Synchronisation OneDrive

Question

Bonjour, j'ai une license pour Microsoft 365 et depuis quelques jours OneDrive ne se synchronise pas automatiquement. J'ai un message disant que mon ordinateur utilise un réseau facturé à l'usage.

Que dois-je faire?

Merci pour votre aide

Answer 1

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Bonjour Amelie Capistran

Je comprends que OneDrive ne se synchronise pas automatiquement et affiche un message indiquant que l'ordinateur utilise un réseau à facturation à l'utilisation, alors même que vous avez récemment acquis une licence Microsoft 365.

Ce message indique que Windows a marqué la connexion Internet comme étant à volume limité ; OneDrive se met donc automatiquement en pause pour éviter d’utiliser des données limitées ou payantes. Il ne s’agit pas d’un problème lié à la licence Microsoft 365, et la capture d’écran montre que la synchronisation est en pause et non interrompue.

Veuillez essayer les options ci-dessous et vérifier si le problème persiste :

• Sélectionnez le message jaune affiché dans OneDrive, ou sélectionnez l’icône OneDrive en forme de nuage située près de l’horloge, puis choisissez « Reprendre la synchronisation ».
• S'il s'agit d'une connexion Wi-Fi normale à domicile ou au bureau, ouvrez Paramètres Windows > Réseau et Internet > Wi-Fi, sélectionnez le réseau connecté, puis désactivez l'option « Connexion mesurée ». Ne désactivez pas cette option lorsque vous utilisez des données mobiles ou un forfait limité, car des frais supplémentaires pourraient s'appliquer. Connexions mesurées sous Windows.
• Redémarrez OneDrive en sélectionnant son icône en forme de nuage, en choisissant Aide et paramètres > Quitter OneDrive, puis en ouvrant à nouveau OneDrive depuis le menu Démarrer.
• Une fois que le réseau n’est plus considéré comme limité, OneDrive devrait reprendre la synchronisation automatiquement.

En savoir plus : Comment mettre en pause et reprendre OneDrive

N’hésitez pas à me faire savoir comment cela se passe après avoir suivi ces étapes, et je me ferai un plaisir de continuer à examiner le problème avec vous.

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