      Capture dʼécran montrant la sélection de lʼonglet Paramètres du compte.

    3. Sous l’onglet Messagerie, sélectionnez le compte Microsoft Exchange, puis Modifier.

    4. Cliquez sur Autres paramètres, sélectionnez l’onglet Avancé, puis l’option Télécharger les dossiers partagés

      Capture dʼécran montrant la procédure à suivre pour télécharger des dossiers partagés.

    5. Cliquez sur OK, sur Suivant, puis sur Terminer et enfin sur Fermer dans la fenêtre Paramètres du compte.

    6. Quittez et redémarrez Outlook.

  3. Si le problème persiste, essayez de désactiver le mode Exchange mis en cache en procédant comme suit :

    Attention

    Il est déconseillé de désactiver le mode Exchange mis en cache, en particulier si vous utilisez une boîte aux lettres Microsoft 365. Si vous effectuez cette action, n’oubliez pas de réactiver ce mode après avoir résolu le problème de calendrier partagé.

    1. Sélectionnez l’onglet Fichier.

    2. Cliquez sur Paramètres du compte, puis sélectionnez Paramètres du compte.

      Capture dʼécran montrant la sélection de lʼonglet Paramètres du compte.

    3. Sous l’onglet Messagerie, sélectionnez le compte Microsoft Exchange, puis Modifier.

    4. Sous Paramètres hors connexion, désactivez la case Utiliser le mode Exchange mis en cache

      Capture dʼécran montrant la case Utiliser le mode Exchange mis en cache cochée.

    5. Quittez et redémarrez Outlook.

Votre problème est-il résolu ?

Un message d’erreur s’affiche lorsque vous ouvrez un calendrier partagé dans Outlook 2013

Quel est le message d’erreur affiché ?

Solution en cas d’affichage d’un message d’erreur lors de l’ouverture d’un calendrier partagé dans Outlook 2013

Ce problème se produit lorsque les conditions suivantes sont remplies :

  • Outlook 2013 est configuré pour utiliser une connexion MAPI sur HTTP.
  • Votre boîte aux lettres principale est en mode mis en cache.
  • L’option Télécharger les dossiers partagés est désactivée.

Pour résoudre ce problème, utilisez la solution de contournement ci-dessous pour activer l’option Télécharger les dossiers partagés dans Outlook 2013 :

  1. Dans Outlook, cliquez sur Fichier, sélectionnez Paramètres du compte, puis à nouveau Paramètres du compte.
  2. Sélectionnez le compte Microsoft Exchange, puis cliquez sur Modifier.
  3. Sélectionnez Paramètres supplémentaires.
  4. Sélectionnez l’onglet Avancé. Sélectionnez l’option Télécharger les dossiers partagés.
  5. Cliquez sur OK, sur Suivant, puis sur Terminer et enfin sur Fermer dans la fenêtre Paramètres du compte.

Votre problème est-il résolu ?

Résolution générale des autres erreurs lors de l’ouverture d’un calendrier partagé dans Outlook 2013

Si vous recevez d’autres erreurs, suivez la procédure de résolution générale suivante :

  1. Assurez-vous que l’utilisateur a partagé son calendrier avec vous et avec les autorisations appropriées. Vous pouvez consulter l’article Partager un calendrier Outlook avec d’autres personnes pour obtenir les instructions à suivre pour partager un calendrier et octroyer les autorisations appropriées.

  2. Regardez en bas à droite d’Outlook pour voir si le statut apparaît comme ci-dessous, afin de vous assurer qu’Outlook est connecté au réseau, qu’il peut recevoir les messages électroniques et qu’il n’est pas trop occupé à d’autres tâches telles que la mise à jour des dossiers.

    Si vous voyez , cela indique que Outlook 2013 est connecté au réseau et au serveur Exchange avec succès. Si vous voyez , cela indique que Outlook 2013 n’est pas connecté au réseau ou au serveur Exchange, vérifiez votre connexion de câble réseau ou contactez votre administrateur réseau.

  3. Réessayez ultérieurement pour déterminer si le calendrier partagé fonctionne.

Votre problème est-il résolu ?

Vous n’êtes pas autorisé à afficher un calendrier partagé dans Outlook 2016 pour Mac ou Outlook pour Mac 2011

Lorsque vous essayez d’ouvrir un dossier de calendrier partagé dans Microsoft Outlook 2016 pour Mac ou Outlook pour Mac 2011, le message d’erreur suivant s’affiche, même si vous disposez des autorisations appropriées pour le dossier :

Outlook ne peut pas ouvrir le dossier. Vous n’êtes pas autorisé à ouvrir ce dossier. Contactez <nom du propriétaire du calendrier> pour obtenir une autorisation.

Ce problème survient parce que le propriétaire du dossier auquel vous souhaitez accéder partage le dossier du calendrier secondaire avec vous mais pas le dossier du calendrier par défaut (principal). Pour résoudre ce problème, le propriétaire du calendrier doit partager avec vous les dossiers du calendrier principal et secondaire. Pour plus d’informations, consultez l’article Message d’erreur « Vous n’avez pas l’autorisation » lorsque vous essayez d’ouvrir un dossier de calendrier partagé dans Outlook pour Mac.

Votre problème est-il résolu ?

