Problème compte microsoft

Question

Bonjour, un de mes collègues utilisait le pack office mac. J'ai toujours le boitier avec la carte où la clé est imprimée, mais il a quitté la société et son adresse mail n'existe plus. Comment puis-je utiliser sa clé office avec mon propre mail ?

Answer 1

Note: Cette réponse a été traduite automatiquement. En conséquence, elle peut contenir des erreurs grammaticales ou des expressions maladroites.

Bonjour @Print Success

Merci de m’avoir contacté via le forum de questions-réponses de Microsoft.

D’après les informations que vous avez fournies, je comprends que vous disposez d’une clé Office pour Mac qui a été utilisée par un collègue ayant quitté l’entreprise, et que l’adresse e-mail associée à cette licence n’existe plus. Vous souhaitez savoir s’il est possible d’utiliser cette clé avec votre propre adresse e-mail.

Pouvez-vous me confirmer le type de licence indiqué sur la carte ou l’emballage?

Par ailleurs, vous pouvez vous référer à la réponse ci-dessus, car d’après mes recherches, une clé de produit ne peut être utilisée qu’une seule fois après avoir été activée et elle reste liée définitivement au compte Microsoft utilisé lors de l’activation.

Si vous pouvez me fournir plus d’informations sur le type de licence ou tout autre détail disponible, n’hésitez pas à me les communiquer. Je ferai de mon mieux pour vous aider davantage.

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Note: Veuillez suivre les étapes de notre documentation pour activer les notifications par e-mail si vous souhaitez recevoir la notification correspondante à ce fil."

Answer 2

Print Success* :*** Je n'ai malheureusement pas le mot que mon collègue avait utilisé à la création de son compte Microsoft...

Si tu as accès à son ordinateur, tu peux tenter de retrouver le mot de passe dans l'utilitaire "Trousseaux d'accès" en y lançant une recherche sur l'identifiant utilisé pour son compte Microsoft :

NB : pour retrouver l'application, le plus simple est de passer par une recherche Spotlight :

Answer 3

La clé de produit (qui se trouve sur la carte) ne sert qu'une seule fois, lors de l'association de la licence au compte Microsoft. Si le collègue "utilisait le pack Office", l'association a été faite et il n'est donc plus possible d'utiliser à nouveau cette clé de produit. Il n'est pas possible non plus de changer le compte auquel la licence est associée.

Je dirais bien que tu peux toujours essayer de négocier ça avec l'assistance Microsoft, par exemple à partir de cette page. Mais sans grand espoir.