Problem Microsoft Account

Question

Bonjour,

Je n'arrive pas à me connecter sur mon jeux Forza Horizon 5 que j'ai acheté sur Steam. On m'offre seulement à me connecter au compte qui est supprimé. J'aimerais que vous puissiez l'enlever de mon compte steam ou xbox pour que je puisse me connecter à mon compte actif. On m'offre l'option pour me connecter à un autre compte mais sa me remet au début avec l'option du compte inactif.

Merci

Answer 1

Cette réponse a été traduite. Par conséquent, certaines formulations ou certains aspects grammaticaux peuvent sembler inhabituels. 

Bonjour Miss Nezuko,  

Merci de nous avoir contactés. Veuillez suivre les étapes suivantes :

1. Supprimez les anciens identifiants Xbox

• Appuyez sur Démarrer, tapez « Gestionnaire d'identifiants » et ouvrez-le.
• Sélectionnez « Identifiants Windows ».
• Sous « Identifiants génériques », recherchez toutes les entrées commençant par « Xbl » (par exemple « Xbl|DeviceKey »).
• Développez chacune d’entre elles et sélectionnez « Supprimer ».

2. Effacez les informations de connexion enregistrées par Forza

• Appuyez sur Win + R, tapez « %localappdata%\ForzaHorizon5 » et appuyez sur Entrée.
• Supprimez le dossier « webview » qui s’y trouve (cela efface uniquement les informations de connexion mises en cache, pas vos sauvegardes de jeu).

3. Redémarrez le jeu et connectez-vous

• Lancez à nouveau Forza Horizon 5. Vous devriez désormais voir s’afficher une nouvelle invite de connexion : connectez-vous avec le compte Microsoft que vous souhaitez réellement utiliser.

Si le jeu continue malgré tout à vous imposer l’ancien compte, il est préférable de contacter directement le support Xbox, car ils pourront vérifier le lien entre les comptes de leur côté.

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