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Numéro de la base de connaissances d’origine : 3201500
Symptômes
Microsoft Outlook 2016 se bloque, et vous voyez une ou plusieurs des signatures d’incident suivantes entrées sous l’ID d’événement 1000 dans le journal des applications.
Nom de l’application | Version de l'application | Nom du module | Version du module | Offset |
---|---|---|---|---|
Outlook.exe | 16.0.4266.1001 | Outlook.exe | 16.0.4266.1001 | 0x00e16007 |
Outlook.exe | 16.0.4432.1001 | Outlook.exe | 16.0.4432.1001 | 0x00e1974a |
Outlook.exe | 16.0.4456.1003 | Outlook.exe | 16.0.4456.1003 | 0x00000000013e8c5b |
Outlook.exe | 16.0.6741.2047 | Outlook.exe | 16.0.6741.2047 | 0x0101afca |
Outlook.exe | 16.0.7167.2040 | Outlook.exe | 16.0.7167.2040 | 0x00000000015244eb |
Outlook.exe | 16.0.7369.2038 | Outlook.exe | 16.0.7369.2038 | 0x00fc31fd |
Outlook.exe | 16.0.7528.1000 | Outlook.exe | 16.0.7528.1000 | 0x01005bff |
Remarque
- Ce problème se produit après l’ajout de flux RSS à Outlook.
- Dans le journal des applications, les versions Application et Module de Outlook.exe et offset peuvent différer de celles répertoriées ici.
Cause
Ce problème se produit parce qu’un flux RSS vide a été ajouté à Outlook 2016.
Solution de contournement
Pour contourner ce problème, supprimez le flux RSS vide de Outlook 2016. Pour cela, procédez comme suit.
- Dans Outlook, sous l’onglet Fichier , sélectionnez Paramètres du compte, puis Paramètres du compte.
- Sous l’onglet Flux RSS , sélectionnez le flux RSS vide, puis sélectionnez Supprimer.
- Sélectionnez Oui pour confirmer que vous souhaitez supprimer le flux RSS.
- Sélectionnez Fermer.
Informations supplémentaires
Pour consulter le journal des applications, procédez comme suit :
Dans Panneau de configuration, ouvrez l’élément Outils d’administration.
Double-cliquez sur Observateur d’événements.
Dans le volet d’informations, sélectionnez Application sous Journaux Windows.
Dans le volet Actions , sélectionnez Filtrer le journal actuel.
Dans la boîte de dialogue Filtrer le journal actif , entrez 1000 (comme illustré dans la capture d’écran suivante), puis sélectionnez OK.