L’emplacement de la boîte aux lettres n’a pas pu être déterminé une erreur se produit avec Server-Side synchronisation dans Microsoft Dynamics CRM 2013

Cet article fournit une solution à une erreur qui se produit lorsque vous configurez Server-Side synchronisation pour votre Microsoft Dynamics CRM 2013 organization et utilisez l’option Détection automatique de l’emplacement du serveur.

S’applique à : Microsoft Dynamics CRM Online, Microsoft Dynamics CRM 2013
Numéro de la base de connaissances d’origine : 2972143

Symptômes

Lorsque vous configurez Server-Side synchronisation pour votre organization Microsoft Dynamics CRM 2013 et que vous utilisez l’option Détection automatique de l’emplacement du serveur, une alerte s’affiche avec le message suivant :

« Impossible de déterminer l’emplacement de la boîte aux lettres lors de la réception d’un e-mail »

Ce problème peut se produire par intermittence si vous utilisez un profil de serveur Exchange Email et l’option Détection automatique de l’emplacement du serveur.

Cause

Ce problème peut se produire en raison d’un problème de découverte automatique identifié avec Microsoft Exchange.

Résolution

Microsoft est conscient de ce problème et prévoit de le résoudre dans une prochaine mise à jour. En attendant, vous pouvez utiliser l’URL de vos services web Exchange au lieu d’utiliser l’option Détection automatique de l’emplacement du serveur dans votre profil de serveur Email.

  1. Ouvrez l’application web Microsoft Dynamics CRM.
  2. Dans la barre de navigation, sélectionnez Microsoft Dynamics CRM, puis paramètres.
  3. Dans la barre de navigation, sélectionnez Paramètres, puis Email Configuration.
  4. Sélectionnez Email Profils de serveur.
  5. Ouvrez votre profil de serveur Email.
  6. Définissez l’emplacement du serveur de découverte automatique sur Non.
  7. Dans les champs Emplacement du serveur entrant et Emplacement du serveur sortant, entrez l’URL des services web Exchange pour votre organization Exchange.
  8. Sélectionnez Enregistrer.