pb synchronisation OneNote

Question

Depuis ce matin mes notes OneNote sont en Read Only, avec pb de synchronisation les fichiers n'existent plus

Answer 1

(Avertissement : Les informations fournies ont été traduites à l’aide d’un outil de traduction automatique. Bien que nous nous efforcions d’être précis, les traductions peuvent ne pas toujours refléter pleinement le sens, le contexte ou l’intention du contenu original.)

Bonjour, Jean-Michel Rodriguez

Il semble que OneNote puisse encore afficher une copie locale en cache du bloc-notes, mais qu'il ne parvienne pas à se synchroniser correctement avec son emplacement cloud. Sur Mac, ce problème est souvent dû à une connexion interrompue au bloc-notes, à un problème de connexion au compte, à une modification des autorisations ou au déplacement/suppression du bloc-notes depuis OneDrive ou SharePoint.

Voici quelques suggestions :

Tout d'abord, ne désinstallez pas OneNote et ne supprimez pas ses fichiers locaux, surtout si vous pouvez encore voir les notes. Copiez d'abord les pages importantes visibles dans Word, TextEdit ou un nouveau bloc-notes afin d'en conserver une copie de sauvegarde.

Ouvrez ensuite OneNote pour le web et connectez-vous avec le même compte. Si le bloc-notes s'ouvre et que les notes sont présentes, le problème provient probablement de l'application OneNote sur votre Mac, et non du bloc-notes lui-même. Dans ce cas, retournez dans OneNote pour Mac, cliquez sur le nom du bloc-notes en maintenant la touche Contrôle enfoncée et choisissez « Synchroniser ce bloc-notes ».

Si cela ne fonctionne pas, fermez uniquement le bloc-notes concerné dans OneNote pour Mac, puis rouvrez-le depuis OneNote pour le web en utilisant l'option « Ouvrir dans OneNote ». Cela peut actualiser la connexion au bloc-notes.

Vérifiez également que OneNote est à jour via la mise à jour automatique de Microsoft et déconnectez-vous puis reconnectez-vous si le problème semble lié à votre compte. Si le bloc-notes ne s'ouvre toujours pas sur le Web, vérifiez OneDrive/SharePoint et la Corbeille, ou demandez à l'administrateur du bloc-notes de confirmer que vous disposez toujours des autorisations de modification.

Merci de votre patience, nous espérons que ces informations vous ont été utiles.  

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