impossible d'avoir https://go.microsoft.com/fwlink/?Linkld=389361

Question

Bonjour,

j'ai voulu me désinscrire d'un site de pub mais mon mail est revenu disant que le domaine n'existe pas et que je dois consulter :  https://go.microsoft.com/fwlink/?Linkld=389361

Je tombe alors sur une page google ou presque chaque réponse donnée me conseille d'aller consulter : https://go.microsoft.com/fwlink/?Linkld=389361

En ouvrant n'importe quelle réponse, le sujet est clos et on me conseille  d'aller consulter etc. . .Cela n'a ni queue ni tête !

J'aurais bien aimé pourtant, avoir des conseils pour me débarrasser de ce site (et de plusieurs autres qui sont apparus en même temps que celui-ci).

Merci de m'avoir lue et si vous pouvez m'aider je vous en remercie aussi

Muyma

Answer 1

Bonjour Brigitte,

J’ai bien pris note des problèmes que vous rencontrez pour accéder à Outlook.com.

Je comprends à quel point il est ennuyeux de ne pouvoir accéder à sa messagerie, laissez-moi vous montrer ce qui peut être fait.

Lors de vos connexions sur des sites Internet, des informations sont téléchargées et peuvent perturber votre navigateur Internet. Afin de retrouver l’accès à votre messagerie, veuillez optimiser le navigateur Internet en le mettant à jour et en supprimant les caches et cookies. Pour cela, veuillez suivre les indications se trouvant dans les articles suivants :

Votre navigateur Internet est Microsoft Edge :

« Afficher et supprimer l’historique du navigateur dans Microsoft Edge»

Votre navigateur Internet est Internet Explorer :

« Modifier ou réinitialiser les paramètres d’Internet Explorer »

« Supprimer et gérerdes cookies »

Votre navigateur est autre que Microsoft Edge ou Internet Explorer.

Sur Internet, vous pouvez trouver des tutoriels vidéos qui vous expliqueront simplement les procédures à suivre ou référez-vous aux articles Wiki suivants :

« **Comment effacer le cache de votre navigateur ?** »

« **Comment supprimer les cookies de votre navigateur ?** »

Pour une aide supplémentaire, merci de contacter le service de support de votre navigateur Internet.

Merci de revenir si vous avez d’autres questions concernant Outlook.com

Cordialement,

Pascal

Answer 2

Bonjour, 

Je suis désolée de vous répondre si tard mais actuellement, je suis très fatiguée et rencontre des difficultés à me concentrer.

Je ne peux pas atteindre la messagerie Outlook.com pour une histoire de DNS (Livebox orange) donc il me faudra résoudre cela d'abord.

En attendant je me contente de mettre ce courrier dans les indésirables.

Je vous remercie pour vos conseils et je vous recontacterai en cas de besoin.

Cordialement

Brigitte Benomar

Answer 3

Bonjour Brigitte,

Merci pour votre réponse, les informations que vous avez données sont plus que suffisantes !

Je comprends bien que la réception des courriers indésirables d'un site auquel vous ne vous êtes pas inscrites peut être navrante. Bien que nous n'ayons pas de possibilité de gérer le système de désabonnement des autres services que Microsoft, il existe plusieurs moyens pour vous assurer que les messages de ce site n'envahissent pas votre boite de réception. Ils sont tous décrits dans l'article Bloquer les expéditeurs ou marquer le courrier comme indésirable dans Outlook.com - Outlook (microsoft.com) :

Je vous donne ici quelques astuces :

1. Ajouter l'adresse ******@livegym.fr à votre liste des expéditeur bloqués. Pour cela :

• Cliquez sur ce lien pour accéder aux options de gestion des courriers indésirables de votre messagerie Outlook.com : https://outlook.lie.com/0/options/mail/junkEmail/blockedSenders  
• Sous Domaines et expéditeurs bloqués, cliquez sur +Ajouter, collez ou tapez l'adresse mail ******@livegym.fr et appuyez sur le bouton Entrée sur votre clavier. Vous pouvez aussi insérer ici le domaine, donc la partie @livegym.fr de l'adresse, ce qui bloquera tous les messages de ce site et non pas seulement ceux envoyés de l'adresse ******@livegym.fr. 