Une erreur d’autorisation ou de calendrier vide s’affiche sur Mac même si vous disposez de l’autorisation de disponibilité dans Outlook 2016 pour Mac ou Outlook pour Mac 2011

Un utilisateur vous octroie l’autorisation de disponibilité pour son calendrier, mais lorsque vous essayez d’ouvrir ce calendrier dans Microsoft Outlook 2016 pour Mac ou Outlook pour Mac 2011, le message d’erreur suivant s’affiche :

Outlook ne peut pas ouvrir le dossier. Vous n’êtes pas autorisé à ouvrir ce dossier. Contactez <user_name> pour obtenir les autorisations.

Ce problème se produit car la fonctionnalité de disponibilité est disponible uniquement dans Outlook 2010 et Outlook 2013 pour Windows. Pour que vous puissiez ouvrir un calendrier partagé dans Outlook pour Mac, l’utilisateur doit au moins vous accorder l’autorisation Relecteur. Vous pouvez également consulter les informations de disponibilité de l’utilisateur en créant une demande de réunion puis en ajoutant cet utilisateur dans l’Assistant Planification. Pour plus d’informations, consultez l’article Un utilisateur disposant de l’autorisation de disponibilité ne peut pas ouvrir un autre calendrier dans Outlook pour Mac.

Votre problème est-il résolu ?

Vous ne pouvez pas ouvrir un ou plusieurs dossiers de calendrier partagé dans Outlook 2016 pour Mac ou Outlook 2011 pour Mac.

Dans Outlook 2016 pour Mac ou Outlook 2011 pour Mac, vous ne pouvez pas ouvrir un dossier de calendrier partagé qui n’est pas un calendrier secondaire du dossier de calendrier par défaut partagé de l’utilisateur.

  • Calendrier

  • Deuxième calendrier

  • Troisième calendrier

    Capture dʼécran montrant la sélection de lʼonglet Troisième calendrier.

Dans cet exemple, le dossier Deuxième calendrier est un calendrier secondaire du dossier Calendrier par défaut partagé de l’utilisateur. Par conséquent, vous pouvez ouvrir le dossier Deuxième calendrier dans Outlook pour Mac. Toutefois, le dossier Troisième calendrier n’est pas un calendrier secondaire du dossier Calendrier par défaut. Par conséquent, vous ne pouvez pas ouvrir ce dossier dans Outlook pour Mac. Pour résoudre ce problème, demandez au propriétaire du calendrier de créer tous les calendriers partagés sous le dossier Calendrier par défaut.

Votre problème est-il résolu ?

Solution de contournement pour l’ouverture d’un calendrier partagé sur un système Mac

Nous vous recommandons d’utiliser Outlook sur le Web ou Outlook Web App en tant que solution de contournement pour ouvrir un calendrier partagé sur un système Mac.

Connectez-vous à Outlook sur le web ou à Outlook Web App avec votre compte Exchange ou Microsoft 365 dans un navigateur, puis cliquez sur Accepter dans lʼe-mail dʼinvitation. Le calendrier partagé sʼaffiche alors dans le volet gauche sous Autres calendriers, tandis que les événements sʼaffichent dans le volet droit.

Capture dʼécran montrant lʼouverture dʼun calendrier partagé sur Outlook Web App avec Mac.

Remarque

Si vous ne connaissez pas l’URL web d’Outlook, contactez votre administrateur système pour obtenir de l’aide.

Si ce que vous voyez est différent, quel est le problème que vous rencontrez ?

Ouvrir un calendrier partagé dans Outlook 2016 (uniquement pour les utilisateurs Microsoft 365 sur le Canal mensuel)

Pour ouvrir un calendrier partagé à partir d’une invitation de partage d’Outlook, cliquez sur le bouton Accepter dans l’invitation de partage. Le calendrier partagé est alors ajouté à votre volet Calendrier, dans la section Calendriers partagés.

Capture dʼécran de lʼouverture dʼun calendrier partagé dans Outlook 2016 pour les utilisateurs Microsoft 365.

Votre problème est-il résolu ?

Ouvrir un calendrier partagé dans Outlook sur le web

Pour ouvrir un calendrier partagé à partir d’une invitation de partage, cliquez sur le bouton Accepter dans l’invitation de partage. Le calendrier partagé sera ajouté à votre volet Calendrier dans la section Calendriers des contacts.

Capture dʼécran de lʼouverture dʼun calendrier partagé dans Outlook sur le Web.

Votre problème est-il résolu ?

Ouvrir un calendrier partagé dans les applications mobiles Outlook pour iOS & Android

Pour ouvrir un calendrier partagé à partir d’une invitation de partage d’Outlook, cliquez sur le bouton Accepter dans l’invitation de partage. Le bouton Accepter se change alors en Afficher. Cliquez dessus pour afficher le calendrier partagé. Vous pouvez également localiser le volet Calendrier de votre application Outlook pour afficher un calendrier partagé en cliquant sur l’icône de menu hamburger, puis en sélectionnant ce calendrier partagé dans la liste de calendriers affichée dans ce menu.

Capture dʼécran de lʼouverture dʼun calendrier partagé dans lʼapplication mobile Outlook.

Votre problème est-il résolu ?

Ouvrir un calendrier partagé dans Outlook.com

Lorsque vous partagez votre calendrier Outlook.com avec d’autres personnes, elles peuvent l’ajouter directement à leur affichage de calendrier dans Outlook. En fonction de l’autorisation que vous leur accordez, elles peuvent afficher votre calendrier ou le modifier.

Pour plus d’informations sur la façon de partager un calendrier dans Outlook.com, voir Partage de votre calendrier dans Outlook.com.

Votre problème est-il résolu ?