Licences Microsoft business basic

Question

Bonjour,

J'ai acheté 2 licences Business Basic pour notre entreprise le 04/02/2026, impossible de les retrouver. Pouvez-vous m'aider cordialement.

Answer 1

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Bonjour @Yohann CAMBURET,

Bonne journée ! J’espère que vous allez bien.

Afin de vous fournir les informations les plus précises concernant votre achat, pourriez-vous, s’il vous plaît, nous donner quelques détails supplémentaires :

• Comment avez-vous acheté la licence (directement auprès de Microsoft ou via un partenaire/revendeur) ?
• Disposez-vous du numéro de facture ou du numéro de commande ?
• Vous souvenez-vous du compte ou de l’adresse e-mail utilisé(e) lors de l’achat ?
• Quel est le problème exact que vous rencontrez (par exemple : impossible de trouver les licences, échec de l’activation, facturation effectuée mais impossibilité d’utiliser le produit, etc.) ?
• Ce problème apparaît-il dans le Centre d’administration Microsoft 365 ou ailleurs ?

Ces informations complémentaires nous aideront à mieux comprendre votre environnement et ce qui a déjà été vérifié, afin de vous orienter plus efficacement vers une solution.

Je m’excuse de ne pas pouvoir proposer immédiatement une solution. Je souhaite m’assurer que les recommandations fournies soient exactes et adaptées à votre situation. Une fois que j’aurai les informations ci-dessus, je pourrai vous assister de manière beaucoup plus efficace.

Dans l’attente de votre réponse afin que nous puissions résoudre cela ensemble.

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