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Configurer les crédits de communication pour votre organisation

  • Article
  • S’applique à:
    Skype for Business, Microsoft Teams

Si vous souhaitez utiliser des numéros gratuits avec Microsoft Teams, vous devez configurer des crédits de communication. Microsoft vous recommande de configurer des crédits de communication pour vos utilisateurs de forfait d’appels Microsoft Teams (nationaux, internationaux ou avec paiement à l’utilisation) et d’audioconférence qui doivent composer un numéro vers n’importe quelle destination. Certaines destinations peuvent ne pas être incluses dans vos forfaits d’appels ou abonnements à l’audioconférence.

Lorsque vous vous inscrivez aux forfaits d’appels et/ou à l’audioconférence, vous obtenez quelques minutes en fonction de votre pays/région. Pour plus d’informations, consultez Liste de disponibilité des pays ou des régions pour l’audioconférence et les forfaits d’appels.

Si vous ne configurez pas les crédits de communication et que vous n’avez plus de minutes pour votre organization, ces utilisateurs ne pourront pas passer d’appels ou composer des réunions d’audioconférence. Vous pouvez obtenir plus d’informations, y compris les montants de financement recommandés, en lisant Que sont les crédits de communication ?

Pour plus d’informations sur les plans et les tarifs, consultez les tarifs ici.

Important

Pour les clients disposant d’abonnements d’appel nouvelle expérience commerciale :

La nouvelle expérience commerciale (NCE) permet aux clients de payer pour les services une fois que les services ont été consommés, également appelé facturation post-utilisation.

Étant donné que les crédits de communication sont un budget prépayé pour prendre en charge les minutes sortantes, ils ne sont pas disponibles à l’achat pour les clients disposant d’abonnements d’appels NCE.

Au lieu de cela, les clients NCE paieront pour les minutes sortantes supérieures après les avoir utilisées. Il n’est pas nécessaire de disposer d’un pool de crédits de communication.

Pour plus d’informations sur la nouvelle expérience commerciale pour les abonnements d’appel, consultez Activer le paiement à l’utilisation pour votre abonnement et Nouveau dépassement commercial pour le paiement à l’utilisation de telco.

Pour configurer des crédits de communication pour votre organization, procédez comme suit :

  1. Attribuez une audioconférence et/ou un système téléphonique avec une licence de forfait d’appels à vos utilisateurs.

  2. Configurez des crédits de communication pour votre organization.

  3. Attribuez une licence de crédits de communication aux utilisateurs.

Étape 1 : Attribuer une audioconférence et/ou un système téléphonique avec licence de forfait d’appels à vos utilisateurs

Les crédits de communication peuvent être activés pour les utilisateurs disposant d’une licence d’audioconférence, d’un système téléphonique avec une licence de forfait d’appels, ou des deux.

Pour plus d’informations, consultez Licences de module complémentaire Microsoft Teams.

Étape 2 : Configurer des crédits de communication pour votre organization

  1. Connectez-vous au Centre d'administration Microsoft 365 avec votre compte professionnel ou scolaire.

  2. Dans le volet de navigation gauche de la Centre d'administration Microsoft 365, accédez à Servicesd’achatde facturation>.

  3. Recherchez Crédits de communication sous la catégorie Modules complémentaires ou recherchez Crédits de communication dans la zone de recherche Rechercher toutes les catégories de produits , puis sélectionnez Détails.

  4. Passez en revue les informations du service et sélectionnez Acheter. (Remarque : un nombre fixe de licences de crédits de communication est automatiquement sélectionné dans chaque ordre.)

  5. Dans la page Paiement, entrez vos informations de paiement et renseignez les informations requises :

    • Ajouter des fonds Entrez le montant que vous souhaitez ajouter à votre compte.

    • Recharge automatique Activer la recharge automatique permet de recharger automatiquement votre compte lorsque son solde passe en dessous d'un seuil que vous avez défini.

      Microsoft vous recommande d’utiliser le paramètre De recharge automatique pour éviter toute interruption du service si le solde de vos crédits de communication atteint zéro. Un e-mail vous est envoyé lorsque les transactions de recharge réussissent, lorsque les transactions de recharge échouent (par exemple, un carte de crédit expiré) et que le solde de vos crédits de communication atteint zéro.

    • Montant de la recharge Entrez le montant dans la zone Recharger avec que vous souhaitez ajouter à votre compte une fois qu’il a atteint le montant du déclencheur ci-dessous.

    • Quantité de déclencheur Entrez le montant dans la zone Lorsque le solde tombe en dessous qui sera utilisé pour « déclencher » la recharge automatique. Une fois votre solde inférieur à ce montant, le montant de la recharge est automatiquement ajouté à votre compte.

      Remarque

      Les fonds seront appliqués uniquement aux crédits de communication aux tarifs publiés par Microsoft lors de l’utilisation des services. Tout fond non utilisé dans les 12 mois suivant la date d'achat expire et est perdu.

      Lors de l’utilisation de la fonction de recharge automatique, la facturation des crédits de communication est générée lorsque le montant du déclencheur est atteint et qu’une transaction de recharge est traitée. Les montants des crédits de communication sont utilisés d’une manière first in first out. Pour savoir comment case activée votre utilisation mensuelle, lisez le rapport d’utilisation RTC de Microsoft Teams.

  6. Sélectionnez Passer une commande.

    Important

    Si vous êtes un client de licence en volume, vous pouvez utiliser votre contrat Entreprise pour le paiement. Si vous avez plusieurs numéros d’accord entreprise, vous serez en mesure de sélectionner l’accord entreprise que vous souhaitez utiliser pour le paiement. Vous aurez également la possibilité de spécifier un numéro de bon de commande à associer au numéro du contrat Entreprise (le cas échéant) une fois que le support l’aura activé.

Chaque organization aura une utilisation différente du volume et des tarifs du forfait d’appels à prendre en compte. Vous devez obtenir ce type de données d’utilisation auprès de votre fournisseur de services actuel. Les organisations qui utilisent déjà Microsoft Teams comme fournisseur de services peuvent obtenir des données d’utilisation en les examinant dans le centre >d’administration Microsoft TeamsAnalytics & rapports>d’utilisation rapports d’utilisation>RTC et SMS (préversion).

Lorsque vous configurez les crédits de communication, vous devez examiner l’utilisation des appels pour votre organization afin de déterminer les montants dont vous avez besoin. Vous pouvez obtenir des informations sur l’utilisation des appels en consultant le rapport d’utilisation RTC et SMS (préversion). Ce rapport vous permet d’exporter les enregistrements de données d’appel vers Excel si vous avez besoin de stocker les données ou de créer des rapports personnalisés. Pour savoir comment voir l’utilisation, lisez le rapport d’utilisation RTC de Microsoft Teams.

Étape 3 : Attribuer une licence de crédits de communication aux utilisateurs

  1. Connectez-vous au Centre d'administration Microsoft 365 avec votre compte professionnel ou scolaire.

  2. Dans le volet de navigation gauche du Centre d'administration Microsoft 365, accédez à Utilisateurs>Utilisateurs actifs, puis sélectionnez un utilisateur dans la liste.

  3. Choisissez Licences et applications.

  4. Basculez crédits de communication sur Activé pour attribuer cette licence, puis sélectionnez Enregistrer.

    Remarque

    Même si des utilisateurs se voient attribuer une licence Entreprise E5 , il est toujours recommandé de le faire.

    Pointe

    Vous pouvez utiliser PowerShell pour attribuer des licences et des applications à plusieurs utilisateurs à l’aide d’une seule commande.

Pour plus d'informations