Erreur « Cette application n’est pas disponible pour votre version de Microsoft Dynamics CRM » lors de l’accès à l’application Microsoft Dynamics CRM pour Outlook

Cet article vous aide à résoudre le problème qui se produit lorsque vous cliquez sur l’application Dynamics CRM pour Outlook (où que l’application soit prise en charge).

S’applique à : Microsoft Dynamics CRM Online
Numéro de la base de connaissances d’origine : 3064263

Symptômes

Lorsque vous cliquez sur l’application Dynamics CRM pour Outlook (partout où l’application est prise en charge), le message suivant s’affiche :

Cette application n’est pas disponible pour votre version de Microsoft Dynamics CRM.

Cause

Le Microsoft Dynamics CRM organization auquel vous tentez de vous connecter ne prend pas en charge l’application Dynamics CRM pour Outlook.

Résolution

Votre Microsoft Dynamics CRM Online organization doit encore être mis à niveau vers la dernière version. Réessayez ultérieurement. Ou bien, votre boîte aux lettres Exchange est actuellement configurée pour la synchronisation côté serveur avec une version obsolète ou non prise en charge de CRM. Mettez à jour la configuration de synchronisation côté serveur de votre boîte aux lettres Exchange pour vous connecter à un Microsoft Dynamics CRM Online organization mis à jour.

Plus d’informations

Pour obtenir la liste des conditions requises pour utiliser l’application CRM pour Outlook, voir Déployer Dynamics 365 App pour Outlook.