Les messages seront déplacés au dossier Courrier indésirable d'où ils seront automatiquement supprimés après 30 jours. 

2. Si vous voulez que les messages soient directement supprimés à leur arrivée, vous pouvez créer une règle de tri qui le fera à votre insu. Voici comment le faire :

• Allez sur la page de gestion des règles : https://outlook.lie.com/0/options/mail/rules
• Cliquez sur Ajouter une nouvelle règle
• Donnez un nom à votre règle 
• Puis sous Ajout d'une condition sélectionnez l'option De et entrez l'adresse mail en question dans le champ à droite
• De la liste déroulante Ajout d'une action sélectionnez Supprimer 
• Cliquez sur Enregistrer en bas de la fenêtre

Les messages seront placés dans votre dossier Eléments supprimés qui est à sont tour aussi vidé tous les 30 jours. 

Vous pouvez aussi signaler les messages reçus de cette adresse comme indésirables en utilisant l'option Courrier indésirable -> Bloquer ou Courrier indésirable disponible dans la barre d'adresse lorsque vous ouvrez le courrier.

Laissez-mois savoir si vous avez besoin d'aide supplémentaire. 

Merci et bonne journée à vous!

Daria

Answer 4

Bonjour Daria,

Il s'agit du site : "******@livegym.fr" .

J'ai d'abord suivi  : pour ne plus recevoir "se désinscrire ici". Sans résultat.

Donc 8 jours plus tard environ, en suivant "conformément à la loi informatique et liberté ....il suffit de nous contacter au support@presto-pub.online", je leur ai écrit en leur signalant que je m'étais désinscrite mais que je recevais toujours leur messages et en leur demandant de me rayer de leurs listes et de ne pas communiquer mon adresse mail à qui que ce soit. 

J'ai reçu alors cet avis de non distribution de "Microsoft Outlook<******@outlook.com> qui disait: La DNS a signalé que " le domaine du destinataire n'existe pas". 

 Indiqué aussi : "Informations de diagnostic pour les administrateurs". C'est très long !

Je reçois des messages de ce site sur mon adresse Hotmail.

Il n'apparait pas intempestivement sur mon écran ; seulement dans mon courrier Hotmail. Je voudrais juste me désinscrire de ce site (auprès duquel je ne me suis évidemment jamais inscrite); il est très prolifique et envahit ma boite aux lettres ; à 81 ans, je voudrais bien ne plus perdre de temps contre ces envahisseurs ! Utopique ,non ?

Je ne sais pas si mes réponses sont suffisantes ... Je vous remercie de vous intéresser à mon problème .

Cordialement

Brigitte Benomar

Answer 5

Bonjour Brigitte,

Toutes nos excuses pour le délai de la réponse. 

Le lien dont vous parlez réfère simplement à la page de Microsoft 365. Pour que je puisse vous aider à corriger la situation, je vais avoir besoin de quelques informations supplémentaires :

• Quelles étapes avez-vous suivi pour vous désinscrire du site pub en question ? De quelle site s'agit-il d'ailleurs ?
• De la part de qui avez-vous reçu le message que le domaine n'existe pas ? Quelle est l'adresse mail de l'expéditeur du message ? 
• Quel est le domaine qui n'existe pas ?
• Où exactement le site apparait-il ? Voulez-vous vous désinscrire pour ne plus recevoir les messages publicitaires de ce site ou bien voyez-vous ce site s'afficher intempestivement sur votre écran ? 

J'attends votre réponse avec plus de détails. Il est possible que je doive vous demander de contacter un autre support, mais pour trouver la meilleure équipe j'ai besoin de ces informations. 

A vous lire!

Daria