Authentifactor nenvoye pas de code

Question

Jai changer de telephone et je ne recois plus de code authentificator ni sur mon ancien telephone ni sur mon nouveau je suis donc bloqué a cause dathentifactor

Answer 1

Bonjour Louis,

Merci pour ces précisions.

Dans un premier temps vérifiez si l’application Authenticator est correctement configurée sur votre nouveau téléphone. Vous devrez peut-être scanner à nouveau le QR code ou entrer la clé de configuration fournie par votre établissement scolaire.

• Ajouter votre compte professionnel ou scolaire à l’application Microsoft Authenticator
• Modifier votre méthode et vos paramètres de vérification en deux étapes

Si malgré ces actions le problème persiste il faudra contacter l’assistance technique de votre établissement scolaire. Ils pourront réinitialiser votre méthode d’authentification et vous aider à récupérer l’accès à votre compte.

A bientôt

Alexis

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