Modérateurs Microsoft Q&A
Un modérateur Microsoft Q&A apporte une aide sur les sujets courants de la communauté. L’efficacité de la modération a un impact direct sur la qualité de la communauté en général, son utilité en tant que site Q&A et le taux de satisfaction des clients.
Les modérateurs sont également responsables du maintien de l’intégrité des données du site. Cela signifie garantir que les questions et les réponses sont publiées avec des informations correctes, veiller à protéger la confidentialité des clients et gérer les violations du Code de conduite.
En tant qu’experts produits, les modérateurs Microsoft Q&A assistent les clients en répondant aux questions et en les aidant à publier de meilleures questions et réponses. Consultez l’article comment écrire une réponse de qualité pour plus d’informations.
Il existe deux types de modérateurs sur Microsoft Q&A :
- Modérateurs Microsoft
- Modérateurs bénévoles
Les modérateurs Microsoft et les modérateurs bénévoles participent à la mission d’aide et de support à la communauté à travers différentes tâches :
- Réponses aux questions
- Aider les autres à poser de bonnes questions ou à fournir de bonnes réponses
- Garantir une communauté inclusive
- Veiller à ce que tous les utilisateurs suivent le code de conduite Microsoft Q&A
Les principales différences entre les modérateurs Microsoft et les modérateurs bénévoles sont les suivantes :
- Les modérateurs Microsoft sont des employés Microsoft qui font partie d’une équipe de support technique ou d’un groupe de produits. La plupart ou une partie de leur travail consiste à répondre à des questions ou à aider la communauté.
- Les modérateurs bénévoles sont des membres de la communauté qui étaient des modérateurs actifs dans les forums MSDN et TechNet et qui souhaitent continuer sur Microsoft Q&A, ou bien ce sont des membres actifs dans une communauté Q&A et ils ont un impact positif. Certains de ces modérateurs font partie du Programme des ambassadeurs de la communauté.
Comment devenir ambassadeur de la communauté sur Q&A
- Microsoft MVP(Most Valuable Professional).
- Modérateurs MSDN et TechNet qui souhaitent continuer la modération dans Q&A.
- Être un leader dans la communauté et être nommé par un modérateur actuel ou un employé Microsoft.
Microsoft se réserve le droit d’inclure d’autres modérateurs dans ce programme en dehors des exigences répertoriées ci-dessus.
Actions que les modérateurs peuvent prendre sur le site
Pour plus d’informations sur les actions que les modérateurs peuvent effectuer sur Microsoft Q&A, consultez les articles suivants :
- Modifier un contenu
- Marquer une question comme doublon
- Convertir une réponse en commentaire
- Convertir un commentaire en réponse
- Répondre aux questions sur les produits non supervisés Microsoft Q&A
- Supprimer du contenu
- Suspendre un utilisateur
Merci d’être modérateur sur Microsoft Q&A !