Erreur « Désolé, un problème s’est produit lors de l’initialisation de l’application » lorsque vous accédez à l’application Dynamics 365 pour Outlook

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Cet article vous aide à résoudre le problème qui se produit lorsque vous accédez à l’application Dynamics 365 pour Outlook.

S’applique à : Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement Online
Numéro de base de connaissances d’origine : 3064193

Symptômes

Lorsque vous cliquez sur l’application Dynamics 365 dans Outlook (où que l’application soit prise en charge), le message suivant s’affiche :

Désolé... Nous avons rencontré un problème lors de l’initialisation de l’application. Réessayez ou redémarrez l’application

Cause

Cette erreur peut apparaître lorsque l’initialisation de l’application a échoué pour une raison inconnue.

Résolution

Fermez l’application et rouvrez-la. Si le problème persiste, essayez de fermer votre navigateur Internet et de le rouvrir. Si le problème persiste, réessayez à une date ultérieure.