L’avertissement MailboxNotEnabledForRESTAPI s’affiche dans l’alerte de boîte aux lettres Microsoft Dynamics 365

Cet article fournit une solution à une erreur qui se produit dans l’alerte de boîte aux lettres Microsoft Dynamics 365.

S’applique à : Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement Online
Numéro de base de connaissances d’origine : 4534628

Symptômes

Vous voyez un avertissement semblable à l’exemple suivant dans une alerte de boîte aux lettres dans Dynamics 365 :

« Une erreur d’accès général à la boîte aux lettres s’est produite lors de l’envoi du message électronique Test SSS avec entrant via le profil EXO, mais en réalité local via le nom> de boîte aux lettres de la boîte aux lettres<. Le propriétaire du profil de serveur de messagerie associé Microsoft Exchange Online a été averti. Le système essaiera de renvoyer le message ultérieurement.
code d’erreur du serveur Email : MailboxNotEnabledForRESTAPI. Exchange.server a renvoyé l’erreur 404. »

Cause

Cet avertissement peut être enregistré si la boîte aux lettres est configurée avec un profil de serveur de messagerie Exchange Online dans Dynamics 365, mais que la boîte aux lettres est en fait une boîte aux lettres Exchange locale.

Résolution

Si la boîte aux lettres est une boîte aux lettres Exchange locale, vérifiez que le profil de serveur Email configuré sur l’enregistrement de boîte aux lettres n’est pas un profil Exchange Online. Un profil Exchange Server (hybride) doit être utilisé lors de la connexion à une boîte aux lettres Exchange locale.

Pour plus d’informations sur la configuration de Dynamics 365 Online avec Exchange en local, consultez Connecter Dynamics 365 pour les applications Customer Engagement (en ligne) à Exchange Server (localement).