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Activer les chargements de données de support

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Avere vFXT pour Azure peut charger automatiquement des données de support relatives à votre cluster. Ces chargements permettent aux équipes de support de délivrer un meilleur service client.

Étapes à suivre pour activer les chargements

Pour activer le support, effectuez les étapes suivantes à partir du Panneau de configuration Avere. Pour savoir comment ouvrir le Panneau de configuration, consultez Accéder au cluster vFXT.

  1. Accédez à l’onglet Settings (Paramètres) en haut.

  2. Cliquez sur le lien Support sur la gauche et acceptez la politique de confidentialité.

  3. Dans la page Configuration du support, ouvrez la section Customer Info (Informations client) en cliquant sur le triangle situé à gauche.

  4. Cliquez sur le bouton Revalidate upload information (Revalider les informations de chargement).

  5. Définissez le nom de support du cluster dans Unique Cluster Name (Nom unique du cluster). Vérifiez que ce nom identifie de façon unique votre cluster afin de faciliter son identification par le personnel.

  6. Cochez les cases Statistics Monitoring (Analyse des statistiques), General Information Upload (Chargement des informations générales) et Crash Information Upload (Chargement des informations d’incident).

  7. Cliquez sur Envoyer.

    Capture d’écran montrant la section des informations du client complétée dans la page des paramètres de support

  8. Cliquez sur le triangle à gauche de Secure Proactive Support (SPS) pour développer la section.

  9. Cochez la case Enable SPS Link (Activer le lien SPS).

  10. Cliquez sur Envoyer.

    Capture d’écran montrant la section Secure Proactive Support complétée dans la page des paramètres de support

Étapes suivantes

Si vous avez besoin d’ajouter un système de stockage local ou cloud existant au cluster, suivez les instructions détaillées dans Configurer un stockage.

Si vous êtes prêt à attacher des clients au cluster, consultez Monter le cluster Avere vFXT